Directeur Service à La Clientèle

5 months ago

Toronto, Canada National Bank of Canada Full time

Une carrière en gestion à la Banque Nationale, en tant que directrice ou directeur du service à la clientèle, c'est soutenir ton équipe dans le secteur transactionnel pour créer un impact positif et favoriser son développement professionnel. Tu agis en tant que leader, collaborant avec la direction de la succursale pour assurer le bon fonctionnement de celle-ci, tout en jouant le rôle de coach au quotidien.

**Ton rôle**
- Guider et coacher l'équipe de conseillères et conseillers dans l'identification des besoins financiers de la clientèle
- Promouvoir les services et produits de la Banque et référer la clientèle aux personnes appropriées
- Fidéliser la clientèle en offrant un service de qualité et une relation privilégiée
- Soutenir ton équipe de conseillères et conseillers dans l'atteinte des objectifs en guidant et conseillant sur les meilleures pratiques
- Communiquer à ton équipe les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d'exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité réglementaire et de procédures opérationnelles

**Ton équipe**

Tu relèves directement de la directrice de la succursale et travailles avec d'autres collègues dans nos deux succursales situées sur la rue King Ouest et la rue King Est.

Avec nous, tu bénéficies de la solidité d’une grande entreprise, d’un territoire vaste à large potentiel et de conditions de travail permettant la flexibilité, tout en contribuant à bâtir la vie des gens d’ici. Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continue. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

**Prérequis**
- Diplôme d'études collégiales, Certificat Universitaire ou Baccalauréat pertinent au secteur d’activité
- Expérience en gestion d'équipe dans le domaine financier ou bancaire
- Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle
- Connaissance des produits et services financiers
- Titre de représentant en épargne collective un atout

**Tes avantages**
- En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

**L’humain d’abord**
- Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous

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    **À quoi ressemble le travail d’un directeur, Service à la clientèle, à Northbridge Assurance** Le directeur, Service à la clientèle, de Northbridge veille à ce que chaque interaction donne lieu à une expérience exceptionnelle et à ce que nos normes de service promouvant l’excellence et l’efficacité soient respectées. Il aide le directeur...

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    À propos du posteLe directeur(trice) Service à la clientèle de Northbridge Assurance est responsable de veiller à ce que chaque interaction avec nos clients donne lieu à une expérience exceptionnelle. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec le directeur principal, Assurance de façade – Risques spéciaux, pour gérer les activités...

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    4 weeks ago

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    3 weeks ago

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    À propos du posteLe directeur(trice) Service à la clientèle de Northbridge Assurance est responsable de veiller à ce que chaque interaction avec nos clients donne lieu à une expérience exceptionnelle. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec le directeur principal, Assurance de façade – Risques spéciaux, pour gérer les activités...

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    3 weeks ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    5 months ago

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    4 weeks ago

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    1 month ago

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    4 weeks ago

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