Chef(Fe) D'équipe, Service à La Clientèle

2 weeks ago

SaintLaurent, Canada Versacold Full time

VersaCold est une entreprise de chaînes d’approvisionnement axée sur les aliments et l’un des plus grands réseaux de chaîne d’approvisionnement frigorifique en Amérique du Nord. Nous visons à assurer la salubrité, la qualité et la fraîcheur des aliments que consomment les familles. Grâce à nos 65 années d’expérience, nous collaborons comme partenaires de confiance afin de maintenir l’intégrité de la chaîne frigorifique et d’offrir des solutions personnalisées aux enjeux d’affaires complexes. Notre culture est fondée sur La façon VersaCold, qui reflète notre engagement envers la santé et sécurité, l’intégrité, l’innovation, le rendement et la collaboration.

Nous sommes une société en pleine croissance et actuellement à la recherche d’un(e) **chef(fe) d’équipe,** **Service à la clientèle **qui se joindra à notre équipe gagnante.

**Type d’emploi**: Permanent

**Relèvera de**: Directeur, Service à la clientèle

**Bureau/installation**: CDL

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Le (la) chef(fe) d’équipe du Service à la clientèle est responsable de diriger les charges de travail quotidiennes et hebdomadaires afin d’atteindre les objectifs du service et de l’installation. Il (elle) a pour mission de gérer efficacement le développement et les orientations de l’équipe opérationnelle afin de stimuler la croissance des recettes, la productivité technique et de promouvoir une satisfaction élevée de la clientèle.

**SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ**
- Promouvoir une culture où la santé et la sécurité sont la priorité.
- Mener ses tâches selon le Code de conduite, les politiques et les procédures de la société, et toutes les lois régissant le milieu de travail de la société.

**RESPONSABILITÉS CLÉS**
- Fournir les plus hauts niveaux de service à la clientèle, qu’elle soit à l’interne ou à l’externe, avec comme but d’améliorer continuellement l’expérience du client.
- En collaboration avec le directeur, Service à la clientèle, communiquer avec les clients actuels pour comprendre et prioriser leurs besoins, en participant à des réunions et à des appels, selon le besoin.
- Effectuer des recherches, élaborer et recommander des solutions pour répondre aux exigences des clients.
- Mettre en œuvre des processus opérationnels améliorés qui renforcent les capacités de répondre/dépasser les normes de service.
- Assister le directeur du Service à la clientèle.
- Diriger les opérations quotidiennes en priorisant les activités et en assurant un leadership et une direction aux équipes.
- Surveiller, encadrer et former les représentants du Service à la clientèle afin de garantir le respect des politiques et des procédures et de former tous les nouveaux employés.
- Établir les horaires de travail en cas de maladie ou de vacances.
- Transmettre les problèmes de rendement au directeur du Service à la clientèle.
- Entretenir des liens avec les superviseurs d’entrepôt pour créer des relations de travail positives entre le personnel de bureau et celui de l’entrepôt.
- Veiller à ce que toutes les entrées (commandes, rendez-vous de livraisons entrantes et sortantes) soient effectuées correctement et que les PON soient suivies de manière cohérente.
- S’assurer que toutes les demandes reçues par courriel sont traitées dans les délais impartis.
- Fournir une rétroaction au directeur du Service à la clientèle concernant les niveaux de personnel appropriés pour répondre aux besoins du service.
- Hiérarchiser les activités et déléguer des tâches individuelles à l’équipe.
- Effectuer d’autres tâches telles qu’assignées conformément à la vision, à la mission, à la stratégie et à la culture de la société.

**EXIGENCES ESSENTIELLES**
- De 2 à 3 années d’expérience de travail comme représentant(e) du Service à la clientèle dans un environnement d’entrepôt et de logistique.
- Expérience du service à la clientèle.
- Formation postsecondaire dans le domaine du service à la clientèle, de la logistique ou dans un domaine connexe.
- Excellentes aptitudes du service à la clientèle avec un souhait naturel de fournir un service exceptionnel et de bâtir des relations avec les clients internes et externes.
- Capacité manifeste à bâtir des relations professionnelles.
- Capacité manifeste à travailler dans un environnement d’entrepôt occupé pour assurer l’exactitude, la conformité et la culture axée sur l’excellence de l’équipe.
- Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes. Aptitude à comprendre rapidement, à cerner les problèmes et à proposer des solutions.
- Capacité manifeste à prioriser le flux de travail efficacement pour veiller à ce que les délais soient respectés dans un environnement occupé. Capacité à s’adapter aux priorités changeantes.
- Connaissances pratiques du service à la clientèle et d’autres technologies clés,

  • CONSTRUCTION - Chef(fe) d'équipe

    4 weeks ago

    Saint-Paul, QC, J6E, Joliette, Canada Colas Québec Full time

    Filiale : Groupe Colas Quebec Inc - Ouest Vos responsabilités Tu aimes les défis? Tu veux une carrière stimulante? Tu veux mettre à contribution ton expérience et tes connaissances et évoluer dans un environnement dynamique? N'attends plus, nous avons un emploi pour toi! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) chef(fe)...

  • Chef(fe) équipe

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada Nvira Full time

    Nous cherchons actuellement un(e) Chef(fe) d’équipe en Ingénierie des matériaux pour rejoindre notre équipe! Vous êtes passionné par les matériaux et la durabilité des ouvrages? Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une firme de génie-conseil multidisciplinaire en sciences de l’environnement!

  • Chef d'équipe du service à la clientèle

    4 days ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, Canada Saint-Gobain Full time €53,000

    NOUS VOICI À NOUVEAU EN PLEINE CROISSANCE! Le 29 juillet 2022, Saint-Gobain a finalisé l'acquisition de Kaycan, un fabricant et distributeur de matériaux de construction extérieurs au Canada et aux États-Unis. Avec cette acquisition, Saint-Gobain renforce son leadership mondial dans la construction légère et durable en devenant le premier acteur...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, QC, J0H, Les Maskoutains, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) CHEF DE SERVICE LOCATON ET SERVICE À LA CLIENTÈLE Résidence Cibèle - Saint-Hyacinthe Super défi pour quelqu'un qui aimerait s'aventurer dans l'ouverture d'une nouvelle résidence. Cibèle ouvrira ses portes le 1er octobre prochain ! Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    24 hours ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l'une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    1 day ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l'une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Chef(fe) équipe

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Nvira Full time

    Nous cherchons actuellement un(e) Chef(fe) d’équipe en Ingénierie des matériaux pour rejoindre notre équipe! Vous êtes passionné par les matériaux et la durabilité des ouvrages? Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une firme de génie-conseil multidisciplinaire en sciences de l’environnement! En tant que membre clé de notre équipe,...

  • Chef(fe) équipe

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Nvira Full time

    Nous cherchons actuellement un(e) Chef(fe) d’équipe en Ingénierie des matériaux pour rejoindre notre équipe! Vous êtes passionné par les matériaux et la durabilité des ouvrages? Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une firme de génie-conseil multidisciplinaire en sciences de l’environnement! En tant que membre clé de notre équipe, vous...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    1 day ago

    Saint-Jérôme, Quebec, J7Y 4Y2, La Rivière-du-Nord, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?:Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens?Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L'esprit...

  • Chef(fe) équipe

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, QC, H1E, Montréal, Canada Nvira Full time

    Nous cherchons actuellement un(e) Chef(fe) d’équipe en Ingénierie des matériaux pour rejoindre notre équipe! Vous êtes passionné par les matériaux et la durabilité des ouvrages? Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une firme de génie-conseil multidisciplinaire en sciences de l’environnement! En tant que membre clé de notre équipe, vous...

  • Chef(Fe) de La Direction Financière

    1 month ago

    Saint-Hubert, Canada AirMedic Full time

    3 janvier 2023 Industries Aérospatiale, Aviation Défense Catégories Finance d'entreprise, Trésorerie, Analyse Financière, Relations investisseurs, Saint-Hubert, QC - Temps plein Joignez-vous à notre équipe de héros, devenez Chef(fe) de la direction financière (CFO) **Lieu de travail**: St-Hubert **Statut**: temps plein **Gestion de...

  • Sous-chef

    6 days ago

    Saint-Laurent, QC, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time €50,000

    La Cage te veux dans l'équipe! Prêt pour un nouveau défi ? Intéressé à progresser et à te développer ? Joins-toi à nous pour développer tes qualités de leader et communiquer ta passion à ton équipe. *On t’offre :** Salaire annuel et bonification trimestrielle * 3 semaines de vacances et congés fériés payés * Repas gratuit * Bourses...

  • Sous-chef

    6 days ago

    Saint-Laurent, QC, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time €50,000

    La Cage te veux dans l'équipe! Prêt pour un nouveau défi ? Intéressé à progresser et à te développer ? Joins-toi à nous pour développer tes qualités de leader et communiquer ta passion à ton équipe. *On t’offre :** Salaire annuel et bonification trimestrielle * 3 semaines de vacances et congés fériés payés * Repas gratuit * Bourses...

  • Chef D'équipe, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Canada Bain Magique Full time

    Chef d'équipe, service à la clientèle Le Chef d’équipe, supporte le Superviseur du Service à la Clientèle dans ses activités quotidienne, il prend l’initiative d’organiser et animer des rencontres avec son équipe ou autre personne afin d’informer ceux-ci, d’initier une activité d’amélioration, créer un entente et accord global avec...

  • Construction - Chef(Fe) D'équipe

    1 month ago

    Saint-Paul, Canada Colas Full time

    **Filiale **:Sintra Ouest **Vos responsabilités**: Tu aimes les défis? Tu veux une carrière stimulante? Tu veux mettre à contribution ton expérience et tes connaissances et évoluer dans un environnement dynamique? N'attends plus, nous avons un emploi pour toi! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) chef(fe) d'équipe - Construction pour...

  • Représentant/e Interne

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada L'UNIVERS MASCULIN INC Full time

    Représentant/e interne / Service à la Clientèle Compagnie Canadienne établie depuis 20 ans, chef de file dans le domaine de la mode masculine nord-américaine, recherche représentant/e interne / Service à la Clientèle passionnés, motivés(es) et expérimentés(es), dans le domaine de la vente et du service à la clientèle dans l’industrie de...

  • Construction - Chef(Fe) D'équipe

    4 weeks ago

    Saint-Paul, Canada Colas Full time

    **Filiale **:Groupe Colas Quebec Inc - Ouest **Vos responsabilités**: Tu aimes les défis? Tu veux une carrière stimulante? Tu veux mettre à contribution ton expérience et tes connaissances et évoluer dans un environnement dynamique? N'attends plus, nous avons un emploi pour toi! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) chef(fe) d'équipe -...

  • Chef de projets industriels

    5 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, J0H, Les Maskoutains, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...

  • Chef(fe) d’équipe – Évaluation des impacts environnementaux à Québec, Montréal ou Gatineau

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada Nvira Full time

    Nous cherchons actuellement un(e) Chef(fe) d’équipe en Évaluation des impacts environnementaux pour rejoindre notre équipe! En tant que firme de génie-conseil multidisciplinaire en sciences de l’environnement établie depuis 2009, nous nous distinguons par notre offre de service globale et notre e

  • Agent service à la clientèle

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, QC, Canada Emplois iRecrutement Full time

    Expected job start date: as soon as possible Work schedule: Morning Week Languages asked for: French: spoken fluent, written fluent English: spoken fluent, written fluent Education level: Secondary - Vocational Course Diploma Name of degree: Administration State of degree: completed Years of experience related to the job: 1 to 2 years Main...