Représentant(E) Au Service à La Clientèle

6 months ago

Ottawa, Canada Riverside Opticalab Ltd. Full time

**Vous êtes passionné par l'industrie de l'optique ?**

**Vous avez le sens du détail, vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front et de travailler dans un environnement en constante évolution ?**

**Voulez-vous contribuer à notre mission qui consiste à améliorer les vies en améliorant la vue ?**

**Aperçu**:
Fondée en 1976, Riverside Opticalab LTD est l'un des principaux fabricants et fournisseurs de solutions optiques au monde. Reconnu comme innovateur dans le domaine de la lunetterie et pionnier de la technologie des lunettes haute définition (Persona ®), Riverside Opticalab LTD s'est positionné comme une entité révolutionnaire qui a apporté des solutions haut de gamme à ses clients.

**Description générale des tâches**:
Répondre au téléphone, aux demandes générales des clients, aux commandes, aux questions sur les factures et aux plaintes des clients. Projeter une image professionnelle de l'entreprise par le biais de l'interaction téléphonique.

**Description du poste**:

- Répondre au téléphone et aux demandes des clients.
- S'entretenir par téléphone avec les clients afin de leur fournir des informations sur les produits et services, prendre les commandes ou obtenir des détails sur les plaintes.
- Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la validité des plaintes et déterminer les causes possibles.
- Identifier, rechercher et résoudre les problèmes des clients à l'aide du système informatique.
- Expliquer les frais liés aux services demandés.
- Transférer les appels des clients au personnel approprié.
- Conserver des dossiers sur les interactions et les transactions avec les clients, en enregistrant les détails des demandes de renseignements, des plaintes et des commentaires, ainsi que les mesures prises.
- Vérifier que les changements appropriés ont été apportés pour résoudre les problèmes des clients.
- Assurer le suivi des demandes des clients qui ne sont pas immédiatement résolues.
- Reconnaître, documenter et mesurer la satisfaction des clients lors des appels téléphoniques et alerter le superviseur.
- Recommander des améliorations du processus.
- Autres tâches selon les besoins.

**Compétences**:

- Vous possédez 2 à 3 ans d'expérience (serait considéré comme un atout) dans un poste similaire, de préférence dans un environnement d'optique lunetterie.
- Vous êtes considéré(e) comme une personne ayant le sens de l'initiative et capable de travailler en équipe.
- Vous êtes considéré(e) comme une personne douée pour la communication et capable d'établir et de maintenir de bonnes relations avec les personnes avec lesquelles vous interagissez.
- Vous êtes une personne qui travaille bien sous une supervision mínimale.
- Vous êtes une personne qui aime les défis, qui est organisée et qui a un grand sens des priorités.
- Langue française requis.

**Types d'emploi**: A temps plein permanent

**Heures d'ouverture**:de 9 h à 17 h 30

**Salaire**: À partir de 17,00 $ à $21.00 l'heure (selon l'expérience)

**REF**: JA-028

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 17,00$ à 21,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Ottawa, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle Hispanophone

    6 months ago

    Ottawa, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Représentant-e Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Ottawa, Canada Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle Hispanophone

    6 months ago

    Ottawa, Canada Expertbâtiment Services-Conseils Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** **Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa Vous aimez travailler dans un milieu dynamique et servir des visiteurs du monde entier? Vous vous passionnez pour les arts? Vous maîtrisez un système de PDV? La Boutique du Musée des beaux-arts du Canada est actuellement à la recherche d’un(e)...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** **Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa **Affectation temporaire jusqu’au 26 août 2025. Vous aimez travailler dans un milieu dynamique et servir des visiteurs du monde entier? Vous vous passionnez pour les arts? Vous maîtrisez un système de PDV? La Boutique du Musée des beaux-arts du...

  • Agent(E) de Soutien Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Agent(e) de soutien au service à la clientèle** **Service** **Fonds Municipal Vert (FMV)** **Classification** **Niveau 4** **Échelle...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Ottawa, Canada JPF Formation Professionnelle 2000 Full time

    **_**POSTE DISPONIBLE IMMÉDIATEMENT**_** École de conduite J.P.F. Formation professionnelle 2000, est une entreprise en pleine croissance, offrant des cours de conduite de qualité pour l’obtention de permis de conduire et de différentes certifications depuis plus de 20 ans. En tant que fournisseur de services aux particuliers et aux entreprises, notre...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Ottawa, Canada Le Musée des beaux-arts du Canada Full time

    Résumé de l'emploi **Lieu**: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa Vous aimez travailler dans un milieu dynamique et servir des visiteurs du monde entier? Vous vous passionnez pour les arts? Vous maîtrisez un système de PDV? La Boutique du Musée des beaux-arts du Canada est actuellement à la recherche d'un(e)...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    7 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **:SOU.2324 0565-0818 **Secteur **:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) (Possibilité de travailler le mardi et/ou le jeudi au Campus d’Orléans) **Statut**: Temporaire (Annexe D, 12 mois) **Affichage **:Interne...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    6 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-0974 **Secteur**:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**:Temporaire pour une année **Affichage**: Interne et externe **Horaire de travail**: 35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Ottawa, Canada Staples Canada Full time

    : 1241138 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Préposé.e à La Clientèle

    6 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-3175 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Horaire de travail**:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81 $ à 32,24 $ **Tranche salariale**: « E...

  • Préposé.e à La Clientèle

    6 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-0708 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Interne et externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire) **:27,81 $ à 32,24...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** Vous aimez travailler dans un milieu dynamique et servir des visiteurs du monde entier? Vous vous passionnez pour les arts? Vous maîtrisez un système de PDV? La Boutique du Musée des beaux-arts du Canada est actuellement à la recherche d’un(e) adjoint(e) bilingue au service à la clientèle. Relevant du Gestionnaire aux...

  • Préposé.e à La Clientèle

    6 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-1111 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage**: Interne et externe **Horaire de travail**:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81 $ à...

  • Représentant Principal de La Clientèle

    3 months ago

    Ottawa, Canada Marsh Full time

    **Représentant principal de la clientèle** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** - Un représentant principal de la clientèle dans l’organisation de Marsh est un membre essentiel de notre prospère équipe client. - Le rôle consiste à contribuer au maintien des revenus et à la croissance des revenus en aidant à l’intégration de nouveaux...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Ottawa, Canada Clinique vétérinaire La Providence Full time

    OFFRE D’EMPLOI RÉCEPTIONNISTE TEMPS PLEIN - Taux horaire (lors de l’embauche) 19,00 $ - Assurance médicale et dentaire (après 3 mois) - Rabais employé sur les services et les produits (après 3 mois) Description La Clinique Vétérinaire La Providence est présentement à la recherche d’une réceptionniste afin de compléter son équipe. Notre...

  • Représentant Des Services à La Clientèle 3

    2 months ago

    Ottawa, Canada IQVIA Full time

    **Offre** **d’emploi** **:Représentant** des services à la clientèle 3, **Mesure** numérique (**Télétravail**)** IQVIA Digital offre des expériences de marque exceptionnelles, en proposant des solutions innovantes basées sur une vision omnicanal intégrée, axée sur le client et guidée par les insights. Nous fournissons des données et des...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle Sur Appel

    7 months ago

    Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** **Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa Vous aimez travailler dans un milieu dynamique et servir des visiteurs du monde entier? Vous vous passionnez pour les arts? Vous maîtrisez un système de PDV? La Boutique du Musée des beaux-arts du Canada est actuellement à la recherche d’un(e)...