Analyste de Soutien Technique

3 days ago


Montréal, Canada Richter Full time

**Aperçu du poste**:
L’équipe des Technologies de l’information (TI) de Richter est responsable de l’ensemble des besoins du cabinet en matière de matériel informatique, de logiciels, de réseau et de communication. Nous cherchons un/e analyste de soutien technique qui sera responsable d’aider l’équipe à offrir du soutien technique de deuxième et de troisième niveau de manière rapide et professionnelle. L’analyste de soutien technique doit faire preuve de connaissances approfondies sur la manière d’offrir un service à la clientèle exemplaire en tout temps.

**Une journée dans la vie d’un/e analyste de soutien technique**:

- Offrir une expérience client positive au téléphone ou en personne.
- Offrir de la formation technique auprès des utilisateurs
- Dépanner le système d’exploitation Windows 10
- Configurer et dépanner les clients dans un environnement Exchange Office 365
- Accomplir plusieurs tâches à la fois à l’occasion lorsque la charge de travail est élevée.
- Gérer et maintenir les systèmes d'imagerie informatique, la gestion du système de tickets et le flux de travail.

**Ce que nous recherchons**:

- Diplôme postsecondaire en sciences informatiques, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe
- Certification Microsoft ou autres certifications liées au soutien informatique ou des utilisateurs finaux
- Au moins cinq ans d’expérience en soutien technique dans un milieu d’affaires
- Bonnes compétences en communication et en documentation dans les deux langues officielles
- Excellentes aptitudes de dépannage et capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois
- Expérience en soutien de clients internes à tous les échelons de l’entreprise
- Expérience en déploiement SCCM
- Expérience en script PowerShell
- Être disponible pour travailler le soir et le week-end une semaine par mois et pour gérer les recours hiérarchiques en dehors des heures d’ouverture.
- Excellente compréhension des systèmes de billets, ainsi que de la gestion et de l’établissement de la priorité des incidents et des demandes des clients
- Excellente connaissance des systèmes d’exploitation de Microsoft, des produits Microsoft Office et du dépannage réseau de base
- Connaissance de Microsoft Active Directory
- Connaissance des technologies sans fil comme les tablettes et les appareils mobiles
- Connaissance des systèmes de TI du point de vue de l’utilisateur final (p. ex. gestion des documents, intranet, progiciel de gestion intégré, équipement audiovisuel)
- Personne hautement motivée et autonome
- Une compréhension de la sécurité informatique, de la gestion des incidents et de la réponse



  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

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  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’approvisionnement et logistique d’une grande société de transport collectif, c’est travailler en partenariat pour obtenir des biens et services à temps et à juste coût. C’est aussi mettre en place des stratégies novatrices permettant de garantir un transport de qualité supérieure, plus rapide, plus fiable et plus...


  • Montréal, QC H3B 5H4, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d’une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l’échelle du cabinet, animés d’un respect sans faille et d’un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté. Résolument tournés vers...


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  • Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...


  • Montréal, QC, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Facilite la résolution rapide et efficace des problèmes techniques et des problèmes liés à la production pour les clients de tous les segments. Faire preuve de discernement, d’esprit d’analyse et d’initiative pour résoudre les problèmes, formuler des recommandations et offrir une formation...


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  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...


  • Montréal, Canada Centre de recherche du CHUM - CRCHUM Full time

    Description du poste Sous la responsabilité de la direction adjointe aux opérations, l’analyste en soutien informatique assure le bon fonctionnement de son secteur d’activités et offre un service adapté aux besoins de la communauté du CRCHUM. Cette personne pourrait être appelée à participer selon son expertise à la mise en œuvre de projets...


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  • Montréal, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time

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  • Montréal, QC, Canada Tecsys Inc. Full time

    Ayant reconnu les avantages du travail à distance sur le bien-être des employés et l'environnement, notamment le moral des employés, la productivité, la réduction des trajets domicile-travail, nous sommes fière d'être une entreprise privilégiant le travail à distance. Notre environnement qui privilégie le travail à distance, ainsi que nos bureaux...