Support Spécialistes

1 week ago

Montréal, Canada Ticketmaster-Singapore Full time

Job Summary:
DESCRIPTION D’EMPLOI - SPÉCIALISTE AU SOUTIEN CLIENT

Emplacement: Montréal, QC

Division: Ticketmaster Canada

Cadre hiérarchique: Gestionnaire régional, Opérations

Modalités: Durée déterminée, 6 mois, temps partiel

L’ÉQUIPE

Nous sommes des fans qui aidons des fans du monde entier à assister aux événements qui les passionnent. Filiale par excellence de Live Nation Entertainment, Ticketmaster, qui a révolutionné la façon dont les gens établissent des liens avec leurs artistes, leurs équipes et leurs spectacles préférés, continue d’innover jour après jour. Nous ne nous contentons pas de vendre des billets (bien que nous le fassions mieux que quiconque), nous enrichissons des vies, une expérience inoubliable à la fois. Un véritable exploit. Le nôtre. Si, comme nous, vous êtes passionné par la magie des spectacles vivants et i vous souhaitez travailler pour une entreprise qui aide des millions de fans à vivre cette expérience, nous voulons vous avoir dans notre équipe.

L’EMPLOI

Ce spécialiste au soutien client fournira des services pour répondre aux besoins quotidiens des clients en matière d’utilisation des systèmes et produits de billetterie. Il sera responsable du maintien des niveaux de service convenus et devra assurer le suivi nécessaire auprès des équipes nationales afin de garantir la résolution rapide des problèmes pour notre large éventail de clients. D’autres responsabilités comprennent la formation, le partage des meilleures pratiques et le soutien opérationnel général, y compris les installations et les mises à niveau.

VOS TÂCHES

Service client- Développer et entretenir d’excellentes relations avec les clients, atteindre et excéder les attentes en matière de service client.- Coordonner et assurer les mises à niveau et le remplacement du matériel chez les clients.- Former et conseiller les clients dans le cadre des directives procédurales afin de garantir une solution complète pour toute question/préoccupation technique ou de service.- Maintenir les contacts avec les clients pour permettre un suivi et des rapports exacts.- Fournir un soutien aux événements sur place et après les heures de bureau, si nécessaire.

Soutien Ticketmaster ONE, système Host et contrôle d’accès- Maintenir à jour ses connaissances du portail web Ticketmaster ONE.- Se tenir au courant des nouvelles versions de logiciels/produits pour HOST, TM1 Entry, Archtics, Account Manager, et pour tous les autres produits technologiques.- Créer/modifier les rapports, y compris les rapports Autypes, Repgens, Mopreps, et autres rapports avancés.- Aider à l’intégration des clients et à la maintenance continue.- Agir en tant qu’expert dans toutes les facettes des produits de contrôle d’accès.- Connaissance de base de la programmation d’événements, en ce qui concerne les canaux de vente et l’expérience du consommateur.- Identifier et aider à résoudre les erreurs liées aux événements.

Soutien aux produits- Communiquer aux clients les mises à jour et les nouvelles caractéristiques et fonctionnalités des produits TM.- Fournir au client un soutien et les meilleures pratiques pour tous les produits TM.- Aider à la création de nouveaux manifestes.- Fournir une formation initiale et continue sur les nouvelles caractéristiques et fonctionnalités.- Utiliser des techniques et des outils de dépannage pour identifier la cause profonde des problèmes.- Fournir des services de coordination d’un problème de réseau entre le client et les équipes informatiques internes

Nos descriptions d’emploi évoluent en fonction des besoins et des priorités de l’entreprise. En plus de la description ci-dessus, votre rôle peut inclure des projets supplémentaires et un soutien à l’équipe selon les besoins.

CONNAISSANCES (ou COMPÉTENCES TECHNIQUES)- Minimum de 2 ans d’expérience de travail dans un environnement de bureau, de préférence dans des rôles de soutien aux clients.- Expérience avec le système Ticketmaster et/ou divers systèmes de billetterie un atout- Expérience en billetterie considérée comme un atout.- Souci du détail et être capable d’accomplir plusieurs tâches et de jongler avec des priorités concurrentes.- Solides compétences en communication orale et écrite.- Maîtrise des logiciels Word, PowerPoint, et Excel.- Une passion pour les événements et un fort désir d’aider nos clients à créer l’expérience ultime pour les fans.- Connaissance de Presence, Repgen, Archtics, et de la suite de produits Event Base un atout- Certain degré de créativité, de latitude et de résolution de problème requis.- Vaccination contre la COVID-19 exigée pour ce poste, sous réserve des aménagements prévus par la loi.

VOUS-MÊME (APTITUDES COMPORTEMENTALES)- Sens des affaires - Vous comprenez et pouvez appliquer des concepts commerciaux généraux, en utilisant des réseaux externes pour comprendr

  • Spécialiste Support Outils

    7 months ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Spécialiste Support Technique

    6 days ago

    Montréal, Canada Photon etc. Full time

    OFFRE D’EMPLOI Spécialiste Support Technique Relevant de la Vice-Présidente des Opérations, le.la Spécialiste support technique aura le mandat d’assurer le support technique auprès des clients et d’assurer la satisfaction et le service client. Il aura aussi le mandat d’améliorer les outils et les pratiques de soutien technique. **RÔLES ET...

  • Spécialiste Support Client

    7 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste Support Technique

    16 hours ago

    Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité...

  • Spécialiste Support Technique

    16 hours ago

    Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité...

  • Spécialiste, Support Client

    2 days ago

    Montréal, Canada Carré Technologies (Hexoskin) Full time

    Hexoskin recherche un.e **Spécialiste, Support client **pour se joindre à notre équipe en croissance! Fondé en 2006 à Montréal, Hexoskin est le pionnier et leader en innovation de têxtiles intelligents, logiciels et analyse de données en santé. La mission d’Hexoskin est d’enregistrer et d’organiser des informations personnelles sur la santé...

  • Spécialiste Support Technique

    7 months ago

    Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    ECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité de...

  • Spécialiste Support Client

    7 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste Au Support Technique

    16 hours ago

    Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...

  • Spécialiste, Support

    7 months ago

    Montréal, Canada Nuvei Full time

    **_-Voir version française plus bas._** As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry! **Main Duties / Responsibilities** - Answer inbound customer service and technical support calls from our merchants. - Leverage documentation and...

  • Spécialiste, Support

    5 days ago

    Montréal, Canada Nuvei Full time

    **_-Voir version franç_**_aise plus bas._** As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry! **Main Duties / Responsibilities** - Answer inbound customer service and technical support calls from our merchants. - Leverage documentation and...

  • Spécialiste Support Applicatif

    7 months ago

    Montréal, Canada Communauto Full time

    Temps plein - N’importe où - Publié il y a 9 heures **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique? Vous aimez travailler en équipe, sur divers projets pour éviter la routine? Venez rejoindre Communauto!** **Nous sommes à la recherche** **D’UN SPÉCIALISTE TI SUPPORT APPLICATIF** Communauto, leader mondial de l’autopartage, développe le...

  • Spécialiste Support Outils

    6 months ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    **Description du poste** Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste Support Outils senior afin d’aider l'équipe de développement de l'unes de nos productions à utiliser les outils de pipeline de production. Le rôle du Spécialiste support outils est de fournir, durant tout le cycle de vie du projet, un soutien de premier niveau et des tests...

  • Spécialiste Support Client

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une culture...

  • IT Helpdesk Support Specialist

    4 days ago

    Montréal, Canada WorkJam Full time

    IT Helpdesk Support Specialist / Spécialiste Support Informatique - Remote Montreal **WorkJam**’s mission? To provide the best Digital Workplace for frontline and hourly workers. Through our industry-leading Digital Frontline Workplace platform, we are positively impacting the lives of millions of frontline employees worldwide, enabling them to achieve...

  • Spécialiste Support Sap

    1 week ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste support SAP **Numéro de la demande**:10961 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Ressources humaines (80069754) **Département**: Ressources humaines **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent **SOMMAIRE**: Le...

  • Spécialiste support technique informatique

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Genatec Full time

    Spécialiste du Support Technique Informatique Niveau 2 Temps-Plein – Permanent Montréal, QC, Canada Genatec est un fournisseur de services gérés en informatique (MSP) de premier plan, dédié à soutenir les entreprises dans leurs besoins technologiques. Nous nous spécialisons dans la fourniture de solutions informatiques complètes, y compris...

  • Spécialiste, Support Technique

    7 months ago

    Montréal, Canada Letko, Brosseau & Associates Full time

    Letko, Brosseau & Associés Inc. Spécialiste, support technique Letko, Brosseau & Associés est l’une des principales sociétés de gestion de placement indépendantes au Canada. Parmi sa clientèle, elle compte des investisseurs institutionnels aussi bien que des particuliers fortunés. L’approche de la société repose sur l’analyse fondamentale,...

  • Spécialiste Support Windows N3

    7 months ago

    Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

    **Job description**: Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe des** systèmes d'information et du numérique** à **Montréal**. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que **Spécialiste...

  • Spécialiste Support Technique

    7 months ago

    Montréal, Canada UEAT Full time

    **À PROPOS DE UEAT** **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement...