Spécialiste en Support Technique/technical Support

3 weeks ago


SaintLaurent, Canada Café Bistro Van Houtte Full time

**English to follow**

**Description du poste: Spécialiste en support technique**

Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MTY Un avenir des plus savoureux vous attend #Letsroll #Tastyfuture

Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés.

Au cours des 40 dernières années, l'**EXCELLENCE, **le **DÉVOUEMENT **et l'**INNOVATION** nous ont conduits au succès.

Aujourd'hui, nous continuons à rechercher des professionnels talentueux qui souhaitent travailler pour une entreprise qui leur offrira des opportunités de croissance et de nombreuses expériences enrichissantes.

MTY offre à ses employés une expérience professionnelle **dynamique, unique** et **précieuse.**

**Ce que nous offrons**:

- 3 semaines de vacances
- Des avantages sociaux dès le premier jour
- Horaire flexible
- Demi-Journée vendredi (année longue)
- Mode de travail hybride
- Activités passionnantes
- Prix de reconnaissance des employés
- Compte de dépenses de soins de santé et/ou de bien-être de 300$
- Remboursement de la formation continue
- Primes de recommandation de 2000$.
- Akira : service de télémédecine (Telus)
- Programme d'aide aux employés
- Des heures de bénévolat annuelles

**Responsabilités clés**:

- Répondre aux besoins technologiques quotidiens des employés du groupe MTY en tant que membre de l'équipe du service d'assistance, y compris la maintenance et l'assistance du matériel, des logiciels, des appareils mobiles et des périphériques associés de l'utilisateur final.
- Utiliser le système de billetterie pour s'assurer que les demandes, les changements et les incidents sont traités conformément aux procédures convenues.
- S'assurer que les imprimantes sont correctement entretenues et que les fournitures sont en stock.
- Assurer le soutien des installations et des dispositifs de sécurité tels que les lecteurs de badges et les caméras.
- Veiller à ce que le matériel et les logiciels restent à jour et bénéficient des correctifs de sécurité.
- Sous la direction des membres seniors de l'équipe, contribuer à la gestion des systèmes, serveurs et services de bureau critiques tels que Microsoft 365, Active Directory, DNS, DHCP, VPN, Anti-Virus, etc.
- Interagir avec les équipes du service d'assistance du groupe MTY dans d'autres sites pour soutenir l'intégration continue des systèmes clés.
- Respecter les politiques et procédures existantes et contribuer à définir, documenter et mettre en œuvre de nouvelles politiques et procédures.
- Veiller à ce que l'inventaire soit tenu à jour pour les biens relevant des domaines de responsabilité de l'équipe du service d'assistance.
- Travailler avec les équipes d'assistance des fournisseurs pour résoudre les problèmes liés aux appareils et aux logiciels gérés par l'équipe du service d'assistance.
- Créer et tenir à jour la documentation d'assistance, les guides pratiques et toute autre documentation qui contribuera à favoriser, dans la mesure du possible, l'assistance en libre-service.
- Gérer les projets qui lui sont confiés et rendre compte de leur achèvement
- Gérer de manière proactive le développement personnel, afin d'améliorer les niveaux de performance et d'offrir des possibilités d'évolution de carrière.
- Autres tâches assignées.

**Compétences techniques requises**
- Au moins 5 ans d'expérience dans une fonction technique d'assistance aux utilisateurs et/ou aux projets
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation de bureau Microsoft Windows
- Expérience approfondie du matériel informatique pour ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et appareils mobiles provenant de différents fournisseurs.
- Connaissance des technologies d'imagerie disque utilisées pour les déploiements et les mises à jour d'ordinateurs portables et de bureau.
- Connaissance de base d'Active Directory et de Microsoft DNS, DHCP et autres services connexes
- Expérience des systèmes de billetterie du service d'assistance (SolarWinds WHD, Service Now, Cherwell, etc.)
- Capacité à produire de la documentation relative à la mise en œuvre, aux tests et aux guides d'auto-assistance
- Expérience de la gestion et du dépannage de Microsoft Office
- Expérience des outils de gestion des correctifs (Manage Engine, Microsoft WSUS, Shavlik, BigFix, etc.)
- Expérience de la gestion et de la configuration de Microsoft InTune
- Connaissance du matériel de suivi et de marquage des actifs
- Expérience de la gestion des logiciels antivirus serveur et client

**Compétences techniques souhaitées**
- Compréhension des concepts et technologies de réseau (Cisco)

**Compétences requises**:

- Comportement professionnel, amical et accessible
- Capacité avérée à résoudre des problèmes techniques complexes
- Solides compétences en communication orale et écrite en anglais
- Pour les postes basés au Québec ou au Nouvea



  • Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time

    **Role and Responsibilities** - (An English version will follow)_ **Titre du poste**: Spécialiste en Soutien Technique **Responsabilités du Poste**: Les responsabilités principales sont de fournir un soutien technique aux utilisateurs en recherchant et en répondant aux questions et en résolvant les problèmes. La personne doit être un ambassadeur de...


  • Saint-Eustache, Canada AMD Medicom Full time

    **Pourquoi se joindre notre équipe ?** Vous pensez avoir ce qu'il faut pour travailler dans une organisation où la créativité, le dynamisme et l'ambition sont valorisés et où l'intégrité motive tout ce que nous faisons ? Medicom existe depuis plus de 35 ans et a conservé son esprit entrepreneurial. En travaillant avec nous, vous aurez l'occasion...


  • Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Ingersoll Rand - Dosatron Full time

    **SPÉCIALISTE SUPPORT TECHNIQUE** **Description de l’entreprise** Maximus est une entreprise innovante qui conçoit, fabrique et manufacture le système de contrôle Maximus, destiné à l’industrie agricole. La mission de l’équipe : développer un système évolutif à la fine pointe de la technologie alliant fiabilité, facilité d’utilisation,...

  • Technical Support

    17 hours ago


    Saint-Laurent, Canada Cluster Pos Full time

    **TECHNICAL SUPPORT** Cluster is a full-service solutions provider that remains committed to offering a fully integrated platform of software, hardware, and support services. We depend on our qualified team to build our product and service our 1,100+ clients worldwide. **ACADEMIC TRAINING**: - Associate degree or above with two years of applicable...


  • Saint-Laurent, Canada Acceo Solutions Full time

    Customer Support Specialist ** Voir description en français plus bas** Our business unit is based in Montreal and we offer either a fully remote or hybrid remote/onsite work opportunity. How You'll Succeed - Client Engagement - Help clients manage their products. Focus on each client experience and make every interaction meaningful. - Problem Solving...


  • Saint-Georges, Canada L'Usine Tactic inc. Full time

    **Spécialiste du support technique** En appui à notre équipe de développement technologique, il aura la responsabilité de veiller à conseiller, à accompagner et à former les nouveaux clients et l’équipe interne sur l’utilisation des outils technologique. Il sera donc le point de référence des clients lors de questions et demandes techniques,...


  • Saint-Laurent, Canada Ultra Electronics Full time

    Job Description Summary Forensic Technology, une société de LeadsOnline, est la pionnière de l’identification balistique automatisée et la créatrice de la technologie IBIS, le système intégré d’identification balistique qui est utilisé dans plus de 80 pays pour combattre et prévenir les crimes commis avec des armes à feu. Forensic...


  • Saint-Georges, Canada SI Tactic Full time

    **Type d’emploi**: Horaire de travail : Temps plein Du lundi au vendredi **Description**: On dit de toi que tu es une personne orientée client? Tu es à la recherche de nouveaux défis? Tu adores développer vos compétences en informatique? Tactic a un emploi pour TOI. Joins-toi à l’équipe à titre de Spécialiste du support technique ! En...


  • Saint-Georges, Canada Versaterm Full time

    **English description to follow** **Qui Nous Sommes** Komutel est actuellement à la recherche d’un(e) Technicien(nne) support / Service à la clientèle pour son bureau de Saint-Georges possibilité de télétravail. Komutel est une entreprise de haute technologie en pleine expansion, qui se spécialise dans le développement et la mise en marché de...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe Parima Full time

    **Spécialiste technique** Le _**Spécialiste technique**_ s'assure du bon fonctionnement, de l'efficacité et de la sécurité des équipements chez Groupe Parima. **Responsabilités**: - Prendre en charge des problématiques techniques et agir à titre de personne ressource pour aider à solutionner les problèmes. - Mettre en place des correctifs tel...


  • Saint-Laurent, Canada Cluster Pos Full time

    **Technical Support Analyst** Cluster is a full-service solutions provider that remains committed to offering a fully integrated platform of software, hardware, and support services. We depend on our qualified team to build our product and service our 1,100+ clients worldwide. **ACADEMIC TRAINING**: - Associate degree or above with two years of applicable...


  • Saint-Laurent, Canada Browns Shoes Full time

    Chaussures Browns, une entreprise familiale fondée à Montréal en 1940, détient maintenant plus de 65 boutiques partout au Canada. Nous proposons les meilleures marques internationales, des articles luxueux en cuir et des tendances urbaines exclusives pour hommes, femmes et enfants. Vous êtes un travailleur énergique et dévoué qui peut trouver des...


  • Saint-Laurent, Canada Voyages Vision Full time

    Aperçu du poste En tant que spécialiste de l'assistance technique au sein de notre équipe informatique, vous travaillerez directement avec le client interne pour fournir des services et des solutions informatiques. Vous devrez communiquer et interagir avec plusieurs équipes afin de garantir le maintien des niveaux de service. Vous devrez également...


  • Saint-Laurent, Canada Flow Control Group Full time

    Depuis 1933, Preston Phipps est un chef de file dans la distribution et la fabrication des produits et services reliés à l’optimisation des systèmes de distribution de vapeur en plus d’offrir une gamme complète de vannes, de CVC, de systèmes de contrôle de l’air, et de solutions de mesure de traitement de l’eau. Nous sommes présentement à la...


  • Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time

    **Role and Responsibilities** - (English will follow)_ **Instructeur(e) spécialiste en formation technique (simulateur de vol)** **_ **Ce poste est pour la formation technique et non pour pilotes **_** Nous sommes à la recherche d’un(e) Instructeur(e) spécialiste en formation technique qui aura le privilège de donner de la formation à nos clients...


  • Saint-Laurent, Canada Virage Simulation Full time

    **Qui sommes-nous ?** Depuis 2005, Virage Simulation, une entreprise à la fine pointe de la technologie qui a toujours su relever la barre dans le domaine de la simulation de véhicules routiers. La fabrication des simulateurs, le développement logiciel et le service après-vente sont tous issue de nos bureaux situés à Ville St - Laurent. Virage est une...

  • Support Technique

    2 days ago


    Saint-Laurent, Canada Securitas Electronic Canada Inc Full time

    Securitas Technologie, est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde. Securitas Technologie propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et...


  • Saint-Laurent, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Fournir une assistance technique et un soutien de bureau aux associés internes et à distance- - Compétences en gestion des fournisseurs incluant la capacité d’interagir avec et de soutenir les fournisseurs externes et de coordonner le travail avec eux afin de répondre à nos...


  • Saint-Georges, Canada GolfIn Full time

    Fondée en 2005, GolfIn est un fabricant de simulateurs de golf qui se développe dans plusieurs marchés mondiaux. En constante expansion, cette entreprise stimulante cherche à agrandir son équipe dynamique. **Votre rôle** - Communiquer avec les clients pour diagnostiquer les problèmes techniques - Fournir des instructions étape par étape en termes...