Agent(E) - Accueil Aux Membres - Entreprises
7 days ago
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
**Niveau d'emploi**
NV-03
La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins. De plus, elle procède à l'accueil téléphonique et réalise certains travaux de secrétariat et de soutien administratif.
Desjardins Entreprises-Estrie regroupe les services aux entreprises de 8 caisses Desjardins en Estrie. Il emploie 111 ressources, réparties entre 2 centres de service (Sherbrooke et Granit), qui assurent le service auprès de plus de 20 383 membres actifs, pour un volume d’affaires de 6,9 milliards de dollars, 2 milliard de dollars dans le secteur commercial/industriel, 970 millions de dollars dans le secteur hypothécaire résidentiel et 738 millions de dollars dans le secteur agricole. Le milieu offre un bon potentiel de développement et est caractérisé par un environnement concurrentiel.
**Responsabilités principales**
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins.
- Réaliser les activités de liaison avec les composantes concernées du Mouvement (ex. : Centre de services partagés, Centre d'affaires en ligne, Centre de contact AccèsD). Traiter les avis de transaction et les opérations qui en découlent et assurer le suivi auprès des membres et clients, et ce, selon les procédures établies.
- Recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux. Participer à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par le centre Desjardins Entreprises. Au besoin, gérer certains aspects opérationnels du système téléphonique.
- Réaliser certaines activités de secrétariat (ex. : traitement de texte) et de soutien administratif (ex. : compilation de données, gestion documentaire, tri et distribution de courrier, gestion du télécopieur et de la numérisation).
**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur #LI-Onsite
- Nombre d’emploi disponible : 1
**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux entreprises et de ceux offerts par les caisses, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance du français orthographique et grammatical
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance du protocole téléphonique
- Connaissance des responsabilités générales des équipes du centre Desjardins Entreprises (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service
**Compétences trans
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Agent(E) - Accueil Aux Membres
6 months ago
Sherbrooke, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Directeur-trice Accueil Et Services Aux Membres
6 months ago
Sherbrooke, Canada Tourisme Cantons-de-l’Est Full timeDESCRIPTION DE L’ENTREPRISE Tourisme Cantons-de-l’Est (TCE) est une organisation qui a pour mission la promotion et le développement touristique de la destination. L’innovation et la collaboration sont au cœur de nos actions. Nos visées sont touristiques, mais notre ouverture nous permet de travailler en partenariat avec tous les secteurs...
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Agent(E) Conseil
9 hours ago
Sherbrooke, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Sherbrooke, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) Immatriculation
7 months ago
Sherbrooke, Canada CAA Québec Full timeSi tu es une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli, que tu es minutieux(euse) et que tu as le souci d’offrir un service à la clientèle qui se démarque, tu pourras mettre de l’avant ton savoir-faire. CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Sherbrooke pour compléter son équipe. Tu évolueras dans un...
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Agent(E) - Immatriculation
7 months ago
Sherbrooke, Canada CAA Québec Full timeTu es une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli et tu as le souci d’offrir un service à la clientèle qui se démarque? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Sherbrooke pour compléter son équipe. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe....
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Directeur / Directrice Accueil Et Services Aux
6 months ago
Sherbrooke, Canada Tourisme Cantons-de-l'Est Full time**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE** Tourisme Cantons-de-l’Est (TCE) est une organisation qui a pour mission la promotion et le développement touristique de la destination. L’innovation et la collaboration sont au cœur de nos actions. Nos visées sont touristiques, mais notre ouverture nous permet de travailler en partenariat avec tous les secteurs...
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Agent(E) en Assurance de Dommages Des Entreprises
7 months ago
Sherbrooke, Canada Promutuel Full time**Être au cœur de ce que vous faites le mieux** En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel...
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Agent ou Agente, Soutien Aux Opérations
2 months ago
Sherbrooke, Canada Desjardins Full timeLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La Caisse Desjardins du Nord de Sherbrooke recrute un(e) agent(e) soutien aux opérations. ️ La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse. Elle effectue les opérations résiduelles...
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Agent(E) Marketing
4 days ago
Sherbrooke, Canada Pieux Vistech Full time**ENTREPRISE** Pieux Vistech est une entreprise fondée en 1995 et un chef de file dans l’industrie des pieux vissés destinés au marché résidentiel. Avec un réseau de plus de 125 franchisés/distributeurs, partout au Canada et en Nouvelle-Angleterre, l’entreprise de plus de 40 employés offre par l’entremise de son siège social le support ventes...
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Superviseur(E) - Membre D’équipe de Magasin
7 months ago
Sherbrooke, Canada Savers Value Village Full timeSuperviseur(e) - Membre d’équipe de magasin **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...
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Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin
6 months ago
Sherbrooke, Canada Village Des Valeurs Full timeDescription Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...
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Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin
5 months ago
Sherbrooke, Canada Village Des Valeurs Full timeDescription Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...
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Agent(E) Publicitaire Aux Ventes
6 months ago
Sherbrooke, Canada Remorque Gator Full timeFaire partie de l'équipe de Remorque Gator, c'est avant tout prendre part à la croissance d'une entreprise québécoise dans un environnement dynamique où les idées de chaque individu sont pris en considération. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agent(e) publicitaire aux ventes. **Description de tâches**: - Création et gestion...
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Agent(E) Logistique Aux Achats
7 months ago
Sherbrooke, Canada VN Planchers Experts Full timeTu veux faire une différence au sein d'une compagnie en pleine croissance? Nous sommes présentement à la recherche d'**Agent(e) logistique aux achats / Agent(e) au traitement des commandes** Nous sommes une équipe jeune et innovante en pleine croissance qui carbure aux défis et à toujours repousser les limites. **Pourquoi nous choisir?** Tu...
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Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin
4 weeks ago
Sherbrooke, Canada Leidos Full timeDescriptionSuperviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...
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Agent (E) - Immatriculation
4 months ago
Sherbrooke, Canada CAA Québec Full timeEs-tu une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli et qui a à cœur d’offrir un service à la clientèle exceptionnel? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Sherbrooke afin de compléter son équipe. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré sur l’humain et le travail d’équipe. Tu...
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Associé(E) Aux Ventes
2 months ago
Sherbrooke, Canada Orangetheory Fitness CAN170 Full time**Benefits**: - Environnement de travail dynamique - Code vestimentaire décontracté pour le fitness - Competitive salary - Flexible schedule - Training & development Nouveau Studio à Sherbrooke !!! Intégrez un nouvel environnement de travail, tout en participant à la croissance d'une nouvelle entreprise. Soyez un acteur de changements au sein d'une...
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Conseiller(E) Aux Ventes
2 days ago
Sherbrooke, Canada CAA Québec Full timePOURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Le domaine du voyage te passionne ? Tu as à cœur d'offrir une belle expérience aux clients et tu aimes les conseiller à travers leurs choix ? Viens rejoindre la grande et belle famille CAA-Québec en devenant **Conseiller(ère) aux ventes **pour la boutique du centre de voyage de **Sherbrooke.** Tu occuperas un poste...
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Agent(E) de Location
4 weeks ago
Sherbrooke, Canada Communautés Fierbrooke Full timeAgent(e) de location **Rejoignez Fierbrooke - Bâtissons ensemble l'avenir de Sherbrooke** Chez **Fierbrooke**, nous sommes plus qu'une entreprise immobilière; nous sommes une équipe passionnée par la revitalisation de notre centre-ville. En tant qu'**Agent(e) de location**, vous ferez partie intégrante de cette mission. Votre travail ira au-delà de...