Analyste Des Opérations

6 months ago

Halifax, Canada Manulife Full time

locations- Halifax, Nova Scotia- Kitchener, Ontario- Waterloo, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24011174- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _
- collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _
- Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui._
- Semaine de travail comprimée

Hybride
- Description d’emploi
- Relevant du superviseur ou du gestionnaire aux Paiements, le titulaire du poste est principalement responsable du traitement de transactions de différents niveaux de complexité.

Responsabilités
- Examiner et traiter les transactions reçues avec exactitude et en temps voulu.
- Fournir un excellent service aux clients internes et externes, que ce soit par courriel, appels téléphoniques ou lettres. Répondre aux questions des clients internes et externes, après avoir effectué les recherches et analyses pertinentes. Pour ce faire, le titulaire du poste doit trouver la meilleure façon de résoudre le problème et de traiter avec exactitude les transactions nécessaires.
- Collaborer avec des équipes travaillant dans divers bureaux afin d’atteindre des volumes dynamiques et de respecter les normes de service.
- Faire preuve d’une attitude positive dans la recherche de solutions aux problèmes.
- Contribuer à l’optimisation de l’efficacité des services en suggérant des améliorations aux processus.
- Collaborer efficacement avec les autres secteurs des Services des contrats.

Comment aurez-vous un impact?
- Vous êtes capable d’établir et de maintenir des relations positives avec les clients internes et externes. Vous êtes motivé pour « voir grand » et pour exprimer vos idées. Vous pouvez gérer un volume élevé de dossiers dans des délais serrés et selon différents niveaux de service, en conciliant les dossiers nouveaux et existants et en vous adaptant aux priorités. Vous vous concentrez sur les solutions et êtes capable de démontrer votre capacité à prendre des décisions justes et à appliquer un raisonnement analytique/systémique afin d’influencer de façon positive les résultats et l’expérience client.

Qu’est-ce qui vous motive?
- Vous êtes branché sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.
- Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d’utiliser la méthode Agile et de contribuer à l’atteinte des résultats prévus de la Société.
- Vous vous épanouissez au sein d’une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.
- Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.
- Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n’hésitez pas à vous exprimer.
- Vous faites preuve d’humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.

Compétences:

- Vous atteignez ou dépassez régulièrement les objectifs établis en matière de productivité, de qualité et de normes de service.
- Vous êtes en mesure d’exécuter plusieurs tâches en même temps et d’établir des priorités sur une base quotidienne en fonction de la charge de travail et des urgences.
- Votre polyvalence vous permet d’effectuer de nombreux types de tâches au sein de l’unité administrative.
- Vous faites preuve de souplesse et d’adaptabilité dans un milieu en perpétuel changement.
- Vous communiquez en toute confiance et de manière courtoise et professionnelle (par écrit) avec des clients internes et externes, des promoteurs, des agents et des courtiers.
- Vous prenez régulièrement la responsabilité de toutes les demandes, et ce, de manière proactive.

Ce que nous cherchons
- Bilinguisme (français, anglais), un atout
- Diplôme d’études collégiales ou expérience de travail pertinente
- Capacité à travailler de façon autonome, avec un minimum de supervision directe
- Aptitudes manifestes pour la prise de décisions
- Esprit d’entreprise, sens de l’initiative et souci du détail
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication orale et écrite
- Aptitudes à travailler dans un milieu qui évolue rapidement
- Capacité à répondre de manière positive et constructive aux défis et aux occasions qui se présentent
- Sens de l’organisation et capacité à exécuter plusieurs tâches à la fois

  • Analyste Des Opérations RH

    2 months ago

    Halifax, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Halifax (Nouvelle-Écosse), Montréal (Québec), Ottawa (Ontario) - 15992BR **À propos du poste** - En tant que membre clé de l’équipe de services partagés des ressources humaines (RH), vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien quotidien lié aux opérations RH à nos employés (de l’embauche à la retraite), à nos dirigeants ainsi qu’aux...

  • Wfh Bilingual Fraud Analyst/ Analyste de Fraude

    6 months ago

    Halifax, Canada NCRi Inc. Full time

    Qui sommes nous? NCRi est une Bpo nationale. Notre mission est de démontrer à chaque client estimé que nous pouvons liquider des placements, obtenir d'excellents résultats et fournir des rapports de situation en temps opportun, conformes aux attentes du client. NCRi a été créé dans un seul but : changer le modèle de fonctionnement des agences de...

  • Directeur principal, Opérations nationales des réclamations

    3 weeks ago

    Halifax, Canada This is an IT support group Full time

    Société : Souveraine AssuranceService : SOV – RéclamationsType d’emploi : Permanent à temps pleinModèle de travail : Hybride (deux jours par semaine au bureau)Langue : Le bilinguisme français et anglais est requis.L’opportunité :Chez Souveraine Assurance, filiale en propriété exclusive de La Compagnie d’assurance générale Co-operators,...

  • Spécialiste Des Risques Opérationnels Et Du

    6 months ago

    Halifax, Canada Manulife Full time

    locations- Halifax, Nova Scotia- Waterloo, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24020048- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos...

  • L'ingénieur(E) de Plateforme Servicenow

    2 months ago

    Halifax, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 17 oct. 2024, 14:58:56 **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits...

  • Analyste Principal Bilingue, Souscription Des

    3 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    6 septembre 2024 Industries Administrations publiques Catégories Analyse Financière, Télé-travail Halifax, NS | Montreal, QC | Ottawa, ON | Toronto, ON | Calgary, AB | Vancouver, BC - Temps plein **ID de la demande d'emploi**: 10539 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary...

  • Responsable du traitement, Opérations

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Symcor Inc. Full time

    À propos de Symcor Symcor assure l’échange sécurisé des données et l’optimisation des processus administratifs pour favoriser la réussite de ses clients dans un monde numérique en constante évolution. Si les principales institutions financières du Canada lui font confiance depuis plus de 25 ans, c’est parce que Symcor soutient leur...

  • Responsable de l'Excellence des Services

    4 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Manulife Full time

    À propos du posteLe responsable de l'excellence des services sera chargé de diriger une équipe performante dans un environnement dynamique et en constante évolution. Ce professionnel expérimenté aura pour responsabilité de fournir des orientations, du coaching et du mentorat à chaque membre de l’équipe afin de les aider à atteindre leurs...

  • Responsable Des Opérations Commerciales/ Sales

    6 months ago

    Halifax, Canada Novasyte Full time

    Job Overview 50% of the role is to ensure overall client satisfaction as prerequisite for further successful business development and 50% of the role is to secure and grow our base business revenue. Essential Functions - Under some guidance, coordinates IQVIA sales, consulting, service and business line activity to ensure that client needs are met by...

  • Responsable Des Opérations Commerciales/ Sales

    6 months ago

    Halifax, Canada IQVIA Full time

    **Job Overview** 50% of the role is to ensure overall client satisfaction as prerequisite for further successful business development and 50% of the role is to secure and grow our base business revenue. **Essential Functions** - Under some guidance, coordinates IQVIA sales, consulting, service and business line activity to ensure that client needs are met...

  • Chef de Département Formation, Spécialiste des Opérations

    2 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    L'estime et le respect sont essentiels dans notre environnement de travail. Nous sommes une entreprise dédiée au service client et nous reconnaissons les performances exceptionnelles de nos employés.Nous recherchons un Chef de Département Formation pour rejoindre notre équipe à Loblaw Companies Ltd - Siège social. Le candidat idéal sera un...

  • Commis Des Postes

    2 months ago

    Halifax, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 186049 Fonction administrative : Soutien aux opérations Ville principale : Halifax Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Nouvelle-Écosse Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 10 Salaire : 22,68$ par heure Date de clôture...

  • Assistant de Magasin Partiel

    1 day ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Ce poste offre une occasion unique de rejoindre l'équipe d'un leader canadien en matière de commerce alimentaire, Loblaw Companies Ltd - Head Office. L'assistant de magasin travaille dans un environnement dynamique et enthousiaste où chaque membre du personnel est encouragé à grandir professionnelle- ment.SalairesL'étudiant qualifié...

  • Chef de L’expérience Client

    6 months ago

    Halifax, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef de l'Expérience client -...

  • Analyste de clientèle

    1 month ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada IQVIA Full time

    Duties and ResponsibilitiesLe Customer Support Representative agit en tant que premier point de contact et répond à tous les appels et communications entrants des programmes CSR tout en gérant la file d'attente des appels conformément aux normes et spécifications de qualité.Le CSR fournit un service et un support transparents à tous les utilisateurs...

  • Responsable Technique Logiciel Servicenow

    2 months ago

    Halifax, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 30 oct. 2024, 08:54:34 **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits...

  • Agent (E) Meulage Des Rails

    2 months ago

    Halifax, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Superviseur, Centre de Contact Des Assurances

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Manulife Full time

    locations- Halifax, Nova Scotia- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- time type- Temps plein- posted on- Publié il y a 3 jour(s)- time left to apply- Date de fin : 30 novembre 2024 (Il reste 12 jours pour postuler)- job requisition id- JR24090743- Le Superviseur du Centre de Contact des Assurances Collectives est dédié à encourager...

  • Analyste D'affaires Bilingue

    6 months ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10157 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements non exigés **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de...

  • Agent de Formation Technique Principal

    6 months ago

    Halifax, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Halifax (Nouvelle-Écosse) - 15361BR **À propos du poste** - Nous recrutons en vue de pourvoir un poste dans la salle des opérations. - Contrôleur d’exercice / Officier assurant le commandement tactique (OTC) / Commandant de cubicule (CO) - Commandant de lutte au-dessus de la surface (LASF) - Commandant de guerre sous-marine (UWWC) - Commandant aérien...