Réceptionniste-agent(E) Service Client

3 weeks ago


Montréal, Canada Protex Trois-Rivières Full time

**DESCRIPTION DE POSTE**

TITRE DU POSTE : Réceptionniste-Agent(e) de service client

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Propriétaires et Chef d’équipe

HORAIRE DE TRAVAIL : Lundi 8h à 17h, Mardi au jeudi de 7H à 17h, Vendredi 7h à 12h.

DATE DE MISE À JOUR : Août 2023

**Sommaire de la fonction**

Relevant des propriétaires et Chef d’équipe, le (la) réceptionniste répond aux demandes clients, par téléphone ou en personne. Gère l’agenda des installateurs, s’assure de la facturation, et reçoit les paiements des clients. _**POSSIBILITÉ D’AVANCEMENT AU POSTE ADJOINT(E) ADMINISTRATIF**_

**Principales tâches**

▪ Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courrier électronique, et transmettre les appels téléphoniques et les messages;
▪ Fixer et confirmer les rendez-vous des clients;
▪ Accueillir les clients/visiteurs, valider le but de leur visite et les diriger vers le bon intervenant;
▪ Planifier et gérer l’horaire des installateurs;
▪ Extraire le fichier de poinçon des employés
▪ Ouvrir et distribuer le courrier postal et électronique, et les autres documents reçus;
▪ Commander les fournitures de bureau et en tenir l'inventaire;
▪ Envoyer la facturation aux clients et valider les paiements reçus;
▪ Établir et tenir des systèmes manuels et informatisés de classement des dossiers d'information;
▪ Supporter le préposé à la découpe numérique lorsque requis;
▪ Toutes autres tâches connexes.

**Compétences requises**

▪ Diplôme études secondaire
▪ Au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
▪ Maitrise les logiciels de la suite Office (Outlook, Word, Excel);
▪ Connaissance du logiciel comptable DYNACOM, un atout;
▪ Excellente maitrise de la langue française et connaissance de l’anglais (un atout);
▪ Professionnalisme;
▪ Courtoisie;
▪ Rigueur;
▪ Sens de l’organisation;
▪ Bonne capacité d’adaptation;
▪ Travail d’équipe;
▪ Confidentialité et discrétion;
▪ Capacité à résoudre des problèmes;
▪ Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément;
▪ Proactivité.
- La forme masculine est utilisée pour alléger le texte._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 18,00$ à 22,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2023-09-18



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    4 weeks ago


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