Spécialiste Du Support Technique

5 months ago


SaintGeorges, Canada Versaterm Full time

**English description to follow**

**Qui Nous Sommes**

Komutel est actuellement à la recherche d’un(e) Technicien(nne) support / Service à la clientèle pour son bureau de Saint-Georges possibilité de télétravail. Komutel est une entreprise de haute technologie en pleine expansion, qui se spécialise dans le développement et la mise en marché de solutions de télécommunications et d’interopérabilité grandement innovatrices. Sous la supervision du responsable du service à la clientèle, le technicien support technique/service à la clientèle doit répondre aux questions et supporter la clientèle par rapport aux divers logiciels.

**Le Rôle**
- Effectuer le service d’assistance téléphonique
- Configurer, installer, effectuer et supporter la clientèle sur les logiciels de télécommunications ;
- Documenter les interventions avec la clientèle
- Effectuer des suivis auprès des clients
- Supporter le technicien réseaux informatiques

**Exigences**:

- Excellent sens de la communication, tact et diplomatie
- Expérience en service à la clientèle
- Habileté à travailler sans supervision directe
- Connaissances matériels (hardware)
- Connaissances réseaux
- Bilinguisme anglais-français indispensable
- Formation technique informatique ou toute combinaison étude/expériences pertinentes : un atout
- Connaissances SQL : un atout
- Connaissance du domaine de la téléphonie : un atout

**Qualités requises**:

- Rigueur
- Travail en équipe
- Excellent sens de la communication
- Organisation
- Autonomie
- Sens de l’analyse

**Who We Are**

For more than 40 years, Versaterm Public Safety has defined the future of public safety software, delivering success to agencies, large and small, with an end-to-end ecosystem of solutions from community engagement to case closure. Versaterm’s dedication to public safety is demonstrated by an unwavering commitment to customer satisfaction, development of innovative software solutions powered by advanced technologies, and a team dedicated to making a difference in the lives of those sworn to serve.

Komutel is currently looking for a Technical Support / Customer Service Technician (M/F) for its Saint-Georges office. Komutel is a fast-growing high-tech company specializing in the development and commercialization of highly innovative telecommunications and interoperability solutions. Under the supervision of the Customer Service Manager, the technical support/customer service technician must answer questions and support the customer regarding various software.

**The Role**
- Respond to enquiries via the helpline
- Configure, install and support customers on telecommunications software
- Document interventions with customers
- Carry out follow-ups with customers
- Support the network IT technician

**What You'll Bring**
- Excellent communication, tact and diplomacy
- Customer Service Experience
- Ability to work without direct supervision.
- Hardware and Network knowledge
- English-French bilingualism essential in order to interact with both languages customers
- IT training or any combination of study/relevant experience: an asset
- SQL knowledge: an asset

**You'll Succeed if You Have**
- Rigour
- Teamwork
- Excellent communication skills
- Organization
- Autonomy
- Critical Analysis skills



  • Saint-Georges, Canada L'Usine Tactic inc. Full time

    **Spécialiste du support technique** En appui à notre équipe de développement technologique, il aura la responsabilité de veiller à conseiller, à accompagner et à former les nouveaux clients et l’équipe interne sur l’utilisation des outils technologique. Il sera donc le point de référence des clients lors de questions et demandes techniques,...


  • Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...


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    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Saint-Hyacinthe. L'emploi vous offre une stabilité d'emploi, les uniforme ainsi que 3 semaines de vacances. **Nous vous...


  • Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full time

    About Us: **Intrado** se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir.** Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...


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  • Saint-Laurent, Canada Ultra Electronics Full time

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  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Logistik Unicorp Inc Full time

    Spécialiste en informatique, support technique Le candidat devra assurer principalement le support et/ou l'implantation de logiciels et du matériel de notre parc informatique. Il est responsable de la maintenance, du montage et de la configuration des postes de travail. Il s'assure du bon fonctionnement des systèmes informatiques. Il devra analyser et...


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