Responsable Au Service à La Clientèle

6 months ago

Montréal, Canada CHECKiN Full time

Le rôle de la **Responsable au Service à la Clientèle** consiste à gérer les communications avec les invités séjournant dans nos hébergements touristiques. Le débit des échanges avec les invités est constant, mais peut varier selon la saison et les événements. Des tâches parallèles seront ajoutées afin de combler les périodes plus calmes. Traiter les demandes de réservation, répondre aux questions sur les hébergements, accompagner les invités dans leur recherche de propriété, assister les invités qui sont sur place et régler les problèmes ponctuels lors de leurs séjours sont des exemples de tâches courantes. Les communications se font en anglais et en français, majoritairement par écrit et au téléphone.

Temps Plein- Poste permanent**Vous serez amené(e) à**:

- Répondre aux messages des invités séjournant dans nos propriétés en _location_Répondre efficacement aux messages des invités séjournant dans nos hébergements touristiques par écrit ou au téléphone en adoptant notre approche-client;
- Accompagner les invités dans leur choix de propriété sur notre plateforme locative Space CHECKiN et sonder ceux-ci sur leurs expériences après leur séjour;
- Interagir avec différents acteurs au sein de nos opérations tels que les équipes d'entretien ménager, les propriétaires et les techniciens de spa, à l'aide de nos outils de communication internes;
- Procéder à la vérification diligente des invités afin de s'assurer qu'ils respectent nos exigences et acceptent les règlements de la propriété avant de réserver;
- Répondre aux situations problématiques dans l'expérience client et faire le suivi des plaintes, le tout dans le but d'assurer un suivi de la qualité du service;
- Participer à la création et amélioration des affichages sur les différentes plateformes de _location_.
- Modifier le contenus des fiches techniques internes des propriété afin d'améliorer le temps de résolution de problème.
- Créer des messages enregistrés généraux ou spécifiques à un groupe de propriétés pour réduire le temps de réponse aux messages des invités.

**Profil Recherché**:
Nous recherchons une professionnelle aguerrie au service à la clientèle dans le secteur de la gestion immobilière et hôtelière. Votre capacité à vous montrer débrouillarde et autonome face à des enjeux complexes sera un atout majeur pour ce poste. Vous devrez démontrer que par le passé, vous avez fait preuve d'habileté à gérer et résoudre des problématiques variées en toute autonomie, en trouvant des solutions innovantes et efficaces.
- Être complètement bilingue (français & anglais), autant à l'écrit qu'à l'oral, est une nécessité afin de bien communiquer avec nos invités;
- Détenir d'excellentes compétences rédactionnelles et un langage soutenu en français et en anglais;
- Une facilité innée à faire preuve d'empathie et de bienveillance à l’égard des invités et des équipes sur le terrain;
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives;
- Expérience avérée dans la gestion de situations complexes liées à l'immobilier;
- Avoir de l'expérience en service à la clientèle et faire preuve de débrouillardise dans la résolution de problèmes techniques et inusités pouvant survenir dans une propriété;
- Une forte appétence pour le monde digital et une curiosité envers les nouvelles technologies;
- Aptitude à la résolution de problèmes, avec un esprit pragmatique et solutionnaire;
- Proactivité et sens de l'anticipation pour éviter et gérer les défis inhérents à la gestion immobilière;

**Adresse du poste**:

- Les bureaux de CHECKiN sont situés au 4270 Boul. Saint-Laurent Suite 206, Montréal, QC H2W 1Z3 près de la station de Métro Mont-Royal et St-Laurent;
- Nous prévalons une formule hybride, c’est-à-dire que le télétravail est autorisé, mais nous avons plusieurs espaces de travail confortable au bureau. Nous demandons une présence au bureau un mercredi aux deux semaines minimum.
- À noter que nos bureaux sont dog-friendly.

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...

  • Agente Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agente Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Trois-Rivières, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7537 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Comme agent(e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Variable du dimanche au mercredi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui a à...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein/temps partiel Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 1700 rue Ontario E, Montréal, QC Horaire : Variable entre 5h30 et 20h00 du dimanche au samedi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e au service à la clientèle** - Poste à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybrid - Entrée en fonction : le plus tôt possible **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** - Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e au service à la clientèle** - Poste à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybrid - Entrée en fonction : le plus tôt possible **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** - Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...

  • Barista / Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    Poste permanent à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybride - Entrée en fonction : dès que possible - Déplacements : de manière occasionnelle **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, QC H1W 0A6, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Doit être disponible à partir de 5h30 du matin **Qui sommes-nous ?** Vous êtes un lève-tôt qui apprécie...

  • Barista / Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Les Pros de la Photo Full time

    **Description** **de l’entreprise** **Sommaire du poste** Relevant du superviseur au service à la clientèle, le représentant répond aux demandes d'information et aux attentes des clients en termes de servie à la clientèle. **Principales tâches et responsabilités** - Traiter les demandes d’information ainsi que les requêtes client au...

  • Responsable au service à la clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Situé dans l’est de Montréal, notre client propose un poste idéal pour assister l’équipe dans diverses tâches. Nous recherchons une personne ayant de l’expérience en administration et logistique, capable de s’adapter rapidement aux différentes situations rencontrées par la clientèle. L’entreprise est reconnue dans le domaine de la...

  • Responsable au service à la clientèle

    1 month ago

    montréal, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Situé dans l’est de Montréal, notre client propose un poste idéal pour assister l’équipe dans diverses tâches. Nous recherchons une personne ayant de l’expérience en administration et logistique, capable de s’adapter rapidement aux différentes situations rencontrées par la clientèle. L’entreprise est reconnue dans le domaine de la...

  • Responsable au service à la clientèle

    2 months ago

    montréal, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Situé dans l’est de Montréal, notre client propose un poste idéal pour assister l’équipe dans diverses tâches. Nous recherchons une personne ayant de l’expérience en administration et logistique, capable de s’adapter rapidement aux différentes situations rencontrées par la clientèle. L’entreprise est reconnue dans le domaine de la...

  • Responsable au service à la clientèle

    2 months ago

    montréal, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Situé dans l’est de Montréal, notre client propose un poste idéal pour assister l’équipe dans diverses tâches. Nous recherchons une personne ayant de l’expérience en administration et logistique, capable de s’adapter rapidement aux différentes situations rencontrées par la clientèle. L’entreprise est reconnue dans le domaine de la...

  • Responsable au service à la clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Situé dans l’est de Montréal, notre client propose un poste idéal pour assister l’équipe dans diverses tâches. Nous recherchons une personne ayant de l’expérience en administration et logistique, capable de s’adapter rapidement aux différentes situations rencontrées par la clientèle. L’entreprise est reconnue dans le domaine de la...