Responsable de L'expérience Client

5 months ago


Montréal, Canada Ferreira Café Full time

Le Ferreira propose à ses clients une expérience conviviale inoubliable, à la hauteur des standards de #QualitéFerreira.

Afin de rendre vivante cette passion culinaire, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable de l’expérience client motivé(e) qui nous aidera à faire vivre l’expérience Ferreira à nos clients, maximiser les revenus et qui assurera la satisfaction de la clientèle.

Relevant du maître d'hôtel, vous devrez:

- Élaborer des stratégies et priorités d'action pour faire vivre l'expérience client dans un but de développement et de fidélisation de clientèle;
- Veiller à offrir un excellent service à la clientèle digne des standards du Groupe Ferreira;
- Prendre les appels de réservations et d’information générale;
- Accueillir les clients tout au long du service;
- Maximiser la salle à manger et les revenus;
- Apporter de l’assistance à l’équipe de service.

Profil recherché:

- Une formation en service de restauration ou gestion hôtelière est un atout;
- 5 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle;
- Expérience avec un système de réservation tel que Bookenda ou Open Table;
- Expérience en service de salle à manger et/ou banquet;
- Apparence soignée et professionnelle;
- Dynamisme, leadership et capacité de travailler en équipe;
- Le bilinguisme est essentiel.

Notre promesse employeur:

- Un environnement de travail familial, sain et stimulant;
- La possibilité de grandir au sein des 3 bannières du Groupe Ferreira;
- Un employeur impliqué dans sa communauté par ses œuvres caritatives,
- Repas gratuits,
- Un salaire compétitif et une stabilité d’emploi.

Le Groupe Ferreira s’engage à fournir un environnement travail digne des standards de qualité Ferreira, axé sur le respect et la convivialité. Nous encourageons un milieu de travail diversifié et exempt de harcèlement.

Vous pensez être la perle rare? Envoyez-nous votre Curriculum Vitae Au plaisir de vous rencontrer La forme masculine est utilisée uniquement dans le but d’alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Heures prévues : au minimum 30 par semaine

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de soir
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Pourboires

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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