Agent(E) - Accueil Aux Membres

2 months ago


Chicoutimi, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

La Caisse Desjardins de la Rive Nord du Saguenay est une coopérative financière dont la mission est d’offrir des services financiers rentables et adaptés aux besoins de ses 23 000 membres et de demeurer impliquer dans sa communauté. Partenaire de son milieu, elle contribue par ses valeurs de coopération, d'entraide et de solidarité, à la solution économique de sa collectivité. Avec ses quatre centres de services, elle compte sur l’expertise de plus de 65 employés compétents, dynamiques et professionnels. La Caisse est également associée au Centre Desjardins aux Entreprises, au Service Signature ainsi qu’au Centre de Recouvrement du Réseau des Caisses.

**Responsabilités principales**
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins.
- Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse.
- Recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux, au besoin et de façon ponctuelle.

**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Centre de service Ste-Geneviève.
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance des mesures de sécurité, d'encadrement légal et de contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Maîtriser les relations interpersonnelles

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins de la Rive-Nord du Saguenay

**Syndicat**

Caisses et Centres du SLSJ - CSN

**Date de fin d'affichage**

2023-02-9

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de r



  • Chicoutimi, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Chicoutimi, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Chicoutimi, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 800-255 rue Racine Est - **Principal lieu de travail**: Chicoutimi, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10020140 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-04-24 permanent #tempsplein #présentiel Vous avez...


  • Chicoutimi, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Poste permanent/Chicoutimi/bénéfices/Top 5 meilleurs employeurs au Canada Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Vous êtes passionné(e) et avez à cœur de livrer une expérience supérieure avec la force de vente et votre client ? Si tel est...


  • Chicoutimi, Canada Fondation Vivre ma santé mentale Full time

    **Responsable aux services aux membres** **Supérieur immédiat** Direction générale **Échelle salariale** Entre 20,67$ et 23,96$, l’heure selon l’expérience **Nombre d’heures par semaine** 32 heures **DESCRIPTION DU POSTE** Sous l’autorité de la direction générale, la personne responsable à l’intervention est en charge de la...


  • Chicoutimi, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

    **Agent (e) administratif** **Présentation de notre coopérative** Notre coopérative œuvre dans le secteur funéraire à Chicoutimi depuis plus de 25 ans. Nous comptons au sein de notre organisation plus de trente employés. Nous sommes reconnues dans le milieu comme une entreprise qui met de l’avant une approche axée sur l’accompagnement et la...


  • Chicoutimi, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent(e) de sécurité dans le secteur de l'éducation à Chicoutimi, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des étudiants et des visiteurs pour certaines des plus prestigieuses...


  • Chicoutimi, Canada L'Ami Junior Full time

    **Offre d’emploi**: **Agent(e) de service à la clientèle** **Description du poste** Dans le but de supporter notre importante croissance, le groupe l’Ami Junior est actuellement à la recherche d'**un(e) agent(e) de service à la clientèle. **Sous la supervision de la directrice du Centre d’expérience client, le titulaire du poste a la...


  • Chicoutimi, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


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    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Chicoutimi, Canada Centre de prévention du suicide 02 Full time

    Sous la responsabilité de la direction des services collectifs, l’agent.e aux communications assure le bon fonctionnement des communications de l’organisation et administre les activités de travail de son service. Il soutient le développement des initiatives de prévention et le développement du réseau de l’organisation. En tout temps, il réalise...


  • Chicoutimi, Canada GardaWorld Full time

    **OPPORTUNITÉ D'EMPLOI : SUPERVISEUR(E) AUX OPÉRATIONS** **QUART DE SOIR** GardaWorld, compagnie de sécurité reconnue à l'international, est présentement à la recherche d'un(e) superviseur aux opérations pour sa division Transport de Valeurs. GardaWorld propose une culture entrepreneuriale dans laquelle vous pourrez partager vos idées et grandir...


  • Chicoutimi, Canada SAIL Full time

    SAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. **SAIL **recrute un(e) **agent(e) au service à la clientèle **à **temps partiel** (10-30h par semaine, de soir et fin de semaine) pour son magasin de...


  • Chicoutimi, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

    **Votre quoitidien à la Coopérative** Sous la supervision du responsable aux opérations, le(la) préposé(e) effectue le transport des défunts et tous les services funéraires reliés au travail des transporteurs dans le cadre d’un décès. **Vos responsabilités** Assurer tous les transports des défunts Assister le thanatopracteur dans certaines...

  • Chargé(E) de Projets

    4 weeks ago


    Chicoutimi, Canada association de la fibromyalgie du Saguenay=Lac-Saint-Jean Full time

    **TITRE DU POSTE **:Responsable ou Chargé-e de projet au Lac-Saint-Jean **SUPÉRIEUR-E IMMÉDIAT-E **:Directrice générale **SOMMAIRE DU POSTE **:Sous l’autorité du-de la supérieur-e immédiat-e, la personne responsable ou le-la chargé-e de projet a comme responsabilités: - Responsable de la coordination (secteur Lac-Saint-Jean) - Collaborer au...


  • Chicoutimi, Canada Les Soeurs du Bon-Pasteur de Québec Full time

    **LES SOEURS DU BON-PASTEUR DE QUÉBEC - AGENT (E) ADMINISTRATIF (VE) - CLASSE 3** **Fonction(s) générale(s)**: Sous la supervision de l’adjointe à l’administration de Québec, effectue principalement des tâches telles que : accueillir les visiteurs, répondre au téléphone et transmettre les appels, acheminer les messages, donner des...

  • Agent de Réclamation

    1 month ago


    Chicoutimi, Canada IMPERIUM CHICOUTIMI Full time

    Notre équipe est à la recherche **d'un(e) agent(e) aux réclamations** pour combler un poste temps plein dans notre succursale de Chicoutimi! **Description du poste** - Prendre en charge les suivis des garanties avec les fournisseurs. - Évaluer et traiter les demandes en magasin **Aptitudes recherchées** - Communication efficace - Connaissance...


  • Chicoutimi, Canada Centre d'action bénévole Saguenay Full time

    **À propos de nous** Le Centre d'action bénévole Saguenay (CABS) est un organisme communautaire ancré dans la communauté et offrant des services à la population aîné. De plus, nous avons comme mission de promouvoir et développer l'action bénévole sur le territoire en partenariat avec les autres organismes. Travailler chez nous c'est: - Un...


  • Chicoutimi, Canada Cégep de Chicoutimi Full time

    Établissement: - Cégep de Chicoutimi- Titre d'emploi: - Agente ou agent de soutien administratif, classe I- Numéro d'affichage: - S-2223-64- Type de poste: - Personnel de soutien- Statut de l'emploi: - Poste régulier temps complet- Lieu de travail: - Chicoutimi- Direction/Service: - Direction des études - Service des programmes et du développement...