Superviseur Service à La Clientèle

3 weeks ago

SaintLaurent, Canada ABB Full time

**Superviseur service à la clientèle**:
**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuelles**:
Rejoignez la division ABB Produits d’installation, fabricant numéro un de produits d’électrification en Amérique du Nord comptant 125 ans d’expérience en innovation et en solutions axées sur les clients afin de connecter et protéger les systèmes électriques, ainsi qu’une offre unique démarquée de moyenne tension. Nos produits sont utilisés tout autour de vous, chaque jour - en orbite autour de la Terre, en travaillant sur Mars, dans les trains les plus rapides que nous empruntons, dans les voitures les plus rapides du monde, en traversant les océans, dans les usines produisant votre nourriture, dans les immeubles les plus hauts du monde, dans les hôtels les plus modernes et même dans les murs de votre maison. Avec une gamme de produits comportant plus de 200 000 articles sous plus de 38 marques de commerce de première qualité, les offres de la division ABB Produits d’installation sont disponibles partout où l’on utilise de l’électricité. Le superviseur du service à la clientèle est responsable de s'assurer que les objectifs de l'équipe sont atteints en encadrant, en conseillant et en travaillant avec ses employés. Nous créons de la valeur en suivant de manière proactive le rendement de l'équipe et en réaffectant les ressources afin de résoudre les problèmes rapidement, efficacement et de manière mutuelle-ment satisfaisante pour nos clients et ABB. Le superviseur travaillera avec les autres équipes de service à la clientèle pour déterminer les be-soins précis en matière de formation et les outils nécessaires pour augmenter l'efficacité au sein de l'organisation.

**Vos responsabilités**:

- Stimuler la responsabilité au sein de ses équipes et s'assurer que toutes les corrections d'er-reurs dans l'EDI et le suivi des retenues du SAC et des commandes en souffrance sont traités quotidiennement
- Suivre et surveiller le rendement de l'équipe (mesuré en fonction des objectifs définis)
- Recevoir et résoudre les plaintes
- S'assurer que la charge des comptes est distribuée équitablement au sein de l'équipe afin d'assurer un niveau élevé de satisfaction des clients et la continuité des affaires
- S'assurer que l'horaire et le temps d'absence de l'équipe sont consignés de manière appropriée
- Organiser des réunions de synchronisation régulières avec son équipe afin de discuter des pro-blèmes généraux
- Transmettre la rétroaction des clients et des marchés aux différents groupes (p. ex. ventes et marketing)
- Organiser et suggérer des formations sur les produits ou sur d'autres sujets liés à l'entreprise
- Approuver les demandes d'autorisation de retour de marchandise et les factures provenant de ses équipes seulement
- Assister et soutenir les collègues
- Déceler les processus qui entraînent un mauvais service à la clientèle ou un retard supplémen-taire et les transférer au palier hiérarchique supérieur
- Exécuter les autres tâches assignées

**Votre parcours professionnel**:

- Fortement axé sur le client
- Baccalauréat en administration ou diplôme collégial en administration (ou expérience équiva-lente)
- Au moins 5 ans d'expérience dans un environnement B2B similaire
- Excellentes habiletés en leadership et en communication avec un sens de l'organisation éprouvé
- Capacité de gérer plusieurs projets simultanément tout en portant une grande attention aux détails
- Être axé sur l'amélioration des processus
- Évaluateur analytique
- Maîtrise des produits Microsoft Office
- Maîtrise de l'anglais (à l'oral et à l'écrit)
- Maîtrise du français (à l'oral et à l'écrit) obligatoire pour le Québec; un atout pour le reste du Canada

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Régime de soins de santé
- Assurance accident
- Programme bien-être

**En savoir plus sur nous**:

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada IGA Extra Famille Duchemin Full time

    _Superviseur.r service à la clientèle (caisse)_ **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de remboursement des produits ? Alors ce job devrait t’intéresser ! **Tu te demandes peut-être si tu...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada IGA Extra Famille Duchemin Full time

    _Superviseur.r service à la clientèle (caisse)_ **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de remboursement des produits ? Alors ce job devrait t’intéresser ! **Tu te demandes peut-être si tu...

  • Agent au Service à la clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada CENTURA Full time

    Sous la supervision du Superviseur, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département. CONDITIONS DE TRAVAIL Salaire compétitif; Heures de maladie; Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur; REER...

  • Agent au Service à la clientèle

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada CENTURA Full time

    Sous la supervision du Superviseur, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département. CONDITIONS DE TRAVAIL Salaire compétitif; Heures de maladie; Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur; REER...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Förena, Cité thermale Full time

    **Tu recherches un emploi pour une compagnie 100% québécoise qui fait la promotion du bien-être, où ton implication sera reconnue ?** **Tu souhaites te joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?** **Groupe SKYSPA t’offre une opportunité unique de combler toutes tes attentes !** **TON ENVIRONNEMENT DE...

  • Représentant de Service à La Clientèle

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaînes d’approvisionnement axée sur les aliments et l’un des plus grands réseaux de chaîne d’approvisionnement frigorifique en Amérique du Nord. Nous visons à assurer la salubrité, la qualité et la fraîcheur des aliments que consomment les familles. Grâce à nos 65 années d’expérience, nous collaborons...

  • Représentant de Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaînes d’approvisionnement axée sur les aliments et l’un des plus grands réseaux de chaîne d’approvisionnement frigorifique en Amérique du Nord. Nous visons à assurer la salubrité, la qualité et la fraîcheur des aliments que consomment les familles. Grâce à nos 65 années d’expérience, nous collaborons...

  • Superviseur, Soutien à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ABB Full time

    **Superviseur, Soutien à la clientèle**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...

  • Chef(Fe) D'équipe, Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaînes d’approvisionnement axée sur les aliments et l’un des plus grands réseaux de chaîne d’approvisionnement frigorifique en Amérique du Nord. Nous visons à assurer la salubrité, la qualité et la fraîcheur des aliments que consomment les familles. Grâce à nos 65 années d’expérience, nous collaborons...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada CLINISPA Saint-Bruno Full time

    Clinique médico-esthétique à Saint-Bruno de Montarville. Nous sommes à la recherche d'un superviseur pour le service à la clientèle et soutient administratif. Minimum de deux (2) ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de service à la clientèle Expérience dans l'industrie de l'esthétique et spa (un atout) Attentif aux...

  • Contrôle Qualité Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Alterfina Full time

    **Pourquoi nous rejoindre?** - Un endroit où tu auras du plaisir à travailler! - Une équipe de travail dynamique et une ambiance familiale! - Un bel environnement de travail à Saint-Hubert - De belles conditions de travail! Nous avons plusieurs postes à combler! Serez-vous les prochains à rejoindre notre famille? **Qui sommes-nous ?** Alterfina est...

  • Agent au Service à la clientèle

    5 days ago

    St Laurent, Canada CENTURA Full time

    Sous la supervision du Superviseur, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département. CONDITIONS DE TRAVAIL Salaire compétitif; Heures de maladie; Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur; REER...

  • Superviseur à La Livraison

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada PepsiCo Full time

    Overview: **Superviseur à la livraison** PepsiCo Canada emploie près de 10 000 travailleurs canadiens et est composée de deux unités d’affaires : PepsiCo Canada Breuvages, qui regroupe des marques comme Pepsi, Gatorade et Tropicana, et PepsiCo Canada Aliments, qui gère notamment les marques Frito Lay Canada ainsi que les aliments et les collations...

  • Superviseur à La Livraison

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada PepsiCo Full time

    **Overview** **Superviseur à la livraison** PepsiCo Canada emploie près de 10 000 travailleurs canadiens et est composée de deux unités d’affaires : PepsiCo Canada Breuvages, qui regroupe des marques comme Pepsi, Gatorade et Tropicana, et PepsiCo Canada Aliments, qui gère notamment les marques Frito Lay Canada ainsi que les aliments et les...

  • Agent au Service à la clientèle

    5 days ago

    Saint-Laurent, QC, H1E, Montréal, Canada CENTURA Full time

    Sous la supervision du Superviseur, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département. CONDITIONS DE TRAVAIL Salaire compétitif; Heures de maladie; Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur; REER...

  • Représentante Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Fiberlinks Textiles Full time

    **RÔLE ET RESPONSABILITÉ** Ce rôle consiste à s'assurer que tous les appels et demandes des clients soient reçus, confirmés et suivis pour assurer un service à la clientèle hors pair. Ceci englobe les fonctions suivantes: - Répondre à toutes les demandes des clients soit par téléphone ou par courriel - Récupérer et traiter toutes les...

  • Gestionnaire Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Polykar Full time

    Relevant de la Vice-présidente vente, le gestionnaire de service à la clientèle est le lien direct entre le client et Polykar. Il répond aux demandes des clients et initie la résolution des problèmes internes. Il élabore des procédures, établit des normes et administre des activités pour assurer une saisie précise des commandes, un suivi efficace...

  • Conseiller Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada MEL Full time

    MEL est un employeur de choix, qui reconnaît la contribution de ses employés, encourage le travail en équipe, procure de la formation continue, offre de la flexibilité et une foule d’avantages, dans une ambiance de travail stimulante et sécuritaire. C’est une entreprise familiale québécoise en affaires depuis plus de 92 ans, fière de son équipe...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    Description de l'entreprise Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes...

  • Agent de Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada K-Dental Inc Full time

    Description Faite partie d’une entreprise connaissant la croissance la plus rapide au Canada dans le domaine de fournitures dentaires ! Si vous avez de l'expérience dans le domaine dentaire et vous voulez approfondir votre expertise en service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacter! Tâches: - Fournir un service à la clientèle optimal et...