Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

3 days ago


Remote, Canada Bayshore Soins à domicile Full time

RÉSUMÉ DU POSTE

Le coordonnateur(trice) du service à la clientèle, sous la direction du superviseur immédiat, s'occupe des demandes de soins et de services, organise les soins et les services aux clients, les horaires des employés sur le terrain et tient à jour les informations et les données de planification, au besoin.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS
- Traiter et documenter les demandes des clients potentiels concernant les demandes de soins et de services
- Évaluer les besoins de service à la clientèle en consultation avec les superviseurs ; horaire sous licence et employés non autorisés pour des affectations de soins et de services de sorte qu'il y ait un adéquation entre les besoins du client et les qualifications, compétences et capacités de des employés;
- Promouvoir la cohérence des affectations des soignants et la coordination des services.
- Informer les clients et les employés sur le terrain des horaires initiaux et en cours.
- Compléter la saisie des données et maintenir une documentation de planification précise et actuelle.
- Aider à la formation et au mentorat des nouveaux employés.
- Aider à la supervision, au recrutement et à l'orientation des employés sur le terrain, sur demande.
- Participer aux initiatives de satisfaction client.
- Traiter et documenter les préoccupations et les plaintes des clients en temps opportun et selon les besoins, aviser les Superviseurs ;
- conserver une documentation appropriée.
- Commercialiser et promouvoir Bayshore Home Health en accord avec la succursale individuelle

**Plan de vente et marketing** **Participer à des activités continues de formation continue interne et/ou externe. ** Adhérer aux politiques et procédures de Bayshore.
- **Participer aux activités de qualité et aux initiatives d'amélioration continue dans le respect des système de gestion de la qualité de l'entreprise.**:

- Participe à des activités proactives de santé et de sécurité tout en exécutant toutes les tâches. Est responsable informer le superviseur immédiat de tout risque ou préoccupation en matière de santé et de sécurité.
- Maintient la confidentialité des informations des clients et de l'entreprise et n'en discute qu'avec le personnel approprié de Bayshore.
- Accomplir d'autres tâches sur demande.

**HORAIRE DE TRAVAIL ** _Horaire de travail_ + Oncalls de soirs et weekends
- _Horaire de travail_ : Disponible du lundi au vendredi de 8:00-16:00 de preference ou de 9:00-17:00 (en regulier)
- _Horaire pour les oncalls _: Etre egalement disponible 1-2 soirs par semaine en reguliers pour les oncalls (repondres aux appels ou courriel ci-besoin).
- Etre egalement disponible 1 weekend sur 2 pour les oncalls. (Prime pour le oncall)

Oncall : Repondre au appels et courriel durant la soiree ou le weekend afin d'assister nos clients et employes.

**QUALIFICATIONS**
- Un minimum de deux ans d'expérience en service à la clientèle, de préférence dans le domaine de la santé.

**AUTRES COMPETENCES ET CAPACITES**

Compétences organisationnelles et interpersonnelles exceptionnelles; capacité avérée à travailler à la fois de manière indépendante et en tant que membre d'une équipe; capacité à respecter les délais et engagement ferme envers l'apprentissage continu; démontré maîtrise de la saisie au clavier et du logiciel de planification Windows ; capacité à exploiter tous les bureaux standard équipement; **maîtrise de l'anglais écrit et parlé ainsi que du français.**

effectuer une période de probation de trois mois spécifique au poste de coordonn ateur(trice) du service à la clientèle.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : à partir de 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Heures supplémentaires
- Quart de jour
- Quart de soir

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Francais et Anglais (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en journée (Obligatoire)
- Travail en soirée (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail



  • Remote, Canada Cree Board of Health and Social Services of James Bay Full time

    **APERÇU DU POSTE** Relevant du directeur/trice adjoint/e des communications, le/la titulaire du poste assure l’organisation, la coordination, la mise en œuvre, le contrôle et la production de rapports relatifs aux programmes, services et activités de communication du Conseil Cri de la santé et des services sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) dans le...


  • Remote, Canada Les Pros de la Photo Full time

    **Description** **de l’entreprise** **Sommaire du poste** Relevant du superviseur au service à la clientèle, le représentant répond aux demandes d'information et aux attentes des clients en termes de servie à la clientèle. **Principales tâches et responsabilités** - Traiter les demandes d’information ainsi que les requêtes client au...


  • Remote, Canada Quote-n-go Full time

    Nous somme une nouvelle entreprise dédiée à la promotion d'esthétique et de massothérapie grâce à notre billetterie en ligne. Nous créons des forfaits cadeaux pour les commerçants locaux et recherchons des travailleurs autonomes pour renforcer notre équipe de ventes et de service à la clientèle. **Description du poste**: Nous sommes à la...


  • Remote, Canada FRDJ Carrières Full time

    **Coordonnateur national, Bénévolat et engagement communautaire (bilingue)** Êtes-vous un(e) coordonnateur(trice) collaboratif(ve), bilingue et axé(e) sur le service et aimeriez-vous fournir un soutien bilingue à nos programmes de bénévolat et d'engagement communautaire, ainsi qu'à nos bénévoles dévoués et à la communauté du diabète de type 1...


  • Remote, Canada Matthew Scott Marketing Full time

    Agents de service à la clientèle bilingues français/anglais requis Basée en Ontario, nous sommes une agence de services de marketing de confiance depuis 40 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d'agents de service à la clientèle bilingues à temps plein par téléphone et en ligne. Pas de télémarketing ! Notre seul objectif est d'offrir un...


  • Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 1 poste permanent à temps partiel afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 30h et 35h par semaine et ce sera principalement de soir et de fin de semaine. Nous sommes ouverts tous les jours...


  • Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    *DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN* Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 2 postes permanents à temps plein afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 25h et 35h par semaine (temps plein) et ce sera principalement de soir et de fin...


  • Remote, Canada BUDGE STUDIOS INC. Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) DE PRODUCTION** Les priorités peuvent souvent changer dans un environnement en évolution rapide comme le nôtre, ce rôle comprend donc, sans s'y limiter, les responsabilités suivantes: - Fournir un soutien actif à nos équipes de développement, comme aider au « breakdown », Organiser toutes les célébrations agiles, prendre...


  • Remote, Canada Eficio Full time

    **Coordonnateur(trice) développement des affaires et CRM** **À propos de Eficio** Eficio se présente comme une équipe de CIOs (exécutif TI) et d'experts en transformation numérique, dédiée à apporter de la valeur et à propulser les entreprises à un niveau supérieur. Leur mission est d'accélérer la transformation numérique des PME...


  • Remote, Canada AGT Robotics Full time

    **SUPPORT LOGICIEL, SERVICE À LA CLIENTÈLE** Au-delà d’être le chef de file dans le développement et la fabrication d’équipements industriels automatisés reconnu pour son savoir-faire et son approche novatrice, **AGT Robotics**, c’est d’abord et avant tout la somme d’individus passionnés, créatifs et engagés. Le talent de chacun est...


  • Remote, Canada Centre de transfert d'entreprise du Québec (CTEQ) Full time

    **AGENT-E À LA CLIENTÈLE** Nous cherchons un nouveau joueur qui aimerait se joindre à une équipe dynamique et contribuer à guider les entrepreneurs d'aujourd'hui et de demain ! **AVANT TOUT, QUI SOMMES-NOUS ?** Le Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ) est le **chef de file du repreneuriat au Québec**. Le CTEQ c’est la...


  • Remote, Canada IMMO EMPLOI Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE À DOMICILE DANS LE DOMAINE IMMOBILIER EN SERVICE À LA CLIENTÈLE Représentant en service à la clientèle en immobilier Si vous êtes ambitieux, intéressé par l'immobilier et que vous cherchez à travailler à domicile pour un revenu moyen d'environ >>55 000 $ à 75 000 $ par année, ne cherchez pas plus loin ! Appuyée par...


  • Remote, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d’un(e) **Directeur(trice) adjoint(e) des Services techniques **pour travailler en télétravail. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration de la santé, du...


  • Remote, Canada Applauz Full time

    **Description de l'entreprise** Imaginez une entreprise qui reconnaît et mobilise ses employés parce qu'elle comprend que ses employés sont son plus grand atout. Bienvenue à Applauz! Applauz est une compagnie qui développe des logiciels spécialisés dans l'engagement des employés en tant que service. Notre logiciel permet à nos clients d'attirer et...


  • Remote, Canada FRDJ Carrières Full time

    **Coordonnateur(rice) national(e) bilingue **de la traduction et des communications** Vous êtes un traducteur bilingue, collaboratif et compétent, passionné par l’exécution de traductions et de communications écrites de qualité et attrayantes? FRDJ/JDRF est à la recherche d’un(e) coordonnateur(rice) de traduction pour le rôle de...


  • Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE ** ** Prendre note que **l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons une ligne téléphonique anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse et motivée afin de combler 1 poste permanent à temps...


  • Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 2 autres journées dans la semaine ** ** Prendre note que **le français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes...


  • Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 2 autres journées dans la semaine ** ** Prendre note que **le français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes...


  • Remote, Canada Groupe Maskatel Full time

    **Nous t'offrons**: - Plus de 4 semaines de vacances et congés par année; - Un régime de retraite très généreux; - Un programme d'assurances collectives complet, y compris un compte de santé, ainsi que l'accès à la télémédecine; - Un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF); - De nombreux programmes de formation disponibles...


  • Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 3-4 autres jours et soirs de la semaine ** **Prendre note que le **français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous...