Claims Coordinator

6 months ago

Toronto, Canada Intact Full time

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

**À propos du poste***

Nous cherchons un Coordonnateur, Opérations, pour notre équipe grandissante

**Ce que vous accomplirez chez nous**:

- Effectuer de l’écoute d’appels en direct et en différé dans le but de calibrer les appels et de coacher les agents de manière ponctuelle.
- Tenir des rencontres de formation portant sur la qualité et l’intégrité des appels une base mensuelle avec tous les agents.
- Veiller à l’amélioration continue du service à la clientèle en ciblant les besoins des agents et en étant responsable de la mise en place de plans d’action afin d’atteindre les objectifs de performance de l’équipe.
- Coordonner les opérations quotidiennes et participer à divers projets en soutien au directeur d’unité.
- Générer divers rapports de performance.
- Gérer l’administration technique de nos plateformes tout en gardant un contact direct avec notre fournisseur de service.
- Participer activement au recrutement de nouveaux agents ainsi que la planification de la formation et l’intégration de ceux-ci.
- Concevoir et livrer des formations de perfectionnement aux agents.
- Planifier, coordonner et optimiser les horaires de nos employés en fonction des besoins de l’équipe.
- Identifier les actions nécessaires en temps réel afin d’optimiser la performance de l’équipe.
- Assurer une communication efficace avec les différentes provinces et départements dans l’objectif d’atteindre le niveau de service établi par l’entreprise.
- Identifier les actions nécessaires en temps réel afin d’optimiser la performance des outils technologiques et garder le suivi des problèmes rencontrés.

**Ce que vous mettrez à profit**:

- ** [Formation requise]**:

- ** [Années d’expérience]**:

- Bonne connaissance d'Excel et de Word
- ** [Bilingue (français et anglais)] **_Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays_
- Connaissance dans la gestion de bases de données (un atout)
- Pouvoir effectuer plusieurs tâches à la fois et être organisé
- Être orienté vers le client
- Faire preuve d’autonomie et de flexibilité
- Faire preuve de minutie et avoir le souci du détail
- Avoir l'esprit d’équipe et un fort engagement
- Prendre des décisions de qualité au bon moment
- Excellentes capacités d’apprentissage et d’adaptation aux changements
- Capacité à bien gérer son stress

**Ce que nous offrons***

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre temporaire de notre équipe:

- Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
- Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
- Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
- Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de développement
- Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

**Égalité d'accès à l'emploi***

Chez Intact, nous valorisons la diversité et créons un milieu de travail inclusif et accessible où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

**Si vous travaillez pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler en utilisant Contact Pour vous.

  • Insurance Claims Administrative Assistant

    6 months ago

    Greater Toronto Area, Canada DSB Claims Solutions Inc. Full time

    Named Best's Recommended Insurance Adjusters 2019 and awarded The Winmar Award for Excellence in Claims Service in 2018 and 2020, DSB Claims Solutions’ ongoing commitment to providing best-in-class service is evidenced by the team’s unrivalled depth of experience and availability 24/7 - 365 days a year. DSB knows that success depends on building a world...

  • Claims Operations Coordinator

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Liberty Mutual Canada Full time

    Liberty Mutual Canada, a leading insurance company in Canada, is seeking a skilled Claims Operations Coordinator to join its Toronto Claims team. This role offers an exciting opportunity for individuals with excellent administrative and organizational skills to support the Claims department.

  • Claims Coordinator

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Fox Vanounou LLP Full time

    Fox Vanounou LLP seeks an experienced Claims Coordinator/AB Case Manager to join our team in the field of accident benefits.We offer a competitive salary range of $65,000 - $80,000 per year, based on qualifications and experience.Job Description:The successful candidate will be responsible for preparing initial letters to clients, defense counsel, insurance...

  • Insurance Claims Coordinator

    6 months ago

    Toronto, Canada Toronto District School Board Full time

    **_SCH II-24-0123NE _** **Insurance Claims Coordinator** **1 - Permanent Position** **Business Services** **Schedule II, Level 6** **(Non-Union - 12 Month)** **$83,621 - $99,627 **The Toronto District School Board adheres to equitable hiring, employment and promotion practices. - Reporting to the Enterprise Risk Management Advisor, the Insurance Claims...

  • Insurance Claims Coordinator

    6 months ago

    Toronto, Canada Toronto District School Board Full time

    **_SCH II-24-0087NE _** **Insurance Claims Coordinator** **1 - Permanent Position** **Business Services** **Schedule II, Level 6** **(Non-Union - 12 Month)** **$83,621 - $99,627** **Overall Purpose**: Reporting to the Enterprise Risk Management Advisor, the Insurance Claims Coordinator will be responsible for the investigation, evaluation, and...

  • Claims Operations Coordinator

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Liberty Mutual Canada Full time

    **About Us**Liberty Mutual Canada is a leading insurance provider with a strong presence in the Canadian market. Our company values diversity, equity, and inclusion, creating a collaborative and empowering work environment.**The Opportunity**We are seeking an experienced Claims Operations Coordinator to join our Toronto team. As a key member of our claims...

  • Claims Specialist

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada NGE Canada Full time

    Job OverviewNGE Canada is an affiliate of the NGE Group, a leading construction company based in France. As NGE expands its presence internationally, we are seeking a detail-oriented and proactive Claims Specialist to join our team.About the ProjectThe Rolling Stock, Systems, Operations and Maintenance (RSSOM) project is one of many contracts to deliver the...

  • International Assistance Claims Coordinator

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Europ Assistance Full time

    About the RoleEurop Assistance Canada, a leading provider of travel assistance services, is seeking an experienced International Assistance Claims Coordinator to join its team in Canada.Key ResponsibilitiesClient Support: Provide professional, attentive, and empathetic service to clients when initiating claims and offering on and post-trip assistance in a...

  • Claims Specialist: Project Coordinator

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada NGE Canada Full time

    About NGE CanadaNGE Canada is an affiliate of the NGE Group, a leading construction company based in France.We are expanding our presence internationally and seeking a detail-oriented Claims Specialist to join our team.The Rolling Stock, Systems, Operations and Maintenance (RSSOM) projectThis project is one of many contracts to deliver the Ontario Line, a...

  • Claims Specialist

    2 weeks ago

    Toronto, Canada NGE Canada Full time

    About UsNGE Canada is an affiliate of the NGE Group, a leading construction company based in France. As NGE expands its presence internationally, NGE Canada is seeking a detail-oriented and proactive Claims Specialist to join our team.You will be part of an international team, composed mainly of engineers and construction employees, able to meet the...

  • Claims Specialist

    2 weeks ago

    Toronto, Canada NGE Canada Full time

    About UsNGE Canada is an affiliate of the NGE Group, a leading construction company based in France. As NGE expands its presence internationally, NGE Canada is seeking a detail-oriented and proactive Claims Specialist to join our team.You will be part of an international team, composed mainly of engineers and construction employees, able to meet the...

  • Multilingual Insurance Claims Coordinator

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Europ Assistance Full time

    About Europ Assistance CanadaEurop Assistance Canada, part of Generali Group, is a leading provider of travel assistance services in Canada.About the RoleWe are seeking a highly skilled Multilingual Insurance Claims Coordinator to join our team in Toronto. As a key member of our Travel Assistance team, you will be responsible for delivering exceptional...

  • Claims Administrator

    6 months ago

    Toronto, Canada PLATFORM Insurance Full time

    #### **How you will Impact PLATFORM** **How you will be Successful** - Uphold PLATFORM's quality of service standards by providing behind-the-scenes support to ensure client satisfaction. - Provide administrative support to Claims Specialists, assisting in the efficient handling of claims. - Report all new claims and collaborate with Account Managers to...

  • Claims Adjuster

    6 months ago

    Toronto, Canada Riobel inc Full time

    BASIC JOB FUNCTIONS / RESPONSIBILITIES:à - Handling French Claims _ Processes, negotiates, and settles WINN North American Product Liability claims less than $25K. Daily interactions with insurers, attorneys, WINN Sales Reps, builders, plumbers, retailers, and wholesalers. Duties include contacting the claimant to gather information including photographs,...

  • Claims Analyst

    2 months ago

    Toronto, Canada Toronto Hydro Full time

    **WORK ILLUSTRATION**: Reporting to the Manager, Claims Management, the Claims Analyst is responsible for the timely investigation, analysis and resolution of property and casualty claims. The incumbent also supports in the analysis and packaging of claims data reporting. The incumbent is expected to behave ethically and follow the established code of...

  • Claims Analyst

    6 months ago

    Toronto, Canada Toronto Hydro Full time

    **WORK ILLUSTRATION**: Reporting to the Manager, Claims Management, the Claims Analyst is responsible for the timely investigation, analysis and resolution of property and casualty claims The incumbent also supports in the analysis and packaging of claims data reporting. The incumbent is expected to behave ethically and follow the established code of...

  • Claims Specialist

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Ontario, Canada NGE Canada Full time

    About UsNGE Canada is an affiliate of the NGE Group, a leading construction company based in France. As NGE expands its presence internationally, NGE Canada is seeking a detail-oriented and proactive Claims Specialist to join our team.You will be part of an international team, composed mainly of engineers and construction employees, able to meet the...

  • Claims Specialist

    2 weeks ago

    Toronto, ON, Canada NGE Canada Full time

    About Us NGE Canada is an affiliate of the NGE Group, a leading construction company based in France. As NGE expands its presence internationally, NGE Canada is seeking a detail-oriented and proactive Claims Specialist to join our team. You will be part of an international team, composed mainly of engineers and construction employees, able to meet the...

  • Claims Specialist

    2 weeks ago

    Toronto, ON, Canada NGE Canada Full time

    About Us NGE Canada is an affiliate of the NGE Group, a leading construction company based in France. As NGE expands its presence internationally, NGE Canada is seeking a detail-oriented and proactive Claims Specialist to join our team. You will be part of an international team, composed mainly of engineers and construction employees, able to meet the...

  • Claims Operations Assistant

    6 months ago

    Toronto, Canada Burns & Wilcox Canada Full time

    : **Responsibilities**: - The responsibilities of the role include, but are not limited to: - Provide prompt, efficient written communication within strict timelines - Efficient communication with several stakeholder groups, including claims personnel, company representatives, independent adjusters, and attorneys - Contribute to the capture of critical...