Gestionnaire, Service à La Clientèle
2 months ago
First National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la loi.
Nous embauchons un(e) Gestionnaire, Service à la clientèle
**Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle
**Temps plein/partiel**: Temps plein
**Date d’affichage**: Le 3 Septembre 2024
**Date de clôture**: Le 17 septembre 2024
**Heures de travail**: de 8 h 30 à 17 h
**Échelon**: 6.5
**Lieu de travail**: Toronto Emplacement incroyable À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif
**Ce que nous offrons**:
Une rémunération globale très concurrentiels incluant salaire de base, primes, avantages sociaux et possibilités d’avancement
- L’admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail
**L’occasion à saisir**:
L'agent de relations avec la clientèle bilingue du Service à la clientèle est responsable de traiter toutes les demandes des clients dans un délai rapide et selon les politiques de la société.
**Votre contribution**:
- Répondre aux appels des clients et effectuer des appels au besoin
- Traiter entre 65 à 75 appels par jour
- Identifier, résoudre ou confirmer les demandes d’information ou autre demande reçues par télécopieur, par la poste ou par courriel
- Assurer le suivi auprès du client pour vérifier si la situation est réglée à son entière satisfaction
- Encadrer les nouveaux représentants du Service à la clientèle en les aidant à apprendre les politiques et procédures
- Aider les divers services d’administration de prêts résidentiels, si nécessaire
- Préparer les relevés de quittance ou de prise en charge
- Promouvoir les services en ligne et par téléphone
- Assurer la protection des renseignements personnels des clients en tout temps
- Être à l’écoute des clients et prendre les mesures nécessaires pour résoudre un problème
- Réaliser des projets spéciaux confiés par le chef de service
- Respecter les politiques/procedures afin de s’assurer que les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent sont respectées, le cas échéant.
**Votre Experience**:
- Enseignement postsecondaire et/ou expérience professionnelle équivalente de préférence
- Expérience dans le domaine des prêts hypothécaires, un atout
- Compétence en MS Office ; capacité d'apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes
- Compétences en communication verbale et écrite, en anglais et en français
- Personnalité sympathique et extravertie
- Excellent comportement au téléphone
- Flexibilité démontrée pour s'adapter à un environnement en constante évolution
- Capacité à résoudre les problèmes avec les clients
- Esprit d'équipe
- Le français écrit et parlé est requis
- Une bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé est un atout
Analyse de l’environnement de travail et des exigences physiques du poste:
- Environnement de travail lumineux à aires ouvertes
- Grandes cuisines avec cafés et lattés gratuits
- Environnement de soutien axé sur le travail d’équipe
- Esprit entrepreneuriale collaboratif
- Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l’intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
- Activités sociales tout au long de l’année
- Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès
Pourquoi vous joindre à First National?
- Competitive Compensation
- Comprehensive benefits program (i.e., Health Spending Account, Maternity and Parental Leave Top Up)
- Hybrid working environment
- Extensive training programs to set our employees up for success
- Modern office environment conducive to collaboration
- Supportive teamwork culture
- Opportunities to give back to the communities and work through events focused on a variety of charities
- Ongoing social events throughout the year
**L’équipe à laquelle vous vous joindrez**:
Founded in 1988, First National is one of Canada’s largest non-bank lenders. We provide residential mortgages exclusively through the mortgage broker channel and we are Canada’s largest commercial mortgage lender.
First National has been consistently recognized as a great place to work and we are proud that our employee engagement feedback is higher than our industry partners.
FNLOON
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Gestionnaire, Service à La Clientèle--bilingue
3 months ago
Toronto, Canada First National Financial Full timeFirst National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la...
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Gestionnaire bilingue du soutien à la clientèle
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Futurpreneur Full timeOffre d'emploi : Gestionnaire bilingue du soutien à la clientèleFuturpreneur est une organisation nationale à but non lucratif qui aide les jeunes entrepreneurs à démarrer, acheter ou développer leurs entreprises au Canada. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire bilingue du soutien à la clientèle pour rejoindre notre...
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Directeur(trice) Service à la clientèle
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeÀ propos du rôleLe directeur(trice) service à la clientèle de Northbridge Assurance est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients donne lieu à une expérience exceptionnelle. Il/elle veille à ce que nos normes de service promouvant l'excellence et l'efficacité soient respectées.Le directeur(trice) service à la clientèle aide...
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Associé(e) au service à la clientèle
5 days ago
Toronto, Canada Fiera Capital Full timeChez Fiera CapitalNous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions :Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...
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Associé(e) au service à la clientèle
1 day ago
Toronto, Canada Fiera Capital Full timeChez Fiera CapitalNous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions :Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...
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Associé(e) au service à la clientèle
5 days ago
Toronto, Canada Fiera Capital Full timeChez Fiera CapitalNous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions :Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...
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Associé(e) au service à la clientèle
5 days ago
Toronto, Canada Fiera Capital Full timeChez Fiera CapitalNous investissons dans la création d'une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l'expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions :Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne de...
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Gestionnaire bilingue de soutien à la clientèle
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Futurpreneur Full timeTitre du posteGestionnaire bilingue de soutien à la clientèleÀ propos de Futurpreneur CanadaFuturpreneur est un organisme national à but non lucratif qui habilite les jeunes entrepreneurs de divers horizons, âgés de 18 à 39 ans, à démarrer, acheter ou développer leurs entreprises au Canada, en leur offrant des prêts avec du mentorat et des...
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Associé(e) au service à la clientèle
1 day ago
Toronto, ON, Canada Fiera Capital Full timeChez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions : Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...
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Directeur(Trice), Service à La Clientèle
5 months ago
Toronto, Canada Northbridge Financial Corporation Full time**À quoi ressemble le travail d’un directeur, Service à la clientèle, à Northbridge Assurance** Le directeur, Service à la clientèle, de Northbridge veille à ce que chaque interaction donne lieu à une expérience exceptionnelle et à ce que nos normes de service promouvant l’excellence et l’efficacité soient respectées. Il aide le directeur...
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Directeur(trice), Service à la clientèle
5 months ago
Toronto, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeÀ quoi ressemble le travail d’un directeur, Service à la clientèle, à Northbridge Assurance Le directeur, Service à la clientèle, de Northbridge veille à ce que chaque interaction donne lieu à une expérience exceptionnelle et à ce que nos normes de service promouvant l’excellence et l’efficacité soient respectées. Il aide le directeur...
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Gestionnaire de compte
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada La Presse Full timeÀ propos de ce rôleLe gestionnaire de compte travaillera avec les clients tout au long du cycle de vie des campagnes publicitaires et fera appel aux services internes pour obtenir une expertise complémentaire.La responsabilité première du gestionnaire de compte sera de bâtir et d'établir des relations solides et durables avec les clients.La...
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Représentant, Service à la clientèle
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada CIBC Full timeÀ propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Toronto-Keele et Finch. En tant que membre de notre équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires...
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Gestionnaire de compte
1 month ago
Toronto, Ontario, Canada La Presse Full timeÀ propos de la fonctionLe gestionnaire de compte est un rôle stratégique qui consiste à bâtir et à établir des relations solides et durables avec les clients. La créativité adaptée à sa clientèle est un élément clé.Compétences requisesCréativité et capacité à adapter ses solutions à la clientèleFortes aptitudes à la vente et à la...
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Gestionnaire de compte
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Directeur Service à La Clientèle
5 months ago
Toronto, Canada National Bank of Canada Full timeUne carrière en gestion à la Banque Nationale, en tant que directrice ou directeur du service à la clientèle, c'est soutenir ton équipe dans le secteur transactionnel pour créer un impact positif et favoriser son développement professionnel. Tu agis en tant que leader, collaborant avec la direction de la succursale pour assurer le bon fonctionnement...
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Assistant de service à la clientèle
1 month ago
Toronto, Ontario, Canada RONA+ Full timeÀ propos de ce posteEn tant qu'assistant de service à la clientèle chez RONA+, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur visite. Votre rôle consiste à les accueillir chaleureusement, à les aider à trouver ce qu'ils cherchent et à leur offrir un service exceptionnel.Compétences requisesExcellent service à la...
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Assistant de service à la clientèle
1 month ago
Toronto, Ontario, Canada RONA+ Full timeÀ propos de ce posteEn tant qu'assistant de service à la clientèle chez RONA+, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur visite. Votre rôle consiste à les accueillir chaleureusement, à les aider à trouver ce qu'ils cherchent et à leur offrir un service exceptionnel.Compétences requisesExcellent service à la...
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Facilitateur de service à la clientèle
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full timeRejoignez GardaWorld et devenez un membre essentiel de notre équipe de service à la clientèle. En tant que facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle.Responsabilités du poste• Fournir un service à la clientèle...
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Facilitateur de Service à la Clientèle
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full timeFacilitateur de Service à la ClientèleVous cherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique? GardaWorld vous offre l'occasion de rejoindre notre équipe de professionnels de la sécurité et de contribuer à la fourniture d'un service à la clientèle exceptionnel aux passagers.ResponsabilitésFournir un service à la clientèle de...