Agent(e) de réservations d'hôtels, Accor Global Reservation Centre

3 weeks ago


Moncton, Canada Université de Moncton Full time

Fonction et information générale

Dans nos bureaux de Moncton, les appels de nos clients continuent d’entrer, alors qu’ils sont ravis de pouvoir voyager de nouveau dans le monde Votre rôle d’agent(e) de réservations consiste à offrir des conseils à nos clients et à effectuer leurs réservations pour nos plus de + hôtels, situés dans le monde entier. La majorité de nos hôtes choisissent des destinations et des bannières de luxe comme Fairmont, Swissotel et Sofitel.

Vous aurez à partager vos connaissances sur nos emplacements et nos propriétés extraordinaires de calibre mondial Les avantages qui vous attendent:
• Des avantages sociaux payés par l’entreprise, y compris une couverture médicale et dentaire complète pour vous et votre famille
• Formation entièrement rémunérée, 13 jours fériés payés, 2 semaines de vacances et stationnement gratuit
• Avantages, y compris des tarifs réduits très attrayants dans nos propriétés emblématiques à travers le monde, un régime de retraite avec cotisations de contrepartie équivalentes, une subvention mieux-être annuelle
• Une expérience d’intégration exceptionnelle avec la meilleure formation disponible, un sentiment d’appartenance, et des activités amusantes qui vous aideront à créer des liens d’amitié avec vos collègues
• Un milieu de travail diverse et multiculturelle où vous pourrez incarner les valeurs qui vous représentent, comme la protection de la nature et l’aide à la collectivité, ainsi qu’un environnement qui favorise la diversité, l’égalité et l’inclusion. Si apporter une contribution significative à nos initiatives primées qui dominent l’industrie compte pour vous, vous serez tout à fait à votre place avec nous

Emplacement et disponibilités requises:
• Vous devez être légalement autorisé à travailler à temps plein au Canada
• Pour être considéré pour ce poste, vous devez être situé au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à l’Île-du-Prince-Édouard ou au Québec, Canada
• Nous embauchons uniquement pour des postes permanents à temps plein. Nous n'offrons aucun poste à temps partiel ou temporaire
• Notre centre est présentement ouvert jusqu’à 3 h, et nous offrons des horaires fixes ou des horaires en rotation, avec des quarts de travail commencent entre 12 h et 18 h 30. Les horaires en rotation comprennent certaines fins de semaine de congé.
• Préférez-vous travailler sur place dans notre centre de Moncton ou travailler à distance (à partir de chez vous). A vous de choisir
• Disponible pour quatre semaines de formation sur place à Moncton, au Nouveau-Brunswick (les logements seront fournis aux candidats admissibles)
• Pour les positions à distance, une connexion Internet haute vitesse appropriée (connexion directe et non sans fil) est requise.
• Pour les postulants du Québec, la maîtrise du français et de l’anglais est requise et les frais de déplacement et l’hébergement sont couverts pour la période de formation à Moncton.

Vos responsabilités:
• Répondre aux appels entrants sans script. Nous sommes reconnus comme des Heartist® (Heart + Artiste); nous mettons du coeur dans tout ce que nous faisons et vous aurez la liberté de faire appel à votre créativité dans vos conversations
• Entretenir des conversations authentiques pendant que vous effectuez les réservations de voyage de nos clients vers nos destinations luxueuses et dans nos châteaux historiques, nos centres de villégiature et nos hôtels emblématiques au coeur de l’action
• Partager vos connaissances et votre passion pour le tourisme, offrir des recommandations judicieuses à nos clients pour les aider à choisir la bonne chambre et le bon forfait selon leurs besoins

Exigences L’expérience et les aptitudes recherchées comprennent:
• La maîtrise de l'anglais est requise. Pour les candidats du Québec, la maîtrise du français et de l'anglais est requise
• Formation et/ou expérience dans les domaines suivants : vente, service à la clientèle, hôtellerie, tourisme
• Capacité à naviguer dans plusieurs programmes informatiques simultanément tout en conversant avec nos invités

Votre équipe et votre environnement de travail:
Vous vous joindrez à une équipe de nouveaux collègues dirigée par un chef d’équipe d’expérience dévoué à votre intégration, à votre encadrement et à votre soutien tout au long de votre parcours afin que vous puissiez développer vos compétences et acquérir la confiance requise pour votre poste. Vous ferez partie d’une grande équipe d’agents de réservations expérimentés qui vous attendent avec impatience Vous travaillerez également pour un centre bien ancré à Moncton en affaires depuis 27 ans déjà. Nous avons de profondes racines dans la région et une réputation exemplaire, et nous sommes fiers de nos accomplissements et de notre travail. Êtes-vous prêt à répondre à l’appel de notre équipe?
Afin de protéger nos employés et le public de la menace du COVID-19 et de l’augmentation des variants dans la communauté, le centre de réservations globales de Accor a mis en place in politique de vaccination COVID-19.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion:
Nous offrons un environnement de travail inclusif et nous misons constamment sur la recherche, le recrutement et la promotion de talents diversifiés.

Pourquoi travailler pour Accor?
Nous sommes plus qu’un chef de file mondial. Nous accueillons nos employés tels qu’ils sont. Nous les soutenons tous les jours pour qu’ils apprennent et deviennent meilleurs, en nous assurant que leur travail donne un sens à leur vie et que leur parcours avec nous leur donne l’occasion d’explorer les possibilités infinies de Accor. En intégrant notre entreprise, vous serez libre d’écrire chaque chapitre de votre histoire, alors que nous travaillons ensemble à redéfinir l’avenir du tourisme d’accueil.

Découvrez la vie qui vous attend chez Accor en visitant notre site Conseil : utilisez le mot-clé « Moncton ». Faites ce que vous aimez, prenez soin de la planète et osez défier le statu quo #BELIMITLESS


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    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes. Nous vous aidons à vous épanouir et à apprendre chaque jour, pour que votre travail donne un sens à votre vie, afin que tout au long de votre parcours avec nous, vous puissiez continuer à explorer les...


  • Moncton Area, Canada ACCOR(CORPORATE) Full time

    **Agent(e) de réservations d'hôtels: À distance ou sur place** Comme agent(e) de réservations, vous serez un membre essentiel de notre équipe. Votre rôle consistera à offrir des conseils à nos clients et à effectuer leurs réservations dans plus de 5000 hôtels à travers le monde. Vous partagerez vos connaissances sur nos propriétés et...


  • Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes. Nous vous aidons à vous épanouir et à apprendre chaque jour, pour que votre travail donne un sens à votre vie, afin que tout au long de votre parcours avec nous, vous puissiez continuer à...

  • Customer Care

    2 weeks ago


    Moncton, Canada PAL Airlines Full time

    At PAL Airlines we are dedicated to providing our customers with reliable on-time performance, memorable travel experiences, and outstanding customer service. If you enjoy working in a fast- paced environment, take pride and ownership in what you do and have exceptional customer service skills, then we want you on our customer service team! We are...

  • Customer Care

    2 weeks ago


    Moncton, Canada PAL Aerospace Full time

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  • Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Jeunesse Canada au travail dans les établissements du patrimoine Titre de l’emploi : Assistant(e) archiviste / Assistant Archivist Lieu de l’emploi : Moncton, NB Durée de l'emploi : -05-27 - -08-02 Salaire horaire : 16,00 $ Profil du candidat(e) pour le poste d'assistant(e) archiviste L'étudiant(e) au...

  • Front Desk Agent

    4 weeks ago


    Moncton, Canada Rodd Moncton Hotel Full time

    Rodd Moncton Hotel is looking for a talented service-oriented person to join our front desk team. **RESPONSIBILITIES**: - To use the guest’s last name at every opportunity. - To follow Rodd Hotels and Resorts Front Desk Standards. - To receive and register hotel guests in a courteous and efficient manner in accordance with availability, special requests,...


  • Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Relevant de la direction du Service de logement, la personne occupant ce poste sera responsable du développement et de la coordination des activités et tâches liées au logement universitaire, notamment le processus d’assignation, l’occupation en logement universitaire ainsi que la gestion des médias sociaux...


  • Moncton, Canada Royal LePage Real Estate Full time

    Titre : Courtier immobilierRoyal LePage s'engage à vous aider à lancer et à propulser votre carrière dans l'immobilier en vous fournissant une technologie de pointe, des outils de génération de leads et la formation nécessaires à l'atteinte de vos objectifs. Royal LePage fournit :Les plus récents outils de génération de leads et des...


  • Moncton, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d’investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en...


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  • Moncton, NB, Canada Link Contacting Full time

    Numéro de concours PC24020, Poste temporaire à plein temps, Région de Moncton NUMÉRO DE CONCOURS Adjoint(e) administratif (tive) (clinique) Représentant ou représentante du soutien à la clientèle (LSNB) Poste temporaire à plein temps Au début relais de 8 h à 16 h, du lundi au vendredi. L’horaire peut changer en fonction des besoins...


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  • Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Région de l’Atlantique - Programme de bénévoles Désirez-vous travailler dans le système de justice pénale : service de police, services correctionnels, protection des frontières, etc.? Avez-vous besoin d’expérience en bénévolat? Voulez-vous apporter votre contribution? Faire du bénévolat avec le...


  • Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Préposé(e) au prêt à la Bibliothèque publique de Moncton Programme Emplois d’été Canada – 2 postes 8 semaines, du 18 juin au 10 août , du mardi au samedi OU 8 semaines, du 9 juillet au 31 août , du mardi au samedi 35 heures par semaine; 15,30$ de l’heure Tâches: • Apprendre les tâches et...


  • Moncton, NB, Canada Inovizage Full time

    Position : Contractuel/Freelance Analyste programmeur (s) Web et Multimédia Un aperçu de votre future chez Inovizage Chez Inovizage, nous sommes spécialisés dans la libération du plein potentiel des entreprises de divers secteurs. Notre équipe de consultants apporte une richesse d'expertise et une approche sur mesure à chaque client,...


  • Moncton, Canada Shannex Full time

    Si vous avez comme fierté de faire preuve de compassion, d’honnêteté, de professionnalisme et de sécurité, envisagez une carrière passionnante et enrichissante chez Shannex. Nos communautés offrent plus qu’un lieu de travail : elles accueillent et célèbrent des personnes exceptionnelles qui inspirent des connexions significatives tout en ouvrant...