Représentant du service à la clientèle

4 weeks ago


PointeClaire, Quebec, Canada Wesco Full time

En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courrier électronique ou en vous rendant sur place, afin de résoudre les questions ou les problèmes.

Responsabilités :

  • Soutenir la clientèle en répondant aux questions, aux préoccupations, aux demandes de renseignements sur les comptes et en traitant les plaintes des clients.
  • Traiter les paiements pour les clients ayant un compte en espèces.
  • Rechercher et résoudre les problèmes des clients, en assurant la liaison entre les clients et les autres services si nécessaire.
  • Soutenir le comptoir de vente en répondant aux demandes de renseignements téléphoniques et en se rendant sur place.

Qualifications :

  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
  • Diplôme d'associé (États-Unis)/Diplôme d'études supérieures (Canada) de préférence.
  • 2 à 4 ans d'expérience pertinente.
  • Solides compétences interpersonnelles permettant de travailler efficacement dans un environnement de travail diversifié.
  • Capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit.
  • Capacité à travailler sous pression.
  • Souci du détail.
  • Capacité à traiter les gens avec sensibilité, tact, diplomatie et professionnalisme à tout moment.
  • Maîtrise de l'informatique, y compris de MS Word, Excel et du courrier électronique.

Wesco International, Inc. y compris ses filiales et sociétés affiliées (''Wesco'') offre l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les employés et candidats à l'emploi. Les décisions en matière d'emploi sont prises sans tenir compte de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale ou ethnique, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi. Candidats américains uniquement, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive.



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    En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courrier électronique ou en vous rendant sur place, afin de résoudre les questions ou les problèmes. Vous analyserez les besoins du client en matière de services et, le cas échéant, vous vous adresserez...


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