Agent(E) de Service à La Clientèle
2 weeks ago
**Offre d’emploi**:
**Agent(e) de service à la clientèle**
**Description du poste**
Dans le but de supporter notre importante croissance, le groupe l’Ami Junior est actuellement à la recherche d'**un(e) agent(e) de service à la clientèle. **Sous la supervision de la directrice du Centre d’expérience client, le titulaire du poste a la responsabilité de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle du département de service et des ventes. Le titulaire du poste assume aussi la responsabilité de maximiser la prise en rendez-vous en concession et de compléter les suivis des appels.
**Tâches principales**:
- Communiquer rapidement et efficacement avec la clientèle Internet selon les modes de communication suivants : soit par téléphone, courrier électronique, par texto ou vidéo.
- Traiter personnellement toute demande Internet et/ou téléphonique en établissant d'abord une relation de confiance avec le client.
- Analyser le contenu des courriels des textos reçus, identifier la stratégie appropriée et y répondre en tentant de cerner davantage les besoins du client pour mieux le servir.
- Utiliser une stratégie à plusieurs étapes dans les communications avec la clientèle Internet ou téléphonique en vue de fixer un rendez-vous avec un conseiller en vente.
- Maintenir, de façon continue, une base de données sur les clients en vue d'assurer le suivi, et ce, en collaboration avec le service des ventes.
- Transmettre l'information pertinente aux personnes concernées.
- Se tenir au courant des nouveaux produits sur le marché (toutes marques), caractéristiques, accessoires, etc., et de leurs avantages pour les clients
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
- Atteindre les objectifs de rendement fixé par l’organisation (excellente capacité de mesure et d’analyse)
**Compétences recherchées**:
- Comprendre la psychologie de la clientèle Internet et travailler avec elle.
- Structuré et organisé
- Bonne capacité d’écoute et facilité à contrer les objections
- Être à l’aise à l’écrit et au téléphone
- Attitude positive et professionnelle
- Satisfaction clientèle
- Personne énergique
- Autonome
- Intérêt pour le monde de l’automobile
**Conditions de travail**:
- Travail général de bureau nécessitant de multiples interventions avec le département des ventes et du service.
- Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
- Conditions salariales : compétitif, selon expérience. Possibilité de bonification au rendement.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Flexible Language Requirement:
- Anglais non requis
Horaires de travail:
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
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Agent(E), Service à La Clientèle
6 days ago
Chicoutimi, Canada SAIL Full timeSAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. **SAIL **recrute un(e) **agent(e) au service à la clientèle **à **temps partiel** (10-30h par semaine, de soir et fin de semaine) pour son magasin de...
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Agent(E) Service à La Clientèle
7 days ago
Chicoutimi, Canada Solugaz Full timeSolugaz est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) service à la clientèle pour sa succursale de Saguenay! C'est ton moment pour rejoindre notre belle équipe! **Pourquoi rejoindre l'équipe de Solugaz?** - Poste permanent à temps plein; - Horaire du lundi au vendredi (40 heures/semaine); - Salaire établi en fonction de l'expérience; - 3...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
3 days ago
Chicoutimi, Canada SAIL Full timeSAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. **SAIL **recrute un(e) **caissiers(ère) **et un(e) **agent(e) au service à la clientèle **à **temps partiel** (10-30h par semaine, de soir et fin de...
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Conseiller(E) Service à La Clientèle
2 days ago
Chicoutimi, Canada Location d'outils Simplex Full time**Conseiller(e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Chicoutimi -Chicoutimi Québec G7J 3Y3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18,47$/h - 23,09$/h selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait...
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Chicoutimi, Canada Laboratoire Optique Cristal Full time**À propos de nous** laboratoire Optique Cristal est une entreprise située à Chicoutimi Qc depuis 1963,. Notre entreprise est professionnelle, innovante et agile, Optique Cristal, leader dans le domaine de l’optique depuis 1963, est à la recherche de quelqu’un de dynamique désirant se joindre à notre équipe du service à la clientèle.. Points...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
1 week ago
Chicoutimi, Canada Groupe EP Full timeChez Groupe EP, nous sommes bien plus qu'une entreprise de distribution. Nous sommes des partenaires de confiance, travaillant main dans la main avec nos clients pour assurer leur succès à long terme. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à notre mission d'excellence et d'innovation dans un domaine en constante évolution. **PLUS...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
6 days ago
Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full timeSTAS est un leader mondial spécialisé dans la conception, la fabrication, l’installation et le démarrage d’équipements de haute technologie destinés au marché de l’aluminium. **EXEMPLES DE TÂCHES À RÉALISER** - Fournir une expérience client exceptionnelle - Écouter activement les clients, analyser leurs besoins et leur proposer des...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full timeSTAS est un leader mondial spécialisé dans la conception, la fabrication, l’installation et le démarrage d’équipements de haute technologie destinés au marché de l’aluminium. **EXEMPLES DE TÂCHES À RÉALISER** - Fournir une expérience client exceptionnelle - Écouter activement les clients, analyser leurs besoins et leur proposer des...
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Représentant Service à La Clientèle
18 hours ago
Chicoutimi, Canada Filgo Full timeGroupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...
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Agent(E) D'information
6 days ago
Chicoutimi, Canada Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Saguenay-Lac-St-Jean Full time**Agent(e) d'information et de soutien aux opérations** **CENTRE D’ASSISTANCE ET D’ACCOMPAGNEMENT AUX** **PLAINTES SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN (CAAP SLSJ)** **Contractuel - 36 mois possibilité de renouvellement** **Port d’attache Chicoutimi** **Nature du travail**: Tu es pro du service à la clientèle et tu cherches un emploi où tu pourras aider les...
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Représentant Au Service à La Clientèle
7 days ago
Chicoutimi, Canada Recrutement Dumont Full timeNotre client, une entreprise d'ici depuis 1956, oeuvrant majoritaire dans le domaine de l'énergie, est à la recherche d'une personne dynamique, enjouée afin de joindre sa belle équipe de Chicoutimi en tant que Représentant du service à la clientèle ! Un emploi inspirant, gratifiant, du lundi au vendredi de 8h à 17h qui respecte la vie...
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Préposé Service à La Clientèle
4 weeks ago
Chicoutimi, Canada Couche-Tard Full time2082 Rue Roussel, Chicoutimi, Quebec G7G 1W1 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $16.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; -...
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Représentant au service à la clientèle
24 hours ago
Chicoutimi, Canada Filgo division Énergies Full timeVotre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion; Effectuer la prise de commande des clients; Exécuter diverses...
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Représentant Au Service à La Clientèle
18 hours ago
Chicoutimi, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time**Informations sur le poste** - **Poste**: Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi; - **Succursale**: 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc. G7J 3Y3. **Votre participation** - Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; - Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; - Comprendre et...
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Chicoutimi, Canada POTVIN & BOUCHARD Full timeVous recherchez votre prochaine expérience dans le service à la clientèle ou vous en êtes à vos débuts ou vous avez plusieurs années d’expérience? Potvin et Bouchard, recherche des personnes de tous les horizons avec ou sans expérience. **Potvin et Bouchard offre une bonification avec son Programme de Reconnaissance d’Équipe.** **Potvin et...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
3 days ago
Chicoutimi, Canada Roulottes MLR Full timeNous recherchons une personne de bonne humeur et souriante, bonne habilité en informatique, aimant le travail en équipe et les nouveaux défis. Une personne qui aime travailler avec la clientèle. L'emploie consiste: 1- Répondre aux appels téléphoniques. 2- Recevoir les clients qui arrivent au département de service. 3- Monter les bons de travail...
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Commis Au Service à La Clientèle
7 days ago
Chicoutimi, Canada Boulangerie Pâtisserie - Le Viennois Full timeServir et conseiller les clients sur les différents produits de boulangerie, pâtisserie, trancher les pains, remplir les comptoirs, emballer divers produits, préparer des commandes, effectuer des transactions à la caisse etc. Critères recherchés: Dynamisme, bon sens de la communication, doit aimer travailler en équipe et aimer le service à la...
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Représentant, Service à La Clientèle 20h
6 days ago
Chicoutimi, Canada CIBC Full timeNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...
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Préposé Service à La Clientèle
2 weeks ago
Chicoutimi, Canada Couche-Tard Full time1579 Boul De Tadoussac, Chicoutimi, Quebec G7G 4X9 Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) : 15,75$/h (incluant prime) + prime de rétention de 500$...
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Conseiller(ère) à La Vente
2 weeks ago
Chicoutimi, Canada La Maison Lavande Full timeLa Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e): CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE Pour notre...