Agent(E) de Service à La Clientèle

2 weeks ago


Chicoutimi, Canada L'Ami Junior Full time

**Offre d’emploi**:
**Agent(e) de service à la clientèle**

**Description du poste**

Dans le but de supporter notre importante croissance, le groupe l’Ami Junior est actuellement à la recherche d'**un(e) agent(e) de service à la clientèle. **Sous la supervision de la directrice du Centre d’expérience client, le titulaire du poste a la responsabilité de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle du département de service et des ventes. Le titulaire du poste assume aussi la responsabilité de maximiser la prise en rendez-vous en concession et de compléter les suivis des appels.

**Tâches principales**:

- Communiquer rapidement et efficacement avec la clientèle Internet selon les modes de communication suivants : soit par téléphone, courrier électronique, par texto ou vidéo.
- Traiter personnellement toute demande Internet et/ou téléphonique en établissant d'abord une relation de confiance avec le client.
- Analyser le contenu des courriels des textos reçus, identifier la stratégie appropriée et y répondre en tentant de cerner davantage les besoins du client pour mieux le servir.
- Utiliser une stratégie à plusieurs étapes dans les communications avec la clientèle Internet ou téléphonique en vue de fixer un rendez-vous avec un conseiller en vente.
- Maintenir, de façon continue, une base de données sur les clients en vue d'assurer le suivi, et ce, en collaboration avec le service des ventes.
- Transmettre l'information pertinente aux personnes concernées.
- Se tenir au courant des nouveaux produits sur le marché (toutes marques), caractéristiques, accessoires, etc., et de leurs avantages pour les clients
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
- Atteindre les objectifs de rendement fixé par l’organisation (excellente capacité de mesure et d’analyse)

**Compétences recherchées**:

- Comprendre la psychologie de la clientèle Internet et travailler avec elle.
- Structuré et organisé
- Bonne capacité d’écoute et facilité à contrer les objections
- Être à l’aise à l’écrit et au téléphone
- Attitude positive et professionnelle
- Satisfaction clientèle
- Personne énergique
- Autonome
- Intérêt pour le monde de l’automobile

**Conditions de travail**:

- Travail général de bureau nécessitant de multiples interventions avec le département des ventes et du service.
- Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
- Conditions salariales : compétitif, selon expérience. Possibilité de bonification au rendement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Chicoutimi, Canada Groupe EP Full time

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  • Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

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  • Chicoutimi, Canada Filgo Full time

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  • Chicoutimi, Canada Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Saguenay-Lac-St-Jean Full time

    **Agent(e) d'information et de soutien aux opérations** **CENTRE D’ASSISTANCE ET D’ACCOMPAGNEMENT AUX** **PLAINTES SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN (CAAP SLSJ)** **Contractuel - 36 mois possibilité de renouvellement** **Port d’attache Chicoutimi** **Nature du travail**: Tu es pro du service à la clientèle et tu cherches un emploi où tu pourras aider les...


  • Chicoutimi, Canada Recrutement Dumont Full time

    Notre client, une entreprise d'ici depuis 1956, oeuvrant majoritaire dans le domaine de l'énergie, est à la recherche d'une personne dynamique, enjouée afin de joindre sa belle équipe de Chicoutimi en tant que Représentant du service à la clientèle ! Un emploi inspirant, gratifiant, du lundi au vendredi de 8h à 17h qui respecte la vie...


  • Chicoutimi, Canada Couche-Tard Full time

    2082 Rue Roussel, Chicoutimi, Quebec G7G 1W1 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $16.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; -...


  • Chicoutimi, Canada Filgo division Énergies Full time

    Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion; Effectuer la prise de commande des clients; Exécuter diverses...


  • Chicoutimi, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Informations sur le poste** - **Poste**: Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi; - **Succursale**: 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc. G7J 3Y3. **Votre participation** - Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; - Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; - Comprendre et...


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  • Chicoutimi, Canada Couche-Tard Full time

    1579 Boul De Tadoussac, Chicoutimi, Quebec G7G 4X9 Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) : 15,75$/h (incluant prime) + prime de rétention de 500$...


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