Spécialiste en Support Technique Help Desk

3 weeks ago


SaintLaurent, Canada Voyages Vision Full time

Aperçu du poste

En tant que spécialiste de l'assistance technique au sein de notre équipe informatique, vous travaillerez directement avec le client interne pour fournir des services et des solutions informatiques. Vous devrez communiquer et interagir avec plusieurs équipes afin de garantir le maintien des niveaux de service. Vous devrez également résoudre les problèmes et proposer des solutions de contournement afin de garantir le rétablissement du service dans les plus brefs délais.

Responsabilités

Responsabilités technique

Dépanner les incidents et rétablir le service dans les meilleurs délais

Installer et configurer des réseaux informatiques

Planifier et mettre en œuvre des mesures de sécurité pour les réseaux

Contrôler les performances du réseau et résoudre les problèmes

configurer les pare-feu, les routeurs et les commutateurs

assurer la liaison avec les fournisseurs et d'autres membres du personnel informatique pour la résolution des problèmes

Documenter les tickets dans Freshdesk et fournir des mises à jour régulières de l'état d'avancement à plusieurs parties prenantes.

Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prendre des décisions prioritaires dans un environnement de travail rapide.

Installer, déplacer, entretenir et réparer du matériel informatique.

Fournir un accès aux systèmes aux utilisateurs/clients distants.

Fournir un service et une assistance appropriés et opportuns à tous les clients.

Veiller à ce qu'un processus de commande de matériel soit établi et suivi en temps opportun.

Veiller à ce qu'un inventaire adéquat des équipements soit maintenu.

Créer/modifier des comptes utilisateurs, des boîtes aux lettres, des équipes, Intune et Active Directory.

Soutien au système téléphonique

Responsable du système téléphonique central Ring IMAC (installation, déplacement, ajout, changement)

Responsable du contrôle des travaux effectués sur le système téléphonique par le fournisseur de services

Fournir un service et une assistance appropriés et opportuns à tous les clients.

Assurer le suivi pour garantir la satisfaction totale du client.

Veiller à ce qu'un processus de commande d'équipement soit établi et suivi en temps utile.

Veiller à ce qu'un inventaire adéquat des équipements soit maintenu.

Services et assistance pour les produits logiciels

Pour les produits logiciels suivants:
Ring Central

Visionware (Agentware)

Sabre GDS

Apollo by Galileo GDS

Sureware

Helpdesk software - Freshdesk

Desktop environment i.e. Windows 10/11

**Salary**: $45,000.00-$55,000.00 per year

**Benefits**:

- Dental care
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- RRSP match

Schedule:

- Day shift
- Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

- Saint-Laurent, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Work Location: In person



  • Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time

    **Role and Responsibilities** - (An English version will follow)_ **Titre du poste**: Spécialiste en Soutien Technique **Responsabilités du Poste**: Les responsabilités principales sont de fournir un soutien technique aux utilisateurs en recherchant et en répondant aux questions et en résolvant les problèmes. La personne doit être un ambassadeur de...


  • Saint-Laurent, Canada Café Bistro Van Houtte Full time

    **English to follow** **Description du poste: Spécialiste en support technique** Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MTY! Un avenir des plus savoureux vous attend! #Letsroll #Tastyfuture Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés. Au cours des 40...


  • Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...


  • Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...


  • Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time

    **Role and Responsibilities** - (English will follow)_ **Instructeur(e) spécialiste en formation technique (simulateur de vol)** **_ **Ce poste est pour la formation technique et non pour pilotes **_** Nous sommes à la recherche d’un(e) Instructeur(e) spécialiste en formation technique qui aura le privilège de donner de la formation à nos clients...


  • Saint-Laurent, Canada CMC Électronique Full time

    En plus d'être un employeur identifié comme un service essentiel, CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit d'innovation et son excellence dans la conception et la fabrication de ses solutions intégrées de cockpit et d'avionique et d'affichages à la fine pointe de la technologie pour les secteurs commercial et militaire des marchés...


  • Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Saint-Hyacinthe. L'emploi vous offre une stabilité d'emploi, les uniforme ainsi que 3 semaines de vacances. **Nous vous...


  • Saint-Laurent, Canada AJW Technique Full time

    **English will follow** AJW Group est un leader mondial indépendant spécialisé dans la chaine d'approvisionnement, l'échange, la réparation et la location de composants d'avions. Riche de plus de 90 ans d'expérience dans le domaine de l'aviation, AJW soutient plus de 1000 compagnies aériennes dans 100 pays. L'une des principales divisions du groupe...


  • Saint-Laurent, Canada Haleon Full time

    **Job Description**: **Site Name**: Saint Laurent Montreal **Posted Date**: Apr 21 2023 Bonjour. Nous sommes Haleon. Le leader mondial des produits Soins de la santé, une nouvelle société qui est façonnée par tous ceux qui nous rejoignent. Notre raison d’être: Pour la Santé. Avec Humanité. Quoi de plus humain que notre santé et celle de ceux qui...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Guillevin International Full time

    Représentant technique - spécialiste en énergie solaire Status: Regular, Full time **Location**: St-Hyacinthe, Quebec Job Description - Sous la responsabilité du directeur de la division Greentech au Québec, le représentant technique - spécialiste en énergie solaire développe des ventes rentables et s'assure que les attentes des clients sont...


  • Saint-Marc-des-Carrieres, Canada Groupe Machitech Full time

    Machitech est un leader dans la fabrication de tables de découpe automatisées sur mesure Depuis maintenant 15 ans, Machitech fabrique sur mesure des tables de découpe automatisées de haute qualité et entièrement québécoises surpassant les différents besoins de ses clients. Avec plus de 125 000 pieds carrés d’espace de production combiné dans 5...


  • Saint-Marc-des-Carrieres, Canada Groupe Machitech Full time

    Machitech est un leader dans la fabrication de tables de découpe automatisées sur mesure Depuis maintenant 15 ans, Machitech fabrique sur mesure des tables de découpe automatisées de haute qualité et entièrement québécoises surpassant les différents besoins de ses clients. Avec plus de 125 000 pieds carrés d’espace de production combiné dans 5...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Guillevin International Full time

    Représentant technique - spécialiste en énergie solaire Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: St-Hyacinthe, Québec Description du poste - Sous la responsabilité du directeur de la division Greentech au Québec, le représentant technique - spécialiste en énergie solaire développe des ventes rentables et s'assure que les attentes des clients...


  • Saint-Laurent, Canada Haleon Full time

    **Job Description**: **Site Name**: Saint Laurent Montreal **Posted Date**: Mar 24 2023 Bonjour. Nous sommes Haleon. Le leader mondial des produits Soins de la santé, une nouvelle société qui est façonnée par tous ceux qui nous rejoignent. Notre raison d’être: Pour la Santé. Avec Humanité. Quoi de plus humain que notre santé et celle de ceux qui...


  • Saint-Laurent, Canada Haleon Full time

    **Job Description**: **Site Name**: Saint Laurent Montreal **Posted Date**: Feb 21 2023 Bonjour. Nous sommes Haleon. Un nouveau leader mondial de la santé grand public. Façonné par tous ceux qui nous rejoignent. Ensemble, nous améliorons la santé quotidienne de milliards de personnes. En développant et en innovant notre portefeuille mondial de...


  • Saint-Marc-des-Carrières, Canada Groupe Machitech Full time

    Machitech est un leader dans la fabrication de tables de découpe automatisées sur mesure Depuis maintenant 15 ans, Machitech fabrique sur mesure des tables de découpe automatisées de haute qualité et entièrement québécoises surpassant les différents besoins de ses clients. Avec plus de 125 000 pieds carrés d’espace de production combiné dans 5...


  • Saint-Marc-des-Carrières, Canada Groupe Machitech Full time

    Machitech est un leader dans la fabrication de tables de découpe automatisées sur mesure Depuis maintenant 15 ans, Machitech fabrique sur mesure des tables de découpe automatisées de haute qualité et entièrement québécoises surpassant les différents besoins de ses clients. Avec plus de 125 000 pieds carrés d’espace de production combiné dans 5...


  • Saint-Marc-des-Carrières, QC, Portneuf, Canada Groupe Machitech Full time

    Machitech est un leader dans la fabrication de tables de découpe automatisées sur mesure Depuis maintenant 15 ans, Machitech fabrique sur mesure des tables de découpe automatisées de haute qualité et entièrement québécoises surpassant les différents besoins de ses clients. Avec plus de 125 000 pieds carrés d’espace de production combiné dans 5...

  • Support Technique

    1 month ago


    Saint-Laurent, Canada Avery Weigh-Tronix Full time

    **Description du poste** - Assurer le support à distance des clients à travers l'Amérique du Nord - Travailler avec les clients pour aborder et résoudre les exigences, y compris la formation, le soutien, la configuration et les demandes de fonctionnalités. - Vous devez être motivé et capable de résoudre rapidement les problèmes des clients. -...


  • Saint-Eustache, Canada Christie Innomed Full time

    Osez exploiter votre potentiel chez Christie Innomed! En tant que leader canadien en matière de technologie de la santé, vous aurez l’opportunité de mettre vos compétences et votre créativité à profit. Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de...