Superviseur de La Réception de L’hôtel de L'ithq

2 weeks ago

Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

**Superviseur de la réception de l’hôtel**

Hôtel de l’ITHQ
Direction principale des communications et du développement commercial
Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ)
3535, rue Saint-Denis, Montréal

**Un environnement de travail stimulant aux secteurs d’activité variés**

Depuis plus de 50 ans, l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) est la référence au Canada en matière de formation spécialisée dans les domaines du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration. Répondant aux plus hauts standards de l’industrie, il est la seule école au pays à offrir des programmes dans les trois ordres d’enseignement (professionnel, technique et universitaire).

En plus de ses formations diplômantes, l’ITHQ propose aussi des formations aux professionnels, des services aux entreprises et aux institutions ainsi que des ateliers au grand public (Ateliers SAQ par ITHQ).

**Travailler à l’ITHQ, y avez-vous pensé ?**

L’hôtel-école de l’ITHQ est un hôtel-boutique de catégorie 4 étoiles doté de 42 chambres, dont 2 suites, entièrement rénové et dont la réouverture officielle aura lieu le 1er septembre 2023.

À titre de superviseur de la réception, vous assurez la supervision du personnel -principalement des étudiants

**Vos principaux mandats**
- Superviser la prestation du service à la clientèle et aider à la conciergerie, à la réception et à la téléphonie
- Préparer, organiser, dispenser la formation à la réception aux employés-étudiants, incluant le logiciel Opera
- Superviser les activités pédagogiques en hébergement et faire le suivi avec les professeurs et la directrice de l’hébergement
- Assurer le respect des standards et des procédures de la réception
- Assurer une étroite collaboration avec les secteurs de l’entretien ménager, la maintenance et la restauration
- Contrôler les caisses, transmettre les besoins liés aux réservations, assurer la coordination de différents services, des demandes de services, effectuer divers suivis, corriger les erreurs
- Aider à la gestion des ressources humaines du service

**Vos forces**
- Posséder des aptitudes pour le service à la clientèle et la formation du personnel
- Maîtriser les systèmes Opera Coud et Maitre D
- Avoir le souci du détail
- Démontrer mobilité, flexibilité, rapidité, polyvalence et organisation
- Faire preuve d’une grande capacité d’adaptation en période de changement
- Démontrer un très bon sens de l’organisation et de la planification
- Être flexible, autonome et proactif
- Être un bon joueur d’équipe

**Vous détenez**
- Un diplôme d’études collégiales ou un baccalauréat en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe
- Une expérience pertinente mínimale de trois années à la réception d’un hôtel ou dans un poste similaire
- Une connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites
- Une bonne connaissance des environnements technologiques, collaboratifs et des logiciels d’usage courant
- La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle

**Atouts**
- Une expérience en administration et en comptabilité
- Une maîtrise du système Opera Cloud et le fonctionnement d’horodateurs

**À l’ITHQ, nous vous offrons**
- Un poste régulier syndiqué à temps complet (35 h/semaine)
- Une entrée en poste dès août 2023
- Un salaire annuel de 41 457 $ à 58 222 $ selon l’expérience et la scolarité
- Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke)

**+ Avantages**:
+ 4 semaines de vacances après un an de service

+ 13 jours fériés

+ Jusqu’à 10 jours de congé de maladie

+ Programme d’assurance collective et régime de retraite avec la contribution de l’employeur

+ Programme de soutien aux études

+ Programme d’aide aux employés et à la famille

+ Activités culturelles et de mieux-être sans frais (club de lecture, yoga, salle de musculation )

+ Stationnement disponible pour auto ($) et vélo

+ Service de cafétéria ($), café étudiant ($)

+ Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires

**Information générale**

Mme Hélène Poissant, technicienne en dotation : (514) 282-5111, poste 4125

**Pour vous joindre à l’équipe**

**Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.**

**L’ITHQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en emploi.**

**Nous remercions à l’avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste.**
**Seules les personnes retenues seront contactées.**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 41 457,00$ à 58 222,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Gym sur place
- Indemnité de déménagement
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés

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