Agent(E) - Accueil Aux Membres

5 months ago

Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

Située en plein cœur de la belle ville de Sherbrooke, la Caisse Desjardins du Nord de Sherbrooke évolue dans un milieu actif et propice au développement des affaires. Avec un volume d’affaires dépassant les 5,8 milliards de dollars, notre caisse vous permettra de relever de multiples défis au sein de la plus grande institution financière de nature coopérative au Canada. Elle peut compter sur la compétence et la créativité de ses 170 employés, afin de répondre aux besoins de ses 65 000 membres particuliers et entreprises.

Ajoutons que notre coopérative est profondément enracinée dans sa communauté depuis plus de 100 ans et qu’elle appuie de nombreux projets issus de son milieu. Sa longévité et sa notoriété n’ont d’égales que l’engagement exceptionnel de son personnel. Intégrer l’équipe de la Caisse du Nord de Sherbrooke représente une opportunité de réalisation et de dépassement de soi, bonifiée d’un accompagnement soutenu qui permet l’évolution de votre carrière et l’accueil positif du changement, de l’innovation et de la diversité.

**Responsabilités principales**
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins.
- Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse.
- Au besoin et de façon ponctuelle, recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux.

**Conditions particulières**
- Horaire : 21 heures par semaine
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : À prévoir dans les 4 points de service
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance des mesures de sécurité, d'encadrement légal et de contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’ad

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Client

    6 months ago

    Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Directeur-trice Accueil Et Services Aux Membres

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada Tourisme Cantons-de-l’Est Full time

    DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE Tourisme Cantons-de-l’Est (TCE) est une organisation qui a pour mission la promotion et le développement touristique de la destination. L’innovation et la collaboration sont au cœur de nos actions. Nos visées sont touristiques, mais notre ouverture nous permet de travailler en partenariat avec tous les secteurs...

  • Agent(E) Immatriculation

    6 months ago

    Sherbrooke, Canada CAA Québec Full time

    Si tu es une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli, que tu es minutieux(euse) et que tu as le souci d’offrir un service à la clientèle qui se démarque, tu pourras mettre de l’avant ton savoir-faire. CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Sherbrooke pour compléter son équipe. Tu évolueras dans un...

  • Agent(E) - Immatriculation

    6 months ago

    Sherbrooke, Canada CAA Québec Full time

    Tu es une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli et tu as le souci d’offrir un service à la clientèle qui se démarque? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Sherbrooke pour compléter son équipe. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe....

  • Agent (e) - immatriculation

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada CAA-Québec Full time

    ‎ ‎  ‎ ‎  Es-tu une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli et qui a à cœur d’offrir un service à la clientèle exceptionnel? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Sherbrooke afin de compléter son équipe. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré sur l’humain et le...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    1 month ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time

    L'assistant(e) technique en pharmacie est un membre essentiel de l'équipe de pharmacie de Familiprix inc. Il/elle travaille en étroite collaboration avec le pharmacien(ne) pour assurer la qualité et la sécurité des soins dispensés aux clients.ResponsabilitésAccueil des clients : L'assistant(e) technique en pharmacie accueille les clients avec...

  • Agent(E) Logistique Aux Achats

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada VN Planchers Experts Full time

    Tu veux faire une différence au sein d'une compagnie en pleine croissance? Nous sommes présentement à la recherche d'**Agent(e) logistique aux achats / Agent(e) au traitement des commandes** Nous sommes une équipe jeune et innovante en pleine croissance qui carbure aux défis et à toujours repousser les limites. **Pourquoi nous choisir?** Tu...

  • Agent (E) - Immatriculation

    2 months ago

    Sherbrooke, Canada CAA Québec Full time

    Es-tu une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli et qui a à cœur d’offrir un service à la clientèle exceptionnel? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Sherbrooke afin de compléter son équipe. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré sur l’humain et le travail d’équipe. Tu...

  • Agent (e) en immatriculation - Outils de bureau

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Nous recherchons un(e) agent(e) en immatriculation motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Sherbrooke. Votre quotidien sera rempli d'activités variées. Vous serez en charge de l'accueil et de la réponse aux demandes des clients. Vous effectuerez les transactions liées à l'immatriculation des véhicules routiers ainsi qu'au...

  • Directeur / Directrice Accueil Et Services Aux

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada Tourisme Cantons-de-l'Est Full time

    **DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE** Tourisme Cantons-de-l’Est (TCE) est une organisation qui a pour mission la promotion et le développement touristique de la destination. L’innovation et la collaboration sont au cœur de nos actions. Nos visées sont touristiques, mais notre ouverture nous permet de travailler en partenariat avec tous les secteurs...

  • Agent ou Agente, Soutien Aux Opérations

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La Caisse Desjardins du Nord de Sherbrooke recrute un(e) agent(e) soutien aux opérations. ️ La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse. Elle effectue les opérations résiduelles...

  • Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e)

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Mission et objectifsCAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Sherbrooke. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré sur l'humain et le travail d'équipe.Responsabilités Offre un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client. Fournit un service client exceptionnel...

  • Agent(e) de relations humaines

    1 month ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Offre de travail : Agent(e) de relations humaines - PsychothérapeuteNous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de relations humaines avec un profil de psychothérapeute pour rejoindre notre équipe au Centre jeunesse de l'Estrie.Responsabilités :Effectuer des suivis thérapeutiques auprès des usagersCréer et animer de groupes de...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Purolator Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe des centres d'expédition au dépôt de Sherbrooke. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la gestion de fournitures, de la saisie de données et de la mise à jour de fichiers informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Agent(E) Aux Ventes

    6 months ago

    Sherbrooke, Canada FloorBox Full time

    Tu veux faire une différence au sein jeune compagnie en pleine croissance? **FloorBox **est présentement à la recherche d'un(e) **Agent(e) aux Ventes** à Sherbrooke. **C’est quoi FloorBox?** FloorBox c’est un leader canadien des ventes en ligne dans le domaine des couvre planchers de tout genre. Nous révolutionnons les pratiques de cette industrie...

  • Agent(e) de bureau

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    Le Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke est à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau pour poste à temps plein. Faites partie de l'équation! NOTRE VISIONInspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et de réussir pour devenir des citoyens critiques, actifs et responsables.NATURE DU TRAVAIL Le rôle principal et habituel de la...

  • Agent(e) de bureau

    1 week ago

    sherbrooke, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    Le Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke est à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau pour poste à temps plein. Faites partie de l'équation! NOTRE VISIONInspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et de réussir pour devenir des citoyens critiques, actifs et responsables.NATURE DU TRAVAILLe rôle principal et habituel de la...

  • Agent(e) de bureau

    7 days ago

    sherbrooke, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    Le Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke est à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau pour poste à temps plein. Faites partie de l'équation! NOTRE VISIONInspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et de réussir pour devenir des citoyens critiques, actifs et responsables.NATURE DU TRAVAIL Le rôle principal et habituel de la...

  • Agent(e) de bureau

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    Le Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke est à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau pour poste à temps plein. Faites partie de l'équation! NOTRE VISIONInspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et de réussir pour devenir des citoyens critiques, actifs et responsables.NATURE DU TRAVAIL Le rôle principal et habituel de la...

  • Agent(e) de bureau

    1 week ago

    sherbrooke, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    Le Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke est à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau pour poste à temps plein. Faites partie de l'équation! NOTRE VISIONInspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et de réussir pour devenir des citoyens critiques, actifs et responsables.NATURE DU TRAVAILLe rôle principal et habituel de la...