Représentant, Service à La Clientèle, Centre de

2 weeks ago

Moncton, Canada Royal Bank of Canada Full time

**En quoi consiste le rôle ?**

Pour nous, vous êtes un conseiller en services bancaires, un ambassadeur RBC et un excellent représentant en service clientèle. Vous ferez la promotion de la marque RBC et fournirez du soutien par téléphone, clavardage, vidéo, mobile et réseaux sociaux. Il s'agit d'un poste à temps plein, axé sur les quarts de travail, avec la flexibilité et la possibilité de travailler à domicile et/ou au centre de conseils. Nos centres sont situés à Moncton, Montréal, Mississauga, Winnipeg et en Colombie Britannique. Si offrir un service clientèle exceptionnel et des solutions qui répondent aux besoins des clients vous passionne, vous pouvez entreprendre une carrière à long terme à titre de conseiller en services bancaires professionnel hautement compétent dans un Centre de conseils.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Mener des entretiens avec les clients par téléphone, par courriel, par clavardage ou par vidéo, afin d’offrir à chaque client un service à la clientèle hors pair et une expérience exceptionnelle.
- Se concentrer sur l’aide à apporter aux clients quand ils ont le plus besoin de nous, en répondant à une multitude de questions avec empathie, en leur proposant une diversité de solutions bancaires et en répondant à leurs préoccupations au premier point de contact.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.
- Renseigner les clients et les aider à tirer parti des capacités numériques de RBC.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**
- Capacité à travailler de manière autonome, compétences avancées en gestion du temps, en organisation et en résolution de problèmes. Capacités exceptionnelles en service à la clientèle et la confiance nécessaire pour mener des entretiens avec les clients par divers modes de communication (par exemple, téléphone, clavardage, etc.), sur un ton convivial, positif et professionnel.
- La capacité manifeste à tisser des liens et à entretenir les relations avec la clientèle, de préférence dans le secteur des finances ou des services, en travaillant de manière autonome et au sein d’une équipe.
- Le désir d’offrir des expériences clients exceptionnelles, et la passion et la curiosité requises pour aider les clients, de manière à répondre à leurs besoins et à résoudre leurs préoccupations.
- Littératie numérique sur un large éventail d’appareils (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, portables, etc.) et des aptitudes supérieures au clavier, pour la navigation sur Internet et pour l’utilisation d’un ordinateur.
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en français et en anglais, ainsi que la souplesse personnelle pour travailler selon différents quarts de travail qui répondent aux besoins de nos clients, du lundi au dimanche, de 7h à 4h HNA.

**Atouts**
- Expérience dans un rôle de service à la clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

Cet emploi vous convient-il ? Regardez notre vidéo et voyez par vous-même

**Qu’est-ce que vous y gagnerez ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos clients et des collectivités.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle et actions, s’il y a lieu.
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
- Occasions intéressantes au chapitre du développement de carrière et accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- RBC s'engage à soutenir les modalités de travail flexibles quand et où elles sont disponibles, à condition que les employés soient en mesure de répondre aux exigences technologiques et de confidentialité du poste (c.à-d. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.) Dé

  • REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLE

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Moncton, Canada Richelieu Full time

    Qui sommes-nous?Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.Nos clients – Plus de 100 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de...

  • Agent(e) de réservations d'hôtels, Accor Global Reservation Centre

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Dans nos bureaux de Moncton, les appels de nos clients continuent d’entrer, alors qu’ils sont ravis de pouvoir voyager de nouveau dans le monde! Votre rôle d’agent(e) de réservations consiste à offrir des conseils à nos clients et à effectuer leurs réservations pour nos plus de + hôtels, situés dans le...

  • PRÉPOSÉE ou PRÉPOSÉ À LA SÉCURITÉ, Service de sécurité

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Relevant du Service de sécurité, la personne occupant ce poste appuiera les opérations du Service de sécurité en exerçant les fonctions suivantes : RESPONSABILITÉS : •Gérer les communications (téléphoniques, par courriel, alarmes, par radio, etc.); •Assurer un service à la clientèle et répondre...

  • Spécialiste, Service à la clientèle

    Found in: Jooble CA C2 - 2 weeks ago

    Moncton, NB, Canada Nordia, Inc. Full time

    Nous recherchons des personnes animées par le désir d’aider les autres pour rejoindre notre nouvelle équipe de spécialistes en service à la clientèle et soutien d’urgence .   Vous répondrez à des demandes d’assistance régulières en télécommunications et agirez en tant que contact intermédiaire entre des personnes en situations...

  • Responsable de la programmation estivale

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Voulez-vous travailler avec les familles francophones de la Nouvelle-Écosse cet été? Voulez-vous contribuer à la francophonie de la Nouvelle-Écosse tout en développant vos habiletés? Venez travailler avec nous! La FPANÉ est un organisme à but non lucratif qui représente les parents francophones et leur offre...

  • Conseiller(ère) à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Moncton Parish, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l’emploi ?À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si...

  • Spécialiste relations avec la clientèle bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Moncton Parish, Canada Randstad Canada Full time

    Vous êtes passionné(e) par l'aide aux personnes ? Vous aimez résoudre des problèmes et faire preuve de créativité pour trouver des solutions? Avez-vous d'excellentes aptitudes à la communication en anglais et en français? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous sommes à la recherche d'une personne pour se joindre à une équipe dynamique au...

  • Préposé(e) au prêt à la Bibliothèque publique de Moncton

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Préposé(e) au prêt à la Bibliothèque publique de Moncton Programme Emplois d’été Canada – 2 postes 8 semaines, du 18 juin au 10 août , du mardi au samedi OU 8 semaines, du 9 juillet au 31 août , du mardi au samedi 35 heures par semaine; 15,30$ de l’heure Tâches: • Apprendre les tâches et...

  • ASSISTANTE ou ASSISTANT À LA GESTION DU DOSSIER, Registrariat

    Found in: Talent CA C2 - 8 hours ago

    Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Relevant de la Registraire, et sous la supervision de la Registraire adjointe, Gestion des études, la personne titulaire du poste est une membre-clé du secteur de la gestion des études au registrariat. À ce titre, elle priorise le soutien des personnes étudiantes dès leur première inscription aux cours,...

  • Chargée ou Chargé de La Conception Du Matériel

    3 hours ago

    Moncton, Canada Universite De Moncton Full time

    Titre du poste- CHARGÉE ou CHARGÉ DE LA CONCEPTION DU MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE, Formation continue- Période de l’emploi- Contrat temporaire jusqu’au 31 mai 2024, avec possibilité de renouvellement- Campus- Moncton- Type- Personnel professionnel- Secteur- Formation continue- Fonction et information générale- La Direction générale de la Formation...

  • Agente ou Agent de Promotion À La Vie Étudiante

    4 days ago

    Moncton, Canada Universite De Moncton Full time

    Titre du poste- AGENTE ou AGENT DE PROMOTION À LA VIE ÉTUDIANTE, Services à la vie étudiante et socioculturelle- Période de l’emploi- Poste temporaire d’un avec possibilité de renouvellement- Campus- Moncton- Type- Personnel professionnel- Secteur- Services à la vie étudiante et socioculturelle- Fonction et information générale- FONCTIONS: -...

  • Spécialiste à L'accueil

    5 days ago

    Moncton, Canada MacGillivray Injury and Insurance Law Full time

    Êtes-vous un joueur d'équipe fiable avec une passion pour aider les gens? Vous vous épanouissez dans un environnement de travail dynamique et aimez travailler avec des professionnels agiles et avant-gardistes ? Si cela vous ressemble, MacGillivray Law est à la recherche d'un spécialiste à l'accueil bilingue à temps plein pour travailler à partir de...

  • Représentant des ventes

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Moncton, Canada Fransyl Ltée Full time

    Ton prochain objectif professionnel commence ici ! Tu désires promouvoir des produits et être passionné par ton domaine en plus de côtoyer une équipe dynamique. Tu es une personne axée sur créer l’engagement des clients actuels et potentiels en répondant et en dépassant leurs attentes Tu aimes mettre de l’avant ton grand sens de la...

  • Guest Services Representative

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Moncton, Canada Killam Apartment REIT Full time

    Guest Services Representative – Camper’s City, Moncton, NB May to end of October Full-time Roles Available Killam Apartment REIT (TSX:), is a growth-oriented real estate investment trust which owns, manages and develops multi-family residential properties in Atlantic Canada, Ontario, Alberta and British Columbia. Killam is focused on maximizing...

  • Coordonnateur de la sensibilisation sur les campus

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Offre d’emploi - Poste à durée déterminée de cinq mois Êtes-vous intéressé(e) par le processus démocratique canadien ? Aimeriez-vous travailler avec le bureau qui supervise les processus électoraux dans la province du Nouveau-Brunswick ? Élections Nouveau-Brunswick (Élections NB) est un bureau non...

  • Agent(E) de Liaison, Centre Collaboratif

    3 hours ago

    Moncton, Canada Shannex Full time

    En partenariat avec l’Université de Moncton, Shannex est à la recherche d’un agent ou d’une agente de liaison pour son Centre collaboratif d’apprentissage sur le vieillissement (CCAV) situé au Faubourg du Mascaret à Moncton, au Nouveau-Brunswick. Relevant de la directrice principale de la performance et de l’innovation de Shannex et de la...

  • AGENTE ou AGENT D'ACCOMPAGNEMENT ET D'ACCUEIL, Service à la vie étudiante

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Sous la supervision du responsable à la vie étudiante, la personne affectée à ce poste offre un service d’accueil et d’accompagnement des personnes étudiantes (nouvelles ou actuelles) sur le campus. En particulier, elle accomplit les tâches suivantes : RESPONSABILITÉS : •Diriger et encadrer...

  • Technicien Résident de Service en Chantier

    3 days ago

    Moncton, Canada Liebherr-Canada Ltd. Full time

    Responsable de la réparation et de l'entretien sûrs et efficaces des machines et des composants de l'équipement lourd, en chantier, sur les sites des clients, à des niveaux élevés de qualité et de satisfaction client. **Responsabilités**: - Dépanner, inspecter et diagnostiquer les machines et les composants Liebherr, y compris les moteurs...

  • 22,75 $ - Spécialiste du service à la clientèle et du soutien d'urgence -Bilingue (anglais et français)

    Found in: Jooble CA C2 - 2 weeks ago

    Moncton, NB, Canada Nordia, Inc. Full time

    Aperçu: Faire briller votre côté humain pour 22.75$/heure, ça vous dit?  Nous recherchons des personnes animées par le désir d’aider les autres pour rejoindre notre nouvelle équipe de spécialistes en service à la clientèle et soutien d’urgence .   Dans cette position, vous jouerez un rôle essentiel dans la prise en charge de divers types...

  • Analyste des communications

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Analyste des communications - traduction Vestcor cherche à remplir un poste à temps plein d’analyste des communications - traduction. Ayant son siège à Fredericton, Vestcor est le plus grand gestionnaire de placements au Canada atlantique. Nous offrons des services mondiaux de gestion des placements à dix...