Superviseur Du Service à La Clientèle Ii

5 months ago

PointeClaire, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

**_Incidence du poste:_**
Responsable de conserver l’image positive et professionnelle du Centre et de superviser les activités de l’équipe du serviCentre en offrant un service axé sur la commodité aux commerçants et aux clients.

**Ce poste est en présentiel.**

**_ Les résultats que vous produirez:_**
- Superviser le travail des subalternes directs pour atteindre les objectifs du service dans les délais et selon les procédures et les normes de gestion.
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel, motiver le personnel du serviCentre à en faire autant et lui offrir un perfectionnement professionnel continu.
- Recruter, assurer la formation et superviser les employés du serviCentre, les tenir au courant des politiques et procédures pertinentes, dresser les horaires de travail permettant de fournir un service optimal, réunir régulièrement les employés pour qu’ils disposent de l’information utile à l’exécution efficace de leurs fonctions, fournir systématiquement un service à la clientèle de niveau de qualité élevé et mesurer le rendement des équipes et de leurs membres au moyen d’un processus d’évaluation annuel et continu.
- Gérer les tâches associées à des programmes, de la mise en place au lancement, de façon à assurer la conformité avec la stratégie.
- Communiquer régulièrement avec les partenaires internes et ceux affectés à d’autres projets pour appuyer les éléments livrables du projet.
- Fournir des données relatives aux domaines de responsabilité pour l’établissement des budgets annuels et offrir un soutien continu pour assurer une gestion efficace des dépenses budgétaires.
- Appuyer la mise au point et gérer la mise en place de services prioritaires qui seront offerts conformément aux plans stratégiques de la propriété qui répondent aux normes nationales en matière d’exécution de programme.
- Mettre au point et gérer le soutien des systèmes informatiques aux fins de gestion du programme du serviCentre, ce qui permettra de produire des rapports exacts et opportuns.
- Maintenir et développer d’excellentes relations avec les détaillants tout en veillant à ce que leurs opinions et leur rétroaction soient prises en compte dans la mise en œuvre du programme du serviCentre.
- Gérer les ventes relatives au programme de cartes-cadeaux au serviCentre et établir une stratégie de croissance concernant les entreprises clientes afin que les ventes de cartes-cadeaux atteignent les objectifs annuels.
- Assurer le suivi du serviCentre, des budgets et de la soumission d’information nécessaire.
- Préparer les évaluations sur les événements promotionnels et les commentaires des clients en recueillant des rapports, en analysant et en compilant les renseignements provenant des sondages de façon à fournir aux personnes appropriées des données statistiques pour l’évaluation du succès des activités promotionnelles mises en œuvre par le serviCentre.
- Entretenir la banque de données du serviCentre, conformément aux objectifs d’acquisition, pour que les renseignements sur les clients demeurent à jour.
- Effectuer diverses tâches administratives comme le classement, la télécopie et la mise à jour des listes d’entrepreneurs afin que les parties concernées aient accès à de l’information exacte et que l’exploitation des services soit efficace.
- Forger des relations solides avec nos partenaires de détail en créant un plan annuel afin que l’équipe du serviCentre collabore davantage avec nos partenaires de détail.
- Produire une variété de rapports hebdomadaires à partir de l’information pertinente afin de faire un compte rendu à jour au gestionnaire du marketing.

**_ Vos Forces:_**
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale
- Attitude positive compatible avec celles des autres employés à l’échelle de toute l’entreprise
- Compétences exceptionnelles en organisation, souplesse et capacité à mener plusieurs tâches de front
- Esprit d’équipe, bonnes compétences en relations publiques axées sur le client et attention aux besoins des clients
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision

**_ Ce dont vous avez besoin pour réussir:_**
- Diplôme collégial ou universitaire en tourisme d’accueil ou en gestion hôtelière ou expérience équivalente
- Au moins cinq ans d’expérience dans le secteur ainsi qu’en administration et en gestion
- Expérience en relations publiques et en publicité promotionnelle, un atout
- Cours standard de premiers soins et de RCR
- Maîtrise des pratiques administratives de gestion, des principes de service à la clientèle, des politiques et procédures de bureau, des procédures comptables, et des principes de relations publiques et de publicité promotionnelle
- Connaissance de l’informatique et connaissance fonctionnelle des logiciels Word et Excel

**Pourquoi vous joindre à nous**:
Chez Cadillac Fairview, nous

  • Représentant du Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cadillac Fairview Full time

    Incidence du poste :Offrir un service exceptionnel à notre clientèle, à nos détaillants et à nos partenaires d'affaires. Le candidat retenu devra travailler le jour, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés. Devoir peut-être travailler debout pendant de longues périodes.Les résultats que vous produirez :Appliquer quotidiennement les...

  • Gsr-représentant Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

    **_Incidence du poste :_** **_Les r_**_ésultats que vous produirez :_** - Appliquer quotidiennement les programmes du service à la clientèle, notamment : se charger de la vente de cartes-cadeaux, offrir des poussettes, des marchettes et des fauteuils roulants gratuits, communiquer des renseignements sur le centre commercial et sur la collectivité ainsi...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

    **_Incidence du poste :_** **_Les r_**_ésultats que vous produirez :_** - Appliquer quotidiennement les programmes du service à la clientèle, notamment : se charger de la vente de cartes-cadeaux, offrir des poussettes, des marchettes et des fauteuils roulants gratuits, communiquer des renseignements sur le centre commercial et sur la collectivité ainsi...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Pointe-Claire, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Full time

    Représentant du service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de représentants du service à la clientèle. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos partenaires, en leur offrant des solutions personnalisées et innovantes.Compétences...

  • Représentant du Service à la Clientèle Saisonnier

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cadillac Fairview Full time

    Incidence du poste :Offrir un service exceptionnel à notre clientèle, à nos détaillants et à nos partenaires d'affaires. Le candidat retenu devra travailler le jour, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés. Il devra peut-être travailler debout pendant de longues périodes.Les résultats que vous produirez :Appliquer quotidiennement les...

  • Représentant du Service à la Clientèle Saisonnier

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cadillac Fairview Full time

    Incidence du poste :Offrir un service exceptionnel à notre clientèle, à nos détaillants et à nos partenaires d'affaires. Le candidat retenu devra travailler le jour, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés. Il pourra travailler debout pendant de longues périodes.Les résultats que vous produirez :Appliquer quotidiennement les programmes du...

  • Représentant du Service à la Clientèle Saisonnier

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cadillac Fairview Full time

    Incidence du poste :Offrir un service exceptionnel à notre clientèle, à nos détaillants et à nos partenaires d'affaires. Le candidat retenu devra travailler le jour, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés. Devoir peut-être travailler debout pendant de longues périodes.Les résultats que vous produirez :Appliquer quotidiennement les...

  • Représentant du Service à la Clientèle Saisonnier

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cadillac Fairview Full time

    Incidence du poste :Offrir un service exceptionnel à notre clientèle, à nos détaillants et à nos partenaires d'affaires. Le candidat retenu devra travailler le jour, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés. Devoir peut-être travailler debout pendant de longues périodes.Les résultats que vous produirez :Appliquer quotidiennement les...

  • Représentant du Service à la Clientèle Saisonnier

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cadillac Fairview Full time

    Incidence du poste :Offrir un service exceptionnel à notre clientèle, à nos détaillants et à nos partenaires d'affaires. Le candidat retenu devra travailler le jour, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés. Devoir peut-être travailler debout pendant de longues périodes.Les résultats que vous produirez :Appliquer quotidiennement les...

  • Gsr-représentant Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

    **_Incidence du poste :_** Ce poste est permanent, temps plein avec avantages sociaux chez CF Fairview Pointe-Claire servicentre. **_ Les r_**_ésultats que vous produirez :_** - Appliquer quotidiennement les programmes du service à la clientèle, notamment : se charger de la vente de cartes-cadeaux, offrir des poussettes, des marchettes et des fauteuils...

  • Superviseur Du Service, Énergie

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    Le superviseur du service, division Énergie, est une personne-ressource clé pour les opérations de service sur le terrain de la succursale. Il offrira un service à la clientèle efficace, compétent et professionnel grâce à un leadership solide qui permettra d'atteindre les objectifs financiers et les paramètres du service, ainsi que l'efficacité et...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos du poste Notre client de l'Ouest de l'île est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle et d'un(e) assistant(e) administratif(ve) doté(e) d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une attitude positive pour rejoindre son équipe dès maintenant.Responsabilités Voici les principales...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Wesco Full time

    En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courrier électronique ou en vous rendant sur place, afin de résoudre les questions ou les problèmes.Responsabilités :Soutenir la clientèle en répondant aux questions, aux préoccupations, aux demandes de...

  • Manager - Service à La Clientèle(Amérique Du

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Wesco Full time

    En tant que Manager - Service à la clientèle( Amérique du Nord), vous serez responsable de la gestion des activités opérationnelles de vente afin de garantir que les niveaux de service à la clientèle sont atteints ou dépassés, en mettant l'accent sur la gestion des commandes, l'établissement des devis, le traitement, l'exécution et l'examen des...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Wesco Full time

    En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courrier électronique ou en vous rendant sur place, afin de résoudre les questions ou les problèmes. Vous analyserez les besoins du client en matière de services et, le cas échéant, vous vous adresserez...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos du posteNotre client de l'Ouest de l'île est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle et assistant(e) administratif(ve) doté(e) d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une attitude positive pour rejoindre son équipe dès maintenant.ResponsabilitésPrincipales responsabilités :- Répondre aux...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Wesco Full time

    En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courrier électronique ou en vous rendant sur place, afin de résoudre les questions ou les problèmes.Responsabilités :Soutenir la clientèle en répondant aux questions, aux préoccupations, aux demandes de...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Bouclair Full time

    Nous avons un environnement de travail stimulant où nos employés sont capables d’accomplir du travail qui a de l’impact avec des collègues qui ont les mêmes ambitions et qui veulent gagner. Nous avons adopté un modèle hybride avec un état d’esprit digital en premier et nous avons investi dans les systèmes, les outils et les processus parce que...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Wesco Full time

    En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courrier électronique ou en vous rendant sur place, afin de résoudre les questions ou les problèmes.Responsabilités :Soutenir la clientèle en répondant aux questions, aux préoccupations, aux demandes de...