Spécialiste, Exploitation de La Mobilité

2 weeks ago

Toronto, Canada Porsche Financial Services Canada G.P Full time

**Code number**:J000014706
- **Entry level**:Professionals
- **Location**:Toronto
- **Organization**:Porsche Financial Services Canada G.P
**Tasks

**Tasks**Tasks***

Aperçu du poste

Le spécialiste de l’exploitation de la mobilité est chargé d’offrir un niveau élevé de service à la clientèle et de ventes aux membres du programme d’abonnement et de location Porsche Drive, aux membres potentiels et aux concessionnaires partenaires du centre Porsche. Le titulaire du poste est responsable des tâches du concierge numérique effectuées par téléphone, par courriel et par message texte entrant et sortant. Il devra établir et maintenir des relations professionnelles à plusieurs niveaux à l’interne et à l’externe. De plus, le spécialiste de l’exploitation de la mobilité est à l’aise de travailler dans un environnement dynamique en constante évolution. Il élaborera des solutions pour faire face aux nouveaux défis et tâches, fera preuve d’optimisme et saura répondre à diverses demandes (verbales et écrites). Le titulaire du poste jouera un rôle clé pour l’entreprise en offrant un soutien essentiel et en résolvant les problèmes en collaborant avec nos équipes.
- Gérer les services et ventes pour tous les membres Porsche Drive par téléphone, par courriel, par messagerie texte et dans les systèmes internes.
- Fournir un soutien rapide et de qualité aux membres Porsche Drive, aux membres potentiels et aux concessionnaires pour maximiser l’utilisation du parc automobile et l’efficacité opérationnelle.
- Veiller à la fidélisation des membres, à la gestion du service à la clientèle et à la gestion du parc automobile à titre de personne-ressource principale pour les membres Porsche Drive et les concessionnaires partenaires du centre Porsche.
- Gérer et offrir un service aux clients potentiels et aux membres actifs de Porsche Drive dans les systèmes assignés.
- Gérer l’ensemble des appels entrants et sortants, la boîte de réception commune et les tâches assignées, tout en maintenant les IRC du service.
- Établir des liens avec les membres au moyen de questions ouvertes, de techniques de vente, d’explications sur les caractéristiques et les avantages et en réfutant les objections.
- Atteindre les objectifs mensuels et annuels liés aux membres et à d’autres processus clés du service établis pour offrir un soutien supérieur à la clientèle et assurer la qualité de service (QOS).
- Offrir une assistance professionnelle et courtoise dans ses interactions quotidiennes avec les membres internes et externes, les concessionnaires, les fournisseurs et les organisations externes.
- Aider la direction à assurer l’intégration et la formation des nouveaux employés afin qu’ils comprennent les responsabilités associées au poste.
- Agir à titre d’expert en matière de politiques du programme, de prix et d’options relatives aux parcs automobiles auprès des membres.
- Effectuer des appels d’intégration avec les nouveaux membres pour discuter des prix, de la livraison et des options relatives au parc de véhicule afin d’assurer une expérience harmonieuse aux nouveaux et aux anciens membres.
- Revoir les ententes avec les membres pour s’assurer qu’ils comprennent les tarifs et les politiques.
- Aider de façon proactive la direction cerner les possibilités opérationnelles.
- Utiliser les accès qui leur sont attribués pour atténuer les risques juridiques et financiers potentiels tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle.
- Résoudre les problèmes de relations avec la clientèle transmis aux échelons supérieurs en respectant les objectifs convenus sur les niveaux de service.
- Traiter les files d’attente assignées en respectant les objectifs sur les niveaux de service.
- Suivre la formation assignée dans les délais prévus.
**Qualifications

**Qualifications**Qualifications***

Qualifications requises:

- Études universitaires, diplôme collégial ou expérience de travail équivalente.
- Un à trois ans d’expérience en service à la clientèle ou en financement automobile.
- Connaissance pratique des secteurs de l’automobile, des services bancaires ou de l’assurance.
- Gestion efficace du temps.
- Bonne communication orale et écrite.
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail.
- Travailler de façon autonome et adopter une approche analytique axée sur les solutions.
- Expérience avec Windows et MS Office.
- Souci du service à la clientèle et capacité manifeste à faire preuve d’esprit critique et à trouver des solutions concrètes à des problèmes complexes.
- Travailler de façon autonome sans nécessiter une constante supervision.
- Maîtrise de l’anglais et du français canadien.

Pourcentage de déplacements requis : 15 %
Horaire/quart de travail : Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (HE), avec rotation occasionnelle les samedis de 9 h à 18 h (HE)

  • Spécialiste - Exploitation

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le spécialiste - Exploitation est responsable...

  • Spécialiste en mobilité ferroviaire et sécurité

    2 weeks ago

    Toronto, Canada INGEROP QUEBEC Full time

    Présentation de l'entrepriseIngerop Québec est une entreprise leader dans les domaines de l'intégration des systèmes et de la sécurité ferroviaire. Nous sommes fiers de proposer des solutions innovantes pour améliorer la mobilité et la sécurité ferroviaire.Salaire estimé Le salaire pour ce poste est estimé entre 80 000$ et 120 000$ par an,...

  • Spécialiste de La Médiation

    7 months ago

    Toronto, Canada Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Êtes-vous une personne expérimentée en matière de relations du travail? Possédez-vous des compétences supérieures pour aider les entreprises et les syndicats dans le cadre de la négociation collective, de la résolution des griefs et du développement des relations de travail? La Direction des services de règlement des différends du ministère du...

  • Personnel de Sécurité

    6 months ago

    Toronto, Canada Tour CN - Exploitation Full time

    **Company**: Tour CN **Location**: Tour CN - Exploitation, 290 Boulevard Bremner, Toronto, ON **Employment Status**: Employé (à temps plein) **Résumé**: Tous les membres du personnel de la sécurité sont responsables de fournir à tous les occupants de la Tour CN les normes les plus élevées en matière de sécurité des personnes et de sûreté,...

  • Spécialiste en gestion des flux de marchandises

    2 weeks ago

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    Air Canada cherche un Spécialiste en gestion des flux de marchandises pour rejoindre son équipe de la maintenance. Ce poste offre une opportunité exceptionnelle de carrière dans l'industrie aérienne.Compétences et qualifications requisesMinimum 3 ans d'expérience dans le secteur des douanes;Compétences analytiques solides ainsi qu'un...

  • Ingénieur de mobilité

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur de mobilité passionné pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la Banque CIBC. En tant qu'Ingénieur de mobilité, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions mobiles qui répondent aux besoins de nos clients.Compétences techniques requisesConnaissance approfondie des...

  • Chef de Service

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service Planification et...

  • Chef Des Produits

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que propriétaire des Produits -...

  • Spécialiste de La Technologie

    1 month ago

    Toronto, Canada Microsoft Full time

    **_English Text Follows French_** La mission de '_Microsoft Business Applications'_ est d'aider nos clients à transformer numériquement leurs activités afin de générer de nouvelles sources de revenus, de créer de nouvelles façons attrayantes de servir leurs clients et de transformer la façon dans laquelle leur entreprise fonctionne pour générer de...

  • Exploitant principal d'assurance catastrophes

    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada Zurich 56 Company Ltd Full time

    Exploiter la catastrophe : l'intégration stratégiqueL'expérience professionnelle requise pour occuper ce rôle est de 6 ans, avec un diplôme universitaire et une formation dans le domaine des réclamations et/ou de l'exploitation. Nous recherchons une personne dotée d'une solide compréhension du secteur des assurances contre les...

  • Spécialiste Gouvernance Et Documentation

    6 months ago

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    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...

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    Développez vos compétences en marketing digitalL'équipe de La Presse à Toronto est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients numériques pour rejoindre son équipe multidisciplinaire passionnée.Contexte du posteVous serez responsable de cultiviver des relations d'affaires positives avec les annonceurs, tant par le biais des...

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    À propos du posteNous recherchons un Chef de la gestion de la liquidité et des finances pour rejoindre notre équipe de BMO Financial Group.Salaire estimé : 120 000$ à 180 000$ par an, selon l'expérience et les qualifications.Description du posteLe Chef de la gestion de la liquidité et des finances est chargé de soutenir l'élaboration, la...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Exploitation - Aéroports...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Exploitation - Aéroports...

  • Spécialiste de la qualité des données

    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada Zurich 56 Company Ltd Full time

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    Old Toronto, Canada Zurich Australian Insurance Ltd. Full time

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  • Spécialiste de L'évaluation Des Risques de

    6 months ago

    Toronto, Canada Expleo Full time

    Overview: **EXPLEO CANADA **est à la recherche d'un **Spécialiste de l'évaluation des risques en matière de cybersécurité** pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine expansion à ** Toronto, ON., Canada.** En tant que spécialiste de l'évaluation des risques de cybersécurité, vous jouerez un rôle crucial dans l'évaluation et...

  • Spécialiste principal en actuariat de la réassurance

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CMHC - SCHL Full time

    Détails du posteL'entreprise CMHC - SCHL recherche un Spécialiste principal en actuariat de la réassurance pour rejoindre son équipe de spécialistes en actuariat. Cette opportunité est idéale pour les professionnels expérimentés en actuariat qui souhaitent se lancer dans un nouveau défi.ResponsabilitésÉvaluer les besoins en ressources pour...

  • Directeur ou directrice, Fiscalité de la mobilité, Services aux employeurs mondiaux

    3 months ago

    Toronto, Canada Deloitte Full time

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