Superviseur-e de La Réception

1 month ago


Québec, Canada Four Points by Sheraton Lévis et Centre des congrès de Lévis Full time

// Humain avant tout

Notre mission est la suivante : "Dans un esprit collaboratif, privilégier l'humain afin de lui faire vivre une expérience unique". Cela signifie offrir à notre équipe un environnement de travail positif, où se côtoient passion, plaisir, réalisations et opportunités.

// Description du poste

Le ou la titulaire du poste effectue les tâches d'agent à la réception et travaille en collaboration avec la Gestionnaire service client en supervisant et coordonnant les opérations de la réception pour assurer un niveau élevé de service à la clientèle.

// Principales fonctions
- Assurer le bon fonctionnement des opérations de la réception ainsi que le respect des standards et procédures de la bannière et de l’hôtel pour assurer le maintien d'un service à la clientèle exemplaire
- Assister la gestionnaire dans l'accueil, l'intégration et la formation des nouveaux employés
- Assurer la gestion quotidienne des opérations de la réception
- Assurer le suivi des standards Marriott et effectuer les suivis des commentaires
- Effectuer la gestion des plaintes des clients en utilisant le modèle LEARN

// Qualifications et aptitudes recherchés
- Formation professionnelle en hôtellerie est un atout
- Expérience d'au minimum de deux ans dans le milieu hôtelier
- Motivé par le travail d'équipe
- Attitude positive
- Grand souci du détail et du service à la clientèle
- Efficacité et autonomie
- Bilinguisme (français-anglais)

// Conditions de travail

Salaire : Selon expérience

Horaire: Postes à temps plein (37,5h/sem), du mercredi au dimanche - Horaire entre 12h00 et 23h00 selon l'achalandage de l'hôtel

Conditions diverses : Avantages et taux réduit pour voyager dans les hôtels de la chaîne Marriott à travers le monde, assurance collective, contribution de l'employeur au RPDB, Sceau Concilivi (conciliation famille/travail), stationnement sur place et gratuit

Date d'entrée en fonction : Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 0,01$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- RVER
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Hôtellerie: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2023-05-08



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