Agent Au Service à La Clientèle

6 months ago


Montréal, Canada La Capitale Financial Security Full time

locations- Trois-Rivières, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7537 Titre d'emploi:
Agent au service à la clientèle

Statut:
Régulier

Sommaire:
Comme agent(e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de renseignements sur les produits et services offerts par l'organisation selon leurs besoins.
- Vous aimez le contact client et les échanges humains vous motivent dans votre quotidien? Voici un beau défi dans notre équipe de Trois-Rivières _

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Répondre aux appels ou aux communications des clients internes et externes, anticiper leurs besoins et documenter les renseignements obtenus relatifs aux transactions sur les produits et services offerts (assurance-crédit, assurance de remplacement, garantie supplémentaire, etc.).- Effectuer les tâches administratives quotidiennes telles que, les demandes d'annulation, la gestion des différentes boîtes courriels communes, la gestion du courrier, le tout en suivant les politiques et procédures exigées.- Analyser et communiquer avec le client et ainsi, valider son besoin pour obtenir son approbation afin de maintenir en vigueur ses produits.- Recevoir les plaintes, critiques et réclamations de clients mécontents en tentant de trouver des solutions aux problèmes ou insatisfactions.- Assister la clientèle lors d’un processus de réclamation.- Produire différents rapports administratifs ; Effectuer le support des plateformes informatiques.- Soumettre des suggestions d’amélioration afin de mieux répondre aux besoins et attentes du client.

Vos talents et qualifications:
- Attestations d'études collégiales ou diplômes études collégiales en bureautique ou en administration.- 1 an d’expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

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- Raison d'être :_ Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

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