Directeur de la réception

3 weeks ago

Québec, Canada Le Capitole de Québec Full time

Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès

L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e) :

Directeur de la réception [1]

Objectif du poste :

Le directeur de la réception est chargé de superviser le département de la réception, des valets et des services d’accueil dans le but d’assurer une expérience-client exceptionnelle. Son rôle est crucial dans la gestion proactive des défis potentiels rencontrés par les clients, tout en maintenant une communication fluide entre son département et les autres services de l’hôtel.

Impact du rôle dans l’organisation :

La personne titulaire de ce poste joue un rôle essentiel dans la garantie d’un service client de haute qualité à tous les clients de l’hôtel. En travaillant en étroite collaboration avec les autres départements, notamment l’entretien ménager, la conciergerie et la restauration, le directeur de la réception contribue à créer une expérience-client harmonieuse et agréable.

Missions et responsabilités :

Assurer un excellent service à la clientèle aux clients de l’hôtel;

Agir à titre de personne-référence pour tout ce qui concerne le service à la clientèle de l’hôtel;

Assister la directrice de l’hébergement en son absence;

Superviser les équipes de réception et de voituriers;

Participer à la planification des horaires et à l’approbation des feuilles de temps;

Assurer un suivi rigoureux des standards de l’hôtel;

Participer aux différentes réunions stratégiques;

Faire les procédures en collaboration avec la directrice de l’hébergement et les superviseurs de la réception et en assurer leur suivi;

Vérifier les arrivées et s’assurer d’une préparation conséquente à celles-ci.

Prérequis :

Bilinguisme français et anglais;

Expérience en gestion d’équipes de travail (2 ans);

Études en gestion hôtelière, un atout;

Formation en gestion de litige.

[1] Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

  • Directeur de la réception

    3 weeks ago

    Québec, Canada Le Capitole de Québec Full time

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  • Directeur de la réception

    3 weeks ago

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  • Directeur de la réception

    2 weeks ago

    Québec, Canada Le Capitole de Québec Full time

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  • Directeur de la réception

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  • Directeur de la réception

    3 weeks ago

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    2 weeks ago

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  • Directeur de la réception

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  • Responsable à La Réception

    2 weeks ago

    Québec, Canada Hôtel Le Voyageur Full time

    **L’hôtel le Voyageur **est une entreprise œuvrant dans le domaine hôtelier. L’entreprise est présentement à la recherche d’un talent pour rejoindre l’équipe à titre de responsable à la réception. Sous la responsabilité du directeur commercial, le ou la responsable à la réception devra accueillir les clients à leur arrivée, vérifier...

  • Superviseur de la réception

    3 weeks ago

    Québec, Canada Cofortel Hôtel Full time

    À propos de l'Hôtel Cofortel L’Hôtel Cofortel est ton endroit de travail idéal ! Dans le domaine de l’hôtellerie, comme établissement indépendant, depuis plus de 30 ans, L’Hôtel Cofortel propose 134 chambres au goût du jour à seulement quelques pas de l'Aéroport International Jean-Lesage ! Nous offrons plusieurs services personnalisés à...

  • Superviseur de la réception

    4 days ago

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  • Superviseur de la réception

    2 weeks ago

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  • Magasinier/commis a La Réception

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    Québec, Canada Hydro Full time

    Hydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise...

  • Superviseur de la réception

    2 months ago

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  • Superviseur de la réception

    2 months ago

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  • Superviseur à la réception

    2 weeks ago

    Québec, Canada Entourage sur-le-lac Full time

    Situé au cœur du Lac-Beauport, l’hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d’offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l’art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l’une de nos nombreuses...

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    1 month ago

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  • Superviseur de La Réception

    2 weeks ago

    Québec, Canada Sofitel Montréal Carré Doré Full time

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de musées, ainsi que les...