Agent, Agente Au Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada Thibert Full time

_Fondée en 1976, Thibert est l’un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l’industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels passionnés, axés sur l’innovation, l’amélioration continue de nos pratiques, le développement des produits de marques privées distinctifs et d’une plateforme de communication multicanal pour l’ensemble de nos partenaires._
- Vous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e), qui désire évoluer dans un environnement de travail d’équipe, énergique, axé sur la collaboration et l’innovation? Nous sommes _
- à la recherche de collaborateurs talentueux, enthousiastes et responsables qui sont à la recherche d’une nouvelle aventure au sein d’une compagnie prospère et réputée._

**AGENT, AGENTE AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (Jour/Soir)**

**Le rôle du/de la spécialiste service à la clientèle est de répondre avec courtoisie et respect à tous les participants(es) du programme éthylométrique. Il doit s’assurer que chacun des appels se conclus, en offrant la meilleure solution possible et en répondant aux interrogations des participants(es). Pour ce faire, l’utilisation des procédures et des outils de travail mis à la disposition doivent être mis de l’avant. Il doit aussi répondre efficacement à chacun des appels dans l’objectif de respecter les clés de performance mis de l’avant pas l’entreprise.**

**Tâches et responsabilités**
- Traiter efficacement les appels entrants et annoter le journal d’appel selon les procédures en place ;
- Rencontrer les objectifs : 40 appels/jour en moyenne. 8 à 10 minutes de temps d’antenne.
- Gérer et résoudre les plaintes de premier niveau et les escalader lorsque nécessaire ;
- Maîtriser les procédures de travail et les appliquer sans détour ;
- Conseiller les participant(e)s sur les produits et services offerts
- Répondre et transférer les appels vers le bon département lorsque nécessaire ;
- Faire la mise à jour des dossiers clients (rendez0, demande d’ajustement, etc.)
- Gérer les rendez-vous des client(e)s avec nos partenaires d’affaires ;
**Votre profil**:

- Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou d’une formation équivalente
- Posséder au moins un (1) an d’expérience en service à la clientèle
- Bilingue (anglais et français)
- Respectueux(euse);
- Autonome;
- Débrouillard;
- Travailleur en équipe.

**Pourquoi travailler chez Thibert? Nous offrons**:

- Des congés adaptés à vos besoins pour une conciliation travail-vie personnel;
- Un mode de travail hybride (une portion en présentiel à nos bureaux situés à Châteauguay et une portion en télétravail)
- Assurance collective complète (assurance-vie, invalidité, médicaments, dentaires, soins paramédicaux)
- Un programme d’aide aux employés incluant : des services psychologiques, financiers, juridiques et de bien-être ;
- REER collectif avec participation employeur ;
- Des opportunités pour te développer professionnellement par des formations;
- Café et pommes gratuites sur place ;
- Une ambiance de travail chaleureuse au sein d’une entreprise dynamique ;
- Des bureaux modernes situés sur la Rive-Sud de Montréal;
- Un stationnement gratuit est disponible sur place;
- Un parc et un jardin communautaire;
- Des cours de groupe à l'extérieur pendant la saison estivale pour se tenir en forme;
- Des bornes de recharge électrique;
**Lieu de travail**: Châteauguay
**Statut de l’emploi**: Permanent/Temps plein
**Quart de travail **:Poste de jour/soir, 40h par semaine

Entreprise Robert Thibert s’engage à garder confidentielles les informations recueillies lors du processus de recrutement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Heures supplémentaires
- Quart de jour
- Quart de soir

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Châteauguay, QC J6J 4Z2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois. Renaud-Bray est...

  • Agente ou Agent Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agente ou agent au service à la clientèle -Organisation -Service des affaires juridiques / Direction des projets spéciaux, du soutien général et services à la clientèle / Division service clientèle - Section du centre d'appels et du courrier -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 21...

  • Agent/agente Service à La Clientèle Et Ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada La Survivance Voyage Full time

    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que La Survivance-Voyage a à t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: - Travailler avec une équipe...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe Robillard Full time

    **Assurances Robillard** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) service à la clientèle** Assurances Robillard est une entreprise familiale dans le domaine des assurances et des services financiers depuis plus de 30 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle qui saura se démarquer auprès d’une...

  • Agente - Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Groupe Expertbâtiment - Division Efficacité énergétique Full time

    Notre équipe de la division efficacité énergétique est en pleine croissance. Nous recrutons un(e) agent(e) - service à la clientèle pour notre bureau de Saint-Jérôme afin de soutenir les équipes de conseillers en efficacité énergétique ! Joignez-vous à EXPERTBÂTIMENT et évoluez dans un environnement où la collaboration, le respect,...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement sur différentes campagnes avec de grands clients canadiens. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...

  • Agente ou Agent Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Agente ou Agent au service à la clientèle, Communications et Marketing (Services français) Statut d’emploi: Temporaire (STTRC) Exigence linguistique du poste: Français Compétences linguistiques: Français (Écriture - C - Avancé), Français (Expression orale - C - Avancé), Français (Lecture - C - Avancé) Travailler à...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...

  • Agente ou Agent Au Soutien à La Clientèle Et Au

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **AGENTE OU AGENT AU SOUTIEN À LA CLIENTÈLE ET AU PARTENARIAT** **Processus de sélection - Recrutement : E22120SRS0320808971JB** **Corps d’emploi : 221.20** **Deux emplois régulier sont à pourvoir** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache** **à raison de deux jours par semaine)** **Contexte** : La...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    **Description complète du poste** Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Courtois et professionnels, les valets Indigo sont reconnus pour leur...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Oeil Santé MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE** **Horaire: lundi au vendredi de jour de 8h à 16h.** Œil Santé MD (un partenaire de Groupe Vision) est une clinique oculaire spécialisée offrant des services de soins ophtalmologiques avancés et une technologie de pointe. Elle est chef de file dans son secteur, fournissant...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Courtois et professionnels, les valets Indigo sont reconnus pour leur service à la clientèle...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Fleury Inc Full time

    **Description de l'entreprise** Kinatex Sports Physio, centre multidisciplinaire d’optimisation du potentiel physique des gens actifs, offre une expérience de réadaptation personnalisée, efficiente et innovatrice dans un environnement convivial et professionnel dont l’ultime priorité est de permettre un mode de vie fonctionnel et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Fleury Inc Full time

    **Description de l'entreprise** Kinatex Sports Physio, centre multidisciplinaire d’optimisation du potentiel physique des gens actifs, offre une expérience de réadaptation personnalisée, efficiente et innovatrice dans un environnement convivial et professionnel dont l’ultime priorité est de permettre un mode de vie fonctionnel et...