Agent(E), Expérience Client
5 months ago
**Siège social**
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**Opération de détails**
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**Jour***
**Soir***
**Permanent, temps plein**
En tant qu’Agent à notre département de l’Expérience client chez Familiprix, tu seras le premier point de contact pour nos clients. Tu joueras un rôle-clé en offrant un service exceptionnel à chaque interaction.
Que ce soit au téléphone, par courriel ou via le chat, tu veilleras à bien écouter le besoin et aider le consommateur dans le traitement de sa demande. Tu devras être débrouillard, multi-tâches et rigoureux dans tes suivis. Les journées sont bien remplies et diversifiées
Si tu es cette personne passionnée par l'accompagnement client, prête à faire preuve de débrouillardise et ayant un sens des responsabilités inégalé, alors nous voulons te rencontrer
**Principales responsabilités****:
- Traiter toutes les communications qui entrent via les différents canaux.
- Résoudre les problèmes des clients avec patience et diplomatie.
- Accompagner et guider les clients à travers nos services et produits.
- Prendre en charge les demandes et les suivis de manière autonome.
- Faire preuve d'une excellente capacité d'écoute et d'analyse pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Travailler dans un environnement où la prise d'initiatives est encouragée.
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste.
**Exigences****:
- Avoir de l’expérience dans un centre d’appels ou dans le service à la clientèle;
- Posséder un AEC ou DEC en secrétariat/bureautique, ou un DES avec expérience pertinente;
- Être à l’aise dans un environnement informatique et avec la saisie de données;
- Maîtriser le français autant parlé qu’à l’écrit;
- Anglais fonctionnel (intermédiaire) autant à l'oral qu'à l'écrit pour assurer le service aux consommateurs anglophones (appels et messages écrits).
**Qualités recherchées****:
- Patience et diplomatie à toute épreuve.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Rigueur et souci du détail.
- Bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Sens aigu des responsabilités et capacité de jugement.
- Autonomie, débrouillardise et forte capacité de prise d'initiatives.
- Expérience préalable dans un poste similaire est un plus.
**Conditions de travail****:
- Emploi de jour, du lundi au vendredi (37.5 heures/semaine) SANS VENTE
- Possibilité de télétravail 3 jours par semaine
- Programme d’intégration et de formation complet
- Régime d’assurances collectives complet (médicaments, dentaire, vie, invalidité, voyage)
- REER collectif avec contribution de l'employeur
- Banque de congés maladies/mobiles monnayables
- Télémédecine payée à 100% par l’employeur
- 3 semaines de vacances payées dès la première année
- Programme de mise en forme
- Programme d’actionnariat
- Cadeau à ton anniversaire et plus encore
- Stationnement gratuit
- Collations gratuites et café à 0.50$
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Agent(E) Expérience Utilisateur
5 months ago
Quebec City, Canada KEHOPS Full timeRejoins Kehops et aide-nous à façonner ’avenir de l’expérience utilisateur dans le s teur des te - ologies RH ! Nous rech - hons actuelle - t un(e) Agent(e) expéri - e utilisateur pour sout nir notre croissance - améliore - 'expérience de nos u sateurs - n nous rejoignant, tu as un acteur clé au sein d’un équipe de haut niveau dédiée à...
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Agent(e) - Expérience client
3 weeks ago
La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Les Produits de Ventilation Lambro inc. Full timeLes Produits de ventilation Lambro est à la recherche d'un(e) agent(e) - expérience client. Cette personne sera sous la supervision de la VP des ventes et lui offrira un soutien administratif. BÉNÉFICES Salaire entre 20 et 24$/heure, selon l'expérience; 35 à 37.5 heures par semaine; 2 semaines de vacances payées après 6 mois de service...
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Agent(E), Accueil Et Facturation
5 months ago
Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time**Agent(e), accueil et facturation**: Québec Description de poste Médicus (Savard) est présentement à la recherche d’une(e) Agent(e), accueil et facturation à temps plein, pour venir rejoindre son équipe de la succursale Médicus Savard Québec - 1350 Rue Cyrille-Duquet, Québec, QC G1N 2E5 (+1 418 681-6381) ! Relevant de la directrice de...
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Agent(E) - Immatriculation
4 months ago
Quebec City, Canada CAA Québec Full timeN° concours CAA01411 Titre du poste affiché Agent(e) - immatriculation Secteur d'activité Immatriculations Lieu de travail Québec (Place de la Cité) Nombre d'heures par semaine 30 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Agent(e) en immatriculation pour compléter son équipe à...
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Agent Expérience Client
5 months ago
Quebec City, Canada Les YMCA du Québec Full time**SURVOL DU POSTE** Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de...
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Représentant(E) Expérience Client
5 months ago
Quebec City, Canada Eurofins EnvironeX Full time**Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...
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Agent(e) service client
2 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Équipements adaptés Physipro inc. Full timeCompagnie en expansion. Équide dynamique. Domaine médical. Valorisation. Possibilité d'avancement. Horaire flexibleTu as envie de vivre une nouvelle expérience de travail où règnent respect, souplesse, esprit d’équipe et où l’être humain est au cœur des préoccupations de l’entreprise? Ne cherche plus, on embauche des joueurs d’équipe...
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Agent ou Agente
5 months ago
Quebec City, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
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Agent(E) Expérience Client
2 months ago
Quebec City, Canada Avjet Holding, Inc. Full timeJoignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...
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Commis - Expérience Client - Service Clientèle
4 months ago
Quebec City, Canada SiliCycle Inc. Full time**Description du poste** Vous êtes reconnu pour vos aptitudes en communication et accordez une grande importance à l’expérience client? Vous êtes une personne organisée, dynamique et qui démontre de la rigueur au travail? Groupe SiliCycle a LE poste pour vous! **Ton rôle au sein de notre entreprise** - Exécuter les tâches courantes d’ordre...
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Agent(E) Logistique
5 months ago
Quebec City, Canada Malvern Panalytical Ltd Full timeAgent(e) logistique À titre d’agent(e) logistique, vous participerez au processus d'exportation, allant de la réception de la commande jusqu’à la livraison. Vous aurez la responsabilité de l’ensemble des étapes d’exportation de nos produits, et ce à travers le monde. Vous ferez partie d’une équipe de 3 agents à la logistique, mais vous...
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Agent(E) Expérience Client
5 months ago
Quebec City, Canada Avjet Holding, Inc. Full timeJoignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...
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Agent(E) Administratif(Ve)
3 months ago
Quebec City, Canada Clinique de denturologie Carl Desbiens Full timeNous sommes à la recherche d'une agent(e) administratif (ive) organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Les responsabilités incluent la gestion des rendez-vous, la prise d'appels ,l'accueil des patients et quelques petites tâches administratives. Une connaissance du milieu dentaire est un atout. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle...
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Agent (E) Support Client
2 weeks ago
Quebec City, Canada Harnois Énergies Full timeAs-tu une aisance naturelle dans le service à la clientèle tout en appréciant les tâches administratives ? Si tu es à la recherche de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique, nous voulons te rencontrer ! Rejoins-nous et contribue à notre succès tout en développant tes compétences dans un environnement stimulant. Ne manque pas cette...
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Agent(E) Support Mécanique
5 months ago
Quebec City, Canada SAVARD Ortho Confort Full timeNotre succursale de Québec (Savard Ortho Confort) est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) support mécanique pour son atelier. Relevant du Directeur logistique et services techniques, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Répondre aux appels de l'atelier; - Évaluer le travail à effectuer et le niveau de priorité; - Planifier les...
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Agent(E) Ux
5 months ago
Quebec City, Canada KEHOPS Full timeRejoins Kehops et aide-nous à façonner l’avenir de l’expérience utilisateur dans le secteur des technologies RH ! Nous recherchons actuellement un(e) Agent(e) UX pour soutenir notre croissance et améliorer l'expérience de nos utilisateurs. En nous rejoignant, tu seras un acteur clé au sein d’une équipe de haut niveau dédiée à la réussite de...
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Chef D'équipe, Expérience Client
5 months ago
Quebec City, Canada familiprix Full time**Siège social** *** **Opérations de détail** *** **Permanent, temps plein** - Tu es la référence de « service à la clientèle » dans ton équipe et tu souhaites avancer dans ta carrière; - Tu as de la faciliter à dénouer les situations plus difficiles à la plus grande satisfaction des clients; - Tu as des idées innovantes pour améliorer...
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Conseiller Expérience Client
5 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Conseiller expérience client Statut: Régulier Sommaire: Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une personne autonome et créative démontrant des aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et le travail en équipe, qui contribuera à définir la manière de poursuivre...
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Agent Au Crédit Et Comptes Clients
5 months ago
Quebec City, Canada Guilbault Full time**PARCE QUE LES ACTIVITÉS D’UNE COMPAGNIE DE TRANSPORT NE TOURNENT PAS SEULEMENT AUTOUR DES CAMIONS, GUILBAULT EST À LA RECHERCHE D’UN(E) NOUVEAU(-ELLE) AGENT(E) AU CRÉDIT ET AUX COMPTES CLIENTS** Vous aimez être assis(e) à un bureau pour travailler et êtes à l’aise avec un clavier d’ordinateur? Faites un bout de chemin avec nous! Être...
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Chef D'équipe, Expérience Client
5 months ago
Quebec City, Canada Familiprix inc. Full timeTu es la référence de « service à la clientèle » dans ton équipe et tu souhaites avancer dans ta carrière; - Tu as de la faciliter à dénouer les situations plus difficiles à la plus grande satisfaction des clients; - Tu as des idées innovantes pour améliorer les pratiques; Ta future équipe de l’Expérience client accompagne les consommateurs...