Technicien(Ne) Support Informatique, Niveau 1

1 month ago

Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

Le/La **Technicien(ne) support informatique (niveau 1)** est chargé(e) de fournir une assistance technique et un soutien liés aux systèmes informatiques, au matériel ou aux logiciels. Il/elle répondra aux demandes, isolera les problèmes, et déterminera et mettra en œuvre des solutions.

**RESPONSABILITÉS CONFIÉES**
- Fournir une première réponse aux incidents de service;
- Effectuer des interventions techniques/applicatives de niveau d'entrée à intermédiaire, analyser les causes profondes et fournir un service d'escalade;
- Accompagner l'utilisateur dans le processus de résolution des problèmes;
- Saisir les mises à jour directement dans le système de billetterie (heures de début et de fin, détails du travail effectué) immédiatement après avoir terminé chaque intervention;
- Assurer une interface efficace avec l'utilisateur pendant les interventions de service et maintenir le plus haut degré de satisfaction du client;
- Servir de point de contact pour les demandes d'assistance;
- Avoir une connaissance approfondie du portefeuille du Groupe Touchette, et maintenir une compréhension approfondie de nos opérations afin de fournir des services de maintenance et de support exceptionnels;
- Rédiger et tenir à jour la documentation, les manuels de formation et les SOP;
- Assurer la formation des utilisateurs;
- Toutes autres tâches connexes.

**FACTEURS DE RÉUSSITE**
- Bagage technique : Une solide maîtrise des technologies de l'information, avec un diplôme d'études collégial pertinent ou une expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire, vous permettra d'être efficace dans les différentes activités du support technique;
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, ainsi qu'une attitude patiente et conviviale et la capacité à travailler en équipe;
- Sens des affaires : vous avez la capacité de traduire les besoins en procédures et d'identifier les problèmes et les défis. Votre vision globale vous permet de fournir des solutions adaptées qui contribueront à l'évolution de la solution SAP;
- Capacité de résolution de problèmes : Vos capacités d'analyse et d'organisation vous permettent de trouver des solutions et de diagnostiquer des problèmes complexes. Vous aimez aborder les problèmes et analyser les situations et les solutions afin d'accroître performance organisationnelle;
- Relations d'affaires : Vous inspirez confiance à vos collègues, à vos clients internes et externes par vos actions. Vous pouvez facilement collaborer avec diverses équipes de travail et mener à bien les projets qui vous sont confiés dans les délais;
- Curiosité : Vous aimez vous tenir au courant des dernières technologies et cherchez toujours à en apprendre davantage dans votre domaine afin de fournir des solutions innovantes et adaptées aux besoins des utilisateurs;
- Vous comprenez les nouvelles tendances et vous avez un intérêt marqué pour la technologie, la sécurité et les procédures;
- Bilinguisme: Vous vous exprimez bien en français et en anglais, autant à l’écrit qu’à l’oral.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2Y 2Z4

  • Technicien(Ne) Informatique- Niveau 1

    1 month ago

    Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Technicien(ne) informatique - Niveau 1- Appellation à l'interne: - Technicienne/Technicienne - Centre de Soutien Info- Type de poste: - Personnel syndiqué- Numéro de référence: - CAT3-23-5708- Direction: - Technologies de l'information et des télécommunications- Service: - Site: - CHUM- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps...

  • Technicien(Ne), Support Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada REVAU Full time

    English will follow Nous recherchons actuellement un Technicien, support informatique - Niveau 1 ou une Technicienne, support informatique - Niveau 1 pour rejoindre notre équipe de prestation de services TI. Dans ce rôle, vous serez le premier répondant afin de fournir une assistance technique aux utilisateurs internes et externes de REVAU. La personne...

  • Technicien(Ne) Support Informatique, Niveau 1

    2 months ago

    Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Technicien(ne) support informatique (niveau 1)** est chargé(e) de fournir une assistance technique et un soutien liés aux systèmes informatiques, au matériel ou aux logiciels. Il/elle répondra aux demandes, isolera les problèmes, et déterminera et mettra en œuvre des solutions. **RESPONSABILITÉS CONFIÉES** - Fournir une première réponse...

  • Technicien, Support Informatique Niveau 1

    1 week ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Technicien, Support Informatique Niveau 1

    2 months ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Technicien, Support Informatique Niveau 1

    2 months ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Technicien, Support Informatique Niveau 1

    2 months ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Technicien, Support Informatique Niveau 1

    1 month ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Technicien, Support Informatique Niveau 1

    3 days ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Technicien, Support Informatique Niveau 1

    1 week ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Technicien Support Niveau 1

    2 days ago

    Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...

  • Technicien(Ne) Informatique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada MicroAge Full time

    Le réseau **MicroAge** est un réseau national de fournisseurs de solutions informatiques centré sur le marché des petites et moyennes entreprises. Avec un réseau de 43 bureaux indépendants (en constante croissance) d’un océan à l’autre, **MicroAge** est l’un des principaux fournisseurs de solutions de TI au Canada. **MicroAge** offre aux...

  • Technicien informatique niveau 1

    2 weeks ago

    montréal, Canada Confidentiel Full time

    L'entrepriseGo RH recrute pour un des clients, une entreprise de consultation en informatique, un technicien informatique niveau 1 & 2. L’entreprise propose l’implantation de solutions informatiques de cybersécurité,d’hébergement de serveurs physiques, de réseautique ainsi que des services Cloud. Le

  • Technicien(Ne) Informatique Niveau 2

    2 months ago

    Montréal, Canada Groupe Solulan Inc Full time

    Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_ Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan**, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    7 days ago

    Montréal, Canada ESI Technologies Full time

    Technicien support informatique Date de début : Dès que possible Région géographique : Montréal - centre-ville (métro Peel) Type de poste : Permanent à temps plein ESI Technologies est à la recherche de technicien(ne)s informatiques pour effectuer le support auprès de ses clients. **Description du poste** Le Technicien(ne) support informatique...

  • Technicien Informatique Niveau 1

    2 months ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien Informatique niveau 1 **Vacancy No** - VN456 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **À propos de Compugen** Compugen est l'un des plus importants fournisseurs privés de solutions de technologie de l'information (TI) au Canada. Nous aidons nos clients à concevoir, acquérir, intégrer et exploiter la technologie....

  • Technicien(Ne) Support Informatique, Niveau 2

    2 months ago

    Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Technicien(ne) support informatique (niveau 2)**, doit supporter les demandes des employés du Groupe Touchette sur le plan informatique. Son expertise lui permet d’avoir un impact sur les activités informatiques quotidiennes en s’assurant de leur bon déroulement. Il/elle croit en l’importance d’offrir un service à la clientèle hors-pair...

  • Technicien-ne Informatique Junior

    7 days ago

    Montréal, Canada Zone3 inc. Full time

    Sous la supervision du responsable du département informatique, le/la technicien(ne) informatique junior sera principalement responsable: Soutien de premier niveau aux utilisateurs internes, que ce soit en personne, au téléphone ou par courriel; Dépannage de premier niveau Conseil aux usagers Support des appareils mobiles Supporter les utilisateurs qui...

  • Technicien(Ne) Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Groupe STCH Full time

    **À propos de nous** Points clés de notre environnement de travail: - Bureau moderne - Cuisine complète - Gym et douche sur place - Nous cherchons un(e) technicien(ne) informatique qui sera la ressource numéro 1 pour supporter l’équipe interne et contribuer à l’amélioration continue de l’entreprise !_ **Description de tâches**: - Gérer les...

  • Technicien Informatique Niveau 1 Et 2

    2 months ago

    Montréal, Canada PAQUETTE & ASSOCIÉS Full time

    **Technicien informatique niveau 1 et 2** Horaire : 8h30-17h00 du lundi au vendredi. Travail en présentiel aux bureaux de Montréal. **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: Sous la responsabilité de la direction et au titre de technicien informatique niveau 1 et 2, tu joueras un rôle essentiel dans le maintien, le soutien et l'amélioration de...