Gestionnaire de Service, Soutien

6 months ago

Montréal, Canada LGI Healthcare Solutions Santé Inc. Full time

**Company Description**
With 40 years of expertise, LGI Healthcare Solutions develops technological software for the healthcare network. We specialize in providing solutions for clinical, financial and material management, performance and analysis, and workforce management, which includes payroll management. Innovation is at the heart of our activities and we partner with our customers to solve crucial issues and ensure the well-being of patients and all members of the health sector. Today, our solutions support 320,000 healthcare professionals and over 6 million patients.

At LGI Healthcare Solutions, we value diversity and equal access to employment for all. Should you require specific assistance during the recruitment and integration process, don’t hesitate to let us know. It will be our pleasure to accommodate you while respecting the confidentiality of your personal information.

Are you looking to advance your career by joining a team of bright, bold professionals who are committed to improving patient care?

Dare to take the leap and realize your full potential with us in an inspiring and dynamic environment that values flexibility, teamwork, learning, and excellence.

**What will your days be like at LGI Healthcare Solutions?**

Reporting to the Director of Customer Support, you will be primarily responsible for assisting the Director and Team Managers of Customer Support in the coordination of customer support services, proactive incident management, communication with customers and stakeholders, change management, continuous process improvement, and monitoring overall service performance.

**How will your contributions be showcased?**
- Effectively coordinate the handling of critical incidents by collaborating with different levels of support to ensure fast and efficient resolution;
- Manage customer escalations related to critical incidents by ensuring transparent and proactive communication with customers and stakeholders;
- Identify root causes of recurring incidents and implement solutions to prevent their recurrence, as well as maintain a knowledge base of issues and solutions;
- Assess, plan, and supervise the implementation of changes in systems and processes to minimize impacts on services and ensure business continuity;
- Identify and implement improvements to support processes to increase the efficiency and quality of services offered;
- Produce regular reports on customer support performance, identify trends, and recommend areas for improvement.

**Qualifications** What you will bring to LGI Healthcare Solutions to succeed in the role**:

- Communicative and collaborative leadership;
- Strong analytical and data-driven mindset;
- Experience in customer service, particularly in managing customer escalations;
- Excellent time and priority management skills;
- Excellent root cause analysis and problem-solving skills;
- Knowledge of ITIL principles (asset);
- Knowledge of health IT (asset);

**Additional Information** Here are the many benefits to ensure your personal and professional well-being as well as financial health**:

- Remote, in-office, or hybrid work, with the option of flexible hours to promote balance and performance
- Group insurance plan and group RRSP with employer participation in effect from day one
- Minimum of 3 weeks vacation + 5 days personal leave per year
- Access to a telemedicine service and a complete assistance program for all employees and their family
- Financial contribution to your training and professional development
- More than 40 years of expertise in the health IT field opens the door to many career opportunities
- Projects integrating Agile methodology
- Employee discount program
- An organizational culture rooted in the values of courage, determination, excellence, and collaboration around which we come together to develop technology solutions for the healthcare field.

**If you are interested in this position, we would be very happy to tell you more about the role, the team, and life at LGI Healthcare Solutions.

  • Gestionnaire Soutien Aux Résidences

    6 months ago

    Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche dun(e): **GESTIONNAIRE SOUTIEN AUX RÉSIDENCES** Le **Gestionnaire soutien aux résidences** offre un support administratif lors de l’absence d’un directeur général, d’un chef de service, d’un directeur des soins infirmiers ou d’un technicien administration dans une résidence. Il coordonne le travail de...

  • Psychoéducateur(Trice) - Soutien D'intensité

    6 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) psychoéducateur(trice) pour combler un poste permanent à temps complet au sein de l’équipe de Soutien d’intensité variable (SIV) dont l’emploi est basé à Verdun. Le soutien à intensité variable (SIV) de type "gestionnaire de cas" s'adresse aux personnes...

  • Psychoéducateur(Trice) - Soutien D'intensité

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ - Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) psychoéducateur(trice) pour combler un poste permanent à temps complet au sein de l’équipe de Soutien d’intensité variable (SIV) dont l’emploi est basé à Verdun. - Le soutien à intensité variable...

  • Psychoéducateur(Trice) - Soutien D'intensité

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ - Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) psychoéducateur(trice) pour combler un remplacement à temps complet au sein de l’équipe de Soutien d’intensité variable (SIV) dont l’emploi est basé à Verdun. - Le soutien à intensité variable...

  • Gestionnaire de Service, Soutien

    6 months ago

    Montréal, Canada LGI Healthcare Solutions Santé Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** Forte de 40 ans d’expertise, LGI Solutions Santé développe des logiciels technologiques pour le réseau de la santé. Nous nous spécialisons dans l’offre de solutions de gestion clinique, financière et matérielle, de performance et d’analyse, ainsi que de gestion de la main-d’œuvre, incluant la gestion de la...

  • Gestionnaire de La Prestation Des Services Oracle

    6 months ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    Montréal, Québec, Canada Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre expertise**: En tant que gestionnaire de la prestation des services...

  • Psychoéducateur(Trice) - Soutien D'intensité

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ - Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) psychoéducateur(trice) pour combler un poste permanent à temps complet au sein de l’équipe de Soutien d’intensité variable (SIV) dont l’emploi est basé à Verdun. Le soutien à intensité variable...

  • Agent(E) de Soutien

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Société d'habitation et de développement de Montréal Full time

    **Agent(e) de soutien - gestion immobilière (contrat d'un an)** **Direction de la gestion immobilière** Sous l’autorité du superviseur - gestion et soutien administratif, le titulaire du poste soutient l’équipe des gestionnaires d’immeubles et des agentes d’administration, selon les besoins et priorités établies, pour assurer une gestion...

  • Gestionnaire Bilingue, Soutien Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Aviso Wealth Full time

    **Aviso**: **L’occasion**: Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire bilingue du Soutien aux ventes qui se joindra à notre équipe de distribution des produits de gestion de patrimoine - Gestion d’actifs. Dans le cadre de ce poste, vous devrez effectuer des tâches essentielles d’un à trois jours par semaine à partir du bureau d’Aviso...

  • Gestionnaire D'équipe

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Le Centre de services scolaire de Montréal recherche un ou une gestionnaire au service des ressources financières **afin de pourvoir un remplacement d’une durée indéterminée.** **Description** Sous la supervision du coordonnateur du Service des ressources financières, le ou la titulaire du poste aura à superviser une équipe de travail et de...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez agente ou agent de soutien administratif** **Information sur l'emploi**: Bien qu’il s’agisse d’un mandat temporaire, cette expérience à l’Université vous permettra de profiter d’une multitude d’avantages, et qui sait, elle pourrait vous permettre d’accéder à d’autres mandats au sein de notre établissement. **Les raisons pour...

  • Gestionnaire Bilingue, Services de Soutien Juridique

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada McCarthy Tétrault LLP Full time

    Description du poste: Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d’avoir été classés au _Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada_ et au _Palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada_ pour la onzième année consécutive en 2023. Notre culture repose sur...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut Canadien-Polonais du Bien Être Inc., l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes:...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe I

    6 months ago

    Montréal, Canada Collège de Bois-de-Boulogne Full time

    **RESPONSABILITÉS **GÉNÉRALES**: Accomplir un ensemble de travaux administratifs de nature relativement complexe selon des méthodes et procédures établies et des travaux de secrétariat liés au déroulement des activités de son secteur. **QUELQUES **ATTRIBUTIONS**: - Effectuer la mise à jour de l’information sur l’Archipel virtuel (site...

  • Agent(E) de Soutien Administratif Classe Principale

    6 months ago

    Montréal, Canada Cégep du Vieux Montréal Full time

    Titre d'emploi: - Agent(e) de soutien administratif classe principale- Numéro de référence: - C-23-07-6357- Catégorie d'emploi: - Soutien administratif- Direction: - Direction générale- Service: - Centre collégial de soutien à l'intégration de l'Ouest du Québec- Nom du supérieur immédiat: - Émilie Boulet-Levesque- Entrée en fonction prévue: -...

  • Gestionnaire, Contrôle Des Accès

    6 months ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Conseiller(ère) en Prévention Et Soutien en

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Au CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal, l’innovation prend une place importante. À travers les équipes de recherche, la formation clinique et les équipes de soins à la population, le CIUSSS est un pôle d’innovation en santé au Canada, avec un rayonnement international. Un milieu qui favorise l’innovation est un milieu d’enseignement...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe

    6 months ago

    Montréal, Canada Collège de Bois-de-Boulogne Full time

    **RESPONSABILITÉS **GÉNÉRALES**: La personne titulaire de ce poste est responsable d’un ensemble de travaux administratifs et réalise des tâches relativement complexes et spécialisées pour les différents secteurs d’activités de la direction. **QUELQUES **ATTRIBUTIONS**: - Préparer et assurer le suivi des renouvellements de contrats et...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe I

    6 months ago

    Montréal, Canada Collège de Bois-de-Boulogne Full time

    **RESPONSABILITÉS **GÉNÉRALES**: Accomplir un ensemble de travaux administratifs de nature relativement complexe, selon des méthodes et procédures établies et des travaux de secrétariat liés au déroulement des activités de son secteur. **QUELQUES **ATTRIBUTIONS**: - Effectuer le traitement de données dans les systèmes financiers tel que : les...

  • Coordonnateur.trice Des Programmes de Soutien en

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Forte de plus de 40 ans d'histoire, L’espoir, c’est la vie est une organisation à but non lucratif reconnue sur le plan national et international comme un modèle pour les services de soutien pour les personnes atteintes du cancer basés sur le bénévolat et l'entraide. Tous nos programmes de soutien par des pairs sont encadrés par une équipe de...