Représentant Des Services à La Clientèle 3

2 weeks ago

Ottawa, Canada IQVIA Full time

**Offre** **d’emploi** **:Représentant** des services à la clientèle 3, **Mesure** numérique (**Télétravail**)**

IQVIA Digital offre des expériences de marque exceptionnelles, en proposant des solutions innovantes basées sur une vision omnicanal intégrée, axée sur le client et guidée par les insights. Nous fournissons des données et des analyses authentifiées et améliorées, une technologie de santé innovante adaptée aux besoins, ainsi que l’expertise nécessaire pour permettre un modèle de marketing efficace et adaptable qui améliore la qualité des soins et les résultats pour les patients. IQVIA est le principal fournisseur mondial de données, d’analyses avancées, de solutions technologiques et de services de recherche clinique pour l’industrie des sciences de la vie.

L’équipe IQVIA Digital au sein d’IQVIA a été créée dans le but de fournir des solutions nouvelles et novatrices couvrant la transformation/gestion des données (fournisseur de soins de santé), la consultation en marketing consommateur et les analyses avancées. L’équipe des opérations de mesure de l’habilitation numérique fournit les connaissances en exécution de projet soutenues par des outils opérationnels qui permettent l’efficacité et l’échelle, permettant ainsi à l’expertise de nos cliniciens, statisticiens et autres de soutenir la livraison de projets de mesure à nos clients.

Sous une large direction, s’assure que les clients obtiennent une valeur maximale des produits et services afin de faciliter une relation positive et productive à long terme, soit axée sur le client ou sur l’offre.

**Fonctions** **essentielles**:

- Assure le respect des spécifications contractuelles et des demandes ad hoc des clients pour renforcer la satisfaction des clients, sous supervision.
- Aide les membres de l’équipe à établir et maintenir des relations commerciales efficaces avec les clients pour soutenir de manière proactive leurs besoins en tant que contact quotidien, y compris la maintenance du plan de projet, éventuellement axée sur un produit ou service spécifique.
- S’assure, par le biais de la révision et de la vérification, que le livrable répond aux spécifications du client, y compris la ponctualité et la qualité, y compris la réalisation de contrôles de qualité des données qui soutiennent les livrables du client.
- Collabore avec le gestionnaire de compte et les clients pour tirer une valeur optimale des produits et services IQVIA en expliquant et en élargissant l’utilisation des livrables actuels d’IQVIA et en identifiant les opportunités de revenus au sein des clients existants.
- Maintient des communications internes efficaces avec les ventes et le support client pour tenir tout le monde informé des activités avec le client.
- Surveille la performance par rapport aux accords de service existants et s’assure que les obligations du client sont respectées.
- Recherche, analyse et répond aux clients qui nécessitent une compréhension approfondie du client, de la ligne de métier spécifique et/ou du marché thérapeutique.
- Peut dispenser des formations sur les produits/services et les processus aux clients et aux autres employés.
- Peut organiser des réunions de service sur les sites des clients.
- Représente IQVIA sur des projets clients externes.
- Peut encadrer et diriger d’autres représentants du service client et représenter le gestionnaire en son absence.

**Qualifications**:

- Diplôme de licence requis
- Minimum de 4 ans d’expérience professionnelle connexe
- Vous devrez travailler directement avec les départements, équipes, fonctions de support et parties prenantes d’IQVIA situés au Canada et dans le monde entier, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est nécessaire pour exercer les fonctions de ce poste.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Bonnes compétences en résolution de problèmes
- Solides compétences en révision de la qualité des données
- Expérience en agence de marketing numérique, y compris la compréhension des indicateurs de performance clés
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Bon jugement et compétences en prise de décision
- Capacité à établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les collègues, les gestionnaires et les clients

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

Job Posting: Client Services Representative 3, Digital Measurement (Remote)

IQVIA Digital powers exceptional brand experiences, delivering innovative solutions based on a customer-first, insights-driven, and integrated omnichannel vision. We provide authenticated, enhanced data and analytics, innovative fit-for-purpose healthcare technology, and the expertise to enable an effective and adaptable marketing model that

  • Représentant, Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada CIBC Full time

    Titre du posteReprésentant, Service à la clientèleDescription du posteNous recherchons un Représentant, Service à la clientèle passionné et motivé pour rejoindre notre équipe à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider...

  • Représentant de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de services bancaires personnels et PME à Nepean-Merivale Mall.ResponsabilitésEn tant que Représentant de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en les...

  • Représentant, Service à la clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de Services bancaires personnels et PME. En tant que membre de notre équipe, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants.Compétences...

  • Représentant, Service à la clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de Services bancaires personnels et PME. En tant que membre de notre équipe, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants.Compétences...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Ottawa, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de la Banque CIBCNous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des professionnels passionnés qui partagent nos valeurs et qui sont déterminés à faire la différence.Le rôleEn tant que Représentant de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service...

  • Représentant de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de la Banque CIBCNous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des professionnels passionnés qui partagent nos valeurs et qui sont déterminés à faire la différence.Le rôleEn tant que Représentant de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Ottawa, Canada Staples Canada Full time

    : 1262838 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Ottawa, Canada Staples Canada Full time

    : 1241138 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Ottawa, Canada Clinique vétérinaire La Providence Full time

    OFFRE D’EMPLOI RÉCEPTIONNISTE TEMPS PLEIN - Taux horaire (lors de l’embauche) 19,00 $ - Assurance médicale et dentaire (après 3 mois) - Rabais employé sur les services et les produits (après 3 mois) Description La Clinique Vétérinaire La Providence est présentement à la recherche d’une réceptionniste afin de compléter son équipe. Notre...

  • Représentant de service à la clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de la Banque CIBCNous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des professionnels passionnés qui partagent nos valeurs et qui veulent faire une différence.Le rôleEn tant que Représentant de service à la clientèle, vous serez la première ligne de contact pour nos clients....

  • Représentant de service à la clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de la Banque CIBCNous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des professionnels passionnés qui partagent nos valeurs et qui veulent faire une différence.Le rôleEn tant que Représentant de service à la clientèle, vous serez la première ligne de contact pour nos clients....

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle, Services partagés RH et Finances (Personnes et Culture)** - OTT02741 Famille d'emplois Ressources humaines Emplacement principal Ottawa Exigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais) Niveaux de compétence linguistique (Lecture) C Niveaux de compétence linguistique (Écriture) B Niveaux de...

  • Représentant Principal de La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada Marsh Full time

    **Représentant principal de la clientèle** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** - Un représentant principal de la clientèle dans l’organisation de Marsh est un membre essentiel de notre prospère équipe client. - Le rôle consiste à contribuer au maintien des revenus et à la croissance des revenus en aidant à l’intégration de nouveaux...

  • Représentant, Service clientèle

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Titre du poste : Représentant, Service clientèle Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un représentant du service clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à la Banque Scotia. En tant que représentant du service clientèle, vous serez le premier point de contact de nos clients et vous aideriez à répondre à leurs...

  • Représentant, Service clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Poste de Représentant, Service clientèle Nous sommes à la recherche d'un Représentant, Service clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à la Banque Scotia. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients, en répondant à leurs questions et en les aidant à atteindre leurs objectifs...

  • Représentant, Service clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Poste de Représentant, Service clientèle Nous sommes à la recherche d'un Représentant, Service clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à la Banque Scotia. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients, en répondant à leurs questions et en les aidant à atteindre leurs objectifs...

  • Csr - Représentant, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Ottawa, Canada Staples Canada Full time

    : 1275823 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Représentant du Service à la clientèle** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein...

  • Représentant, Service clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Poste de Représentant, Service clientèleÀ propos du posteNous recherchons un Représentant, Service clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Scotia iTRADE. En tant que représentant du Service clientèle, vous serez le premier point de contact de notre clientèle et vous contribuerez à promouvoir une culture axée sur les clients en offrant...