Analyste Soutien Clientèle Ti

3 weeks ago

Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

**ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE**

**1 poste à pourvoir **

L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Un lieu dynamique et diversifié vous attend

L’**Analyste, soutien clientèle **sera responsable de fournir la première réponse rapidement aux alertes de systèmes, aux utilisateurs et aux clients de tous les services des technologies de l’information. Votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement des équipements et des logiciels afin que les utilisateurs puissent accomplir leur travail. Cette fonction exige d’être sur appel 24/7 en rotation aux 2 semaines avec prime de disponibilité et des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires pour résoudre les problèmes au besoin. Basé à Montréal, ce poste sera appelé à répondre aux utilisateurs de la **Société du Vieux-Port de Montréal** et de la **Société Immobilière du Canada.**

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:

- Fournir un soutien à la clientèle (utilisateurs, fournisseurs, collègues) de premier niveau, effectuer la gestion et le suivi des demandes de service l’analyse et la résolution des problèmes informatiques signalés, réinitialisation des mots de passe, questions relatives aux logiciels, problèmes liés aux ordinateurs, photocopieurs, caméras, audio-conférence, connectivité Internet, sécurité, cyberattaques, WIFI, téléphonie IP etc.);
- Fournir un soutien individuel par divers moyens aux utilisateurs et résoudre leurs problèmes par ordre de priorité;
- Effectuer des installations des dépannages, des mises à niveau, de l’entretien et des réparations du matériel, des logiciels et des périphériques mobiles des utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, téléphones intelligents, tablettes, téléphones de bureau IP et d’autre matériel informatique);
- Fournir un soutien de premier niveau pour la prévention des menaces et des cyberattaques : antivirus, antipourriel, logiciels malveillants et attaques;
- Sauvegarder quotidiennement les données;
- Déployer, entretenir et soutenir les systèmes et le matériel des points de vente (la billetterie, la vente au détail, la restauration, le stationnement, IMAX et autres), ainsi que les ventes en ligne associées et les configurations du contenu Web;
- Résoudre les problèmes mineurs de connectivité des réseaux;
- Gérer (ajout, modification, suppression) les comptes réseau des utilisateurs, les comptes de messagerie, les comptes d’appareils mobiles, l’accès aux systèmes et la sécurité associée pour tous les changements associés aux employés;
- Faire appel à des vendeurs/fournisseurs de services tiers pour mettre à niveau les équipements informatiques couverts par des accords d’entretien;
- Fournir différentes formes de soutien aux utilisateurs, y compris l’installation et la configuration des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des systèmes d’exploitation et des logiciels de productivité de bureau;
- À l’aide d’outils automatisés, entretenir et soutenir la gestion des correctifs, la distribution de logiciels, le déploiement de systèmes d’exploitation, la protection de l’accès au réseau et les mises à jour de l’inventaire du matériel et des logiciels;
- Effectuer des maintenances ou des réparations en évaluant les tendances de façon proactive;
**EXPÉRIENCES & CONNAISSANCES RECHERCHÉES**:

- Formation collégiale ou universitaire pertinente en technologies de l’information ou en informatique ou expérience équivalente;
- Minimum 3 ans d’expérience de travail pour un poste en service des technologies de l’information, notamment pour le service à la clientèle;
- Certification ITIL (atout);
- Compréhension approfondie de l’informatique à domicile, de la gestion des appareils mobiles, des points de vente, des imprimantes et des composants logiciels, une compétence essentielle;
- Compréhension générale des environnements reliés par réseau, entre autres, les tableaux de répartition, les commutateurs, les routeurs, le stockage de tableaux, le Wi-Fi et d’autres équipements de systèmes de transmission par réseau;
- Maîtrise d’Active Directory, de la suite Microsoft Office, d’Adobe Acrobat/Sign et des systèmes d’exploitation Windows;
- Connaissance pratique de l’administration des solutions VMWare, MS-Exchange, Check Point et Microsoft System Center Configuration Manager;
- Certifications Microsoft appropriées obtenues ou en cours d’obtention;
- Bilinguisme : connaissance du français avancé et de l’anglais intermédiaire.

**APTITUDES RECHERCHÉES**:

- Responsabilisation
-

  • Analyste Ti, Soutien Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTELE** SOMMAIRE DU POSTE & RESPONSABILITÉS**: L’**Analyste, soutien clientèle **sera responsable de fournir la première réponse rapide aux alertes de systèmes, aux utilisateurs et aux clients de tous les services des technologies de l’information. Votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement des équipements et des...

  • Technicien Support Ti Niveau 1

    4 days ago

    Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...

  • Conseiller Technologique Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Poste: Conseiller Technologique TI - Analyste Support TI** **Emplacement: Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en nous concentrant sur les objectifs et les résultats de l'entreprise, en...

  • Analyste Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Analyste TI**: **Numéro d'affichage **:1888 **Titre de la classification : Analyste TI** **Bureau régional **:Montréal **Direction **:Innovation **Section **:Développement et maintien des systèmes **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$28,16 **Salaire maximum **:$49,87 Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc...

  • Analyste de Soutien Technique Bilingue

    7 days ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Poste: Analyste de Soutien Technique Bilingue** **Emplacement: Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en nous concentrant sur les objectifs et les résultats de l'entreprise, en alignant les...

  • Analyste Système Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Analyste Système TI **Organisation** Agence de mobilité durable **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi permanent **Période d'inscription** Du 18 au 24 janvier 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2023) : 59 039 $ à 98 887 $ | Groupe de traitement : 29-001** L'échelle salariale sera mise à jour au...

  • Analyste Ti

    7 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Analyste TI -Organisation -Service des technologies de l'information -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi permanent -Période d'inscription -Du 4 au 28 août 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 59 039 $ à 98 887 $ | Groupe de traitement : 29-001 Avis de modification **Catégorie d'emploi**:Professionnel...

  • Analyste Ti

    4 days ago

    Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Numéro d'affichage **:2640 **Titre de la classification **:Analyste TI **Bureau régional **:Montréal **Direction **:Stratégie et Gouvernance TI **Section **:Maintien du central **Statut **:Temporaire **Salaire minimum **:$28,72 **Salaire maximum **:$50,87 Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une...

  • Analyste D'affaires Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Androïde Full time

    En tant qu'**analyste d’affaires TI**, tu auras pour mission d’apporter une contribution significative au cours de toutes les étapes du cycle de vie de projets d'infrastructures technologiques en collaboration avec une équipe détenant une expertise dans différents domaines technologiques. **Ton quotidien en tant qu'analyste d’affaires TI** -...

  • Analyste D'affaires Ti

    6 days ago

    Montréal, Canada Go Concept Full time

    Description de l'entreprise - QUI SOMMES NOUS ? - KEPAX est un Groupe Suisse en accélération des performances humaines et technologiques pour l'industrie composé de 5 entreprises de conseil (Go Concept, Albert&Co, D4Care, DeepTalents & Audacès), toutes spécialistes et partageant le même ADN. Notre approche pour nos salariés, basée sur l'intelligence...

  • BH 17558 - Analyste d'affaires TI

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Systematix Full time

    BH 17558 - Analyste d'affaires TI Intégrer une compagnie en évolution constante t’intéresse ? Tu cherches à travailler sur des projets captivants? Alors nous avons ce qu’il te faut ! Systematix recrute des Analystes d'affaires TI ! Ce que nous offrons ? ✔️ Poste permanent en temps plein ✔️ Un environnement professionnel avec des...

  • Analyste d'affaires TI

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Analyste Fonctionnel

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Arche TI Full time

    **À propos de nous** Notre société est centrée sur le client, flexible et inclusive. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Journées de télétravail - Opportunités d'évolution - Tenue de travail décontractée Business analyste, Analyste fonctionnel(le), Chef(fe) de projet, Tu veux rejoindre une entreprise où...

  • Analyste D'affaire Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Analyste Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Analyste TI -Organisation -Service des technologies de l'information -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi permanent -Période d'inscription -Du 13 au 28 juillet 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 59 039 $ à 98 887 $ | Groupe de traitement : 29-001 Avis de modification **Catégorie d'emploi **:Professionnel...

  • Technicien(ne) / Coordonnateur(trice) TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada ACTION TI Full time

    L’Association québécoise des transports (AQTr), organisme sans but lucratif, a pour mission d’exercer un leadership mobilisateur à travers l’organisation d’activités permettant de capter, d’enrichir, de diffuser et de faire rayonner l’expertise québécoise en transport. Forte de son expertise et de celles de ses membres, l’organisation...

  • Analyste D'affaires Ti Principal

    3 days ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Analyste d’affaires TI II pour notre équipe grandissante! En rejoignant l'équipe Contact PL, plus précisément les Masters of Contact, vous ferez partie de l'une des plus grandes équipes TI chez Intact. Notre équipe s'occupe du développement de la plateforme Contact PL, plateforme dont la cible est de gérer toutes les polices...

  • Analyste D'affaires Ti

    5 days ago

    Montréal, Canada Opal-RT Full time

    English version will follow._ **OPAL-RT Technologies recherche un Analyste d'affaires TI.** **À propos d’OPAL-RT Technologies**: Imaginez travailler pour une entreprise qui compte parmi ses clients la NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL et Hydro-Québec! OPAL-RT s’est donné comme ambitieux défi de démocratiser la simulation...

  • Analyste d'affaires TI

    2 weeks ago

    Montréal, Canada EXO Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.  Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Analyste d'affaires TI

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...