Agent Au Service Client

1 month ago


Montréal, Canada Corporation Adfast Full time

Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables.

Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation, en raison de l'interconnexion de ses multiples logiciels, machines et lignes de production hautement automatisées. Fidèle à notre esprit pionnier, ce qui nous distingue et qui reflète notre ADN est l'imagination, l'ingéniosité, l'audace, l'innovation ainsi que l'excellence en ingénierie chimique et mécanique. Adfast a été reconnue pour son rendement global et sa croissance soutenue en recevant le prestigieux titre de lauréate des sociétés les mieux gérées au Canada. Aujourd'hui, Adfast est une entreprise privée qui compte près de 185 collaborateurs et 11 bureaux.

**Adfast est présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) expérience client**

**Descriptions de poste**

Sous la responsabilité de la Vice-Présidente Service Client, l’Agent au service à la clientèle est responsable d’assurer la satisfaction des clients, d’interagir et d’établir des relations de confiance avec la clientèle en répondant aux besoins de cette dernière efficacement et avec enthousiasme.

**Conditions de travail**:
Horaire : Lundi au Vendredi, 40 heures par semaine. Possibilité de Télétravail avec 2 écrans et une imprimante scanner fournis

Statut : Permanent

Avantages sociaux : Assurances collectives, programme de REER

**Principales tâches et responsabilités**:

- Répondre aux appels entrants (50 %) et aux courriels entrants (50 %) des clients du Québec, autres provinces canadiennes, États-Unis.
- Coordonner les demandes des clients et en assurer le suivi;
- Rediriger les appels si nécessaire afin de répondre rapidement aux questions des clients;
- Prendre les commandes et vérifier les produits, les prix, les quantités et assurer les conditions de transport et de livraison ;
- Envoyer des confirmations de commandes aux clients ;
- Faire le suivi des commandes et, au besoin, faire des ajustements;
- Travailler avec ERP (Dynamics AX) et CRM (Salesforce) et plateforme de commerce électronique;
- Enregistrer les prix de vente ;
- Gérer les réclamations et préparer les notes de crédit;
- Travailler en collaboration avec les équipes des ventes, des achats et de l'expédition

**Exigences**:

- DEC en administration ou DEP en vente
- Bilinguisme français/anglais est essentiel;
- Excellentes aptitudes à la communication (verbale et écrite);
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel) ;
- Connaissance de la plateforme CRM Salesforce (atout).

**Compétences recherchées**:

- Sens de la débrouillardise et posséder un bon jugement;
- Faire preuve de dynamisme et de positivisme;
- Posséder une approche organisée et structurée (quotidien multitâches);
- Faire preuve de patience, minutie et rigueur;
- Habileté à communiquer et échanger de manière professionnelle, sens de l’écoute;
- Capacité à s’adapter aux changements en cours;
- Facilité d’apprentissage;
- Stimulé par des nouveaux défis;
- Disposition à travailler de façon autonome ou en équipe;
- Excellentes capacités d’analyse et de suivi.



  • Montréal, Canada Corporation Adfast Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...


  • Montréal, Canada Corporation Adfast Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...


  • Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...


  • Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...


  • Montréal, Canada Électro Composites - Hubbell Power Systems, Inc. Full time

    Agent au service client et traitement des commandes Type d'emploi : Permanent, Temps plein Avantages: - Assurance Dentaire - Assurance Invalidité - Assurance Maladie Complémentaire - Assurance Vie - Assurance Vision - Congés payés - Événements d'Entreprise - Horaires flexibles - Programme d'Aide aux Employés - REER Collectif - Régime de retraite -...


  • Montréal, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Trois-Rivières, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7537 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Comme agent(e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de...


  • Montréal, Canada Groupe RP Full time

    **Notre client, une PME manufacturière innovante et dynamique, est à la recherche d’un Agent au service à la clientèle pour joindre son équipe !** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Répondre aux appels et courriels des clients ; - Entrer les commandes des clients dans le système et en effectuer le suivi ; - Soutenir le...

  • Agent Service Client

    1 month ago


    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...


  • Montréal, Canada Samcom org Full time

    Vous avez peu d’expériences ou aucune expérience en vente, en service à la clientèle et vous êtes constamment à la recherche de nouvelles opportunités de carrière et de relever des nouveaux défis? Alors, postulez dès maintenant !! En vous forme pour être le meilleur dans le domaine!! Notre client est l'entreprise de commerce en ligne la plus...


  • Montréal, Canada Beneva Full time

    **Poste temporaire jusqu'à Octobre 2024** Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de renseignements sur les produits et services offerts par l'organisation selon leurs besoins. Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste...


  • Montréal, Canada Thibert Full time

    _Fondée en 1976, Thibert est l’un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l’industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels passionnés, axés...


  • Montréal, Canada Thibert Full time

    _Fondée en 1976, Thibert est l’un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l’industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels passionnés, axés...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    **AGENTE OU AGENT D’ACCOMPAGNEMENT AU SECONDAIRE** **SERVICES ÉDUCATIFS - REMPLACEMENT** Nous recherchons un ou une agente d’accompagnement qui aura pour mandat de soutenir la réflexion professionnelle des personnes accompagnées par l’analyse de la situation identifiée et des pratiques mises en place dans le but de favoriser la réussite...


  • Montréal, Canada Protex Trois-Rivières Full time

    **DESCRIPTION DE POSTE** TITRE DU POSTE : Réceptionniste-Agent(e) de service client SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Propriétaires et Chef d’équipe HORAIRE DE TRAVAIL : Lundi 8h à 17h, Mardi au jeudi de 7H à 17h, Vendredi 7h à 12h. DATE DE MISE À JOUR : Août 2023 **Sommaire de la fonction** Relevant des propriétaires et Chef d’équipe, le (la)...


  • Montréal, Canada cVert Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** **cVert c’est quoi ?** C’est une entreprise certifiée et spécialisée en traitement de pelouse professionnelle à l’échelle provinciale. Nous sommes présents dans la majorité des régions québécoises. Du Saguenay à Gatineau, en passant par Québec et Montréal. Fière récipiendaire du prix « **Choix...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) au Centre de services aux clients - Informatique -Organisation -Service des technologies de l'information / Direction institutionnelle / Division des services aux utilisateurs / Section centre de services TI -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Poste vacant permanent (col blanc) -Période d'inscription -Du 21 au 28 août...


  • Montréal, Canada GLS Canada Full time

    English will follow_ *** Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client. **Numéro de l’affichage**:MTL _SAC_2023 **Horaire de travail**:Lundi au vendredi de 9:00 am à 18:00 pm **Contrat**:Temps plein, permanent, télétravail **Salaire**:20,50 $/h **Adresse du lieu de travail**:5005, Gilmore, Montréal, H4E 4H9...


  • Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat au service des ressources humaines*** **Un emploi occasionnel est à pourvoir au 800, boul. Gouin Ouest, à Montréal** **Ministère ou organisme**: Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) - Direction générale Montréal - Établissement de détention Montréal L’employé pourrait être autorisé à...

  • Agent Service Client

    1 month ago


    Montréal, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...

  • Agent Service Client

    1 month ago


    Montréal, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...