French Call Centre Agent

6 months ago

Montréal, Canada JD Sports Canada Full time

**Department**: Customer Experience

**Location**: Quebec

**Workplace Type**: Remote

**Job Type**: Full-Time, Permanent

THE TEAM

JD Sports is a sports-fashion retail company with the incentive to inspire the emerging generation of globally minded consumers through a connection to the universal culture of sport, music and fashion. Established in 1981, the JD Group is a leading global omnichannel retailer of Sports, Fashion, and Outdoor brands. With our retail stores expanding and evolving all throughout Canada, The Group is continuously finding and developing talent that adds to the inclusive and diverse work culture. JD continuously and successfully sets the global standard for retail experience best through the unique delivery of the world’s most authentic brands to the market. Our commitment to showcasing brands in a premium environment and stores remain a key part of the JD strategy.

THE ROLE

We are looking for a French Call Centre Agent who will develop a best-in-class online experience for our customers You will also be taking an analytical approach in funneling orders in order to optimize customer satisfaction and retention rates. Most importantly, you will ensure exceptional customer service support to our customers assist them with any inquires or concerns they may have.

**Duties/Responsibilities**:

- Maintaining and updating customer orders and information as they occur.
- Managing order processing in order to funnel orders to the appropriate channels for shipping and handling.
- Creating and maintaining new customer support initiatives and strategies to increase revenue and retain existing customers.

**Skills/Experience/Knowledge needed**:

- Strong proficiency in French
- Experience working in E-Commerce, Customer Service, or Digital Sales.
- 1+ years of experience in a call centre environment.
- Exceptional analytical and problem solving skills.
- Ability to meet deadlines and work independently and as part of a team.
- Highly organized and detail oriented with the skill to learn quickly, take initiative, and adapt easily to changes.
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- **Département**: Expérience client

**Lieu de travail**: Québec

**Type de lieu de travail**: À distance.

**Type d'emploi**: Temps plein, Permanent

L'ÉQUIPE

JD Sports est une société de vente au détail de sport et de mode qui a pour objectif d'inspirer la nouvelle génération de consommateurs soucieux de l'environnement mondial en se connectant à la culture universelle du sport, de la musique et de la mode. Fondé en 1981, le groupe JD est un leader mondial de la vente au détail de marques de sport, de mode et d'activités de plein air. Avec l'expansion et l'évolution de nos magasins de détail dans tout le Canada, le groupe est continuellement à la recherche et au développement de talents qui s'ajoutent à notre culture de travail inclusive et diversifiée. JD établit en permanence et avec succès la norme mondiale en matière d'expérience de vente au détail en proposant au marché les marques les plus authentiques au monde. Notre engagement à présenter les marques dans un environnement et des magasins haut de gamme reste un élément clé de la stratégie de JD.

LE RÔLE

Nous sommes à la recherche d'un agent francophone pour le centre d'appels qui développera une expérience en ligne de premier ordre avec nos clients Vous adopterez également une approche analytique dans l'acheminement des commandes afin d'optimiser la satisfaction des clients et les taux de rétention. De plus, vous assurerez un service clientèle exceptionnel à nos clients en les aidant à répondre à toutes leurs questions ou préoccupations.

**Tâches/Responsabilités**:

- Répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais par le biais de tous les moyens de communication (téléphone, courriels, chats en direct).
- Maintenir et mettre à jour les commandes et les informations des clients au fur et à mesure qu'elles se présentent.
- Gérer le traitement des commandes afin de les acheminer vers les canaux appropriés pour l'expédition et la manutention.
- Créer et maintenir de nouvelles initiatives et stratégies de soutien à la clientèle afin d'augmenter le chiffre d'affaires et de conserver les clients existants.

**Compétences/Expérience/Connaissances requises**:

- Excellente maîtrise du français
- Expérience dans le domaine du commerce électronique, du service à la clientèle ou des ventes numériques.
- 1+ ans d'expérience dans un environnement de centre d'appel.
- Compétences exceptionnelles en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à respecter les délais et à travailler de manière indépendante et en équipe.
- Très organisé et soucieux du détail, vous êtes capable d'apprendre rapidement, de prendre des initi

  • Agent de Centre D'appel

    5 months ago

    Montréal, Canada Double Pizza Full time

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. _**Vaccination COVID-19 est...

  • Agent de Centre D'appel

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Double Pizza Full time

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. _**Vaccination COVID-19 est...

  • Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor

    5 months ago

    Montréal, Canada Double Pizza Full time

    _**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_ - **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_ Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous...

  • Call Centre Agent

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada QuickJobs Full time

    Vision Overview: We are seeking for people who are motivated to do extra money was an agent. we have everything set up for you. i want serious people for this job only !! **Responsibilities**: 1- Earn a higher income 2-become closer 3- Serious people independence **Experience**: You need a minimum of 2 years experience to be part of my winning team. I...

  • Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Double Pizza Full time

    _**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_ - **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_ Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous...

  • Call Centre Operator

    6 months ago

    Montréal, Canada Equinox Full time

    **Equinox Marketing Services** is a call centre located on Côte-de-Liesse in Montréal (QC). With more than 20 years of experience, the company is an industry leader in telecommunications, sales and customer service. We are currently seeking **FULL TIME English and / or **_Bilingual_** speaking Call Centre Agents** who are dedicated and committed to join...

  • Call Centre Operator

    5 months ago

    Montréal, Canada Equinox Full time

    **Services Marketing Équinox **ont un centre d'appels situé sur la Côte-de-Liesse à Montréal (QC). Forte de plus de 20 ans d'expérience, l'entreprise est un leader de l'industrie des télécommunications, des ventes et du service client. Nous recherchons actuellement des agents de centre d'appels à TEMPS PLEIN dévoués et engagés pour rejoindre...

  • Claims Agent/agent de Reclamation

    5 months ago

    Montréal, Canada Assistenza International Full time

    **Une version en anglais suit** - Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de répondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Ce qui nous distingue est notre capacité distincte à saisir et...

  • Claims Agent/agent de Reclamation

    5 months ago

    Montréal, Canada Assistenza International Full time

    **Une version en anglais suit** - Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de répondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Ce qui nous distingue est notre capacité distincte à saisir et...

  • Agent de Centre D'appels

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    **Version anglaise à suivre / English version to follow** **Date de début prévue : mardi 10 septembre 2024 (09-10-2024)** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en...

  • Leisure Travel Agent, Call Centre

    5 months ago

    Montréal, Canada Transat Distribution Canada Full time

    Company Description Be part of the journey! If you love travel, you'll love being part of the Transat Travel team. Our agencies are looking for professionals who are touched by travel and who enthusiastically share their passion with our clients. Work with Transat Travel and you'll have the opportunity to feel a part of making our clients' dream trips...

  • Bilingual Customer Sales and Service Agent

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Air Canada Full time

    Description Location : Montreal , QC , Canada (On-site) Starting Salary : $ 17.30 /hourBranch: Contact CentersCategory: Unionized (UNIFOR) Job type : Full-Time" The opportunity Right now, Air Canada is looking for Customer Sales and Service Agents to join our Contact Centre team in"Montreal. This position is vitally important to our continued...

  • Agent Du Centre D'appel

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre **La date de début prévue pour ce poste est le jeudi 03 octobre 2024 (10-03-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous considérez comme une personne persuasive, motivée et douée pour la communication ? Vous êtes à la recherche d'un poste où vous...

  • Claims Agent/agent de Reclamation

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Assistenza International Full time

    **Une version en anglais suit** Corporation canadienne d’assistance internationale (Assistenza International) est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 30 ans, Assistenza répond aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Nous nous distinguons par notre...

  • Call Center Agent

    6 months ago

    Montréal, Canada Market Pulse Full time

    **Call Center Agent** Market Pulse - Montréal, QC **English **and **Bilingual (English and French) W**ork from Home Telephone Interviewers required. We do not do sales, collections or soliciting. **What’s unique in working with us?** **. **Comprehensive online paid training program with support to prepare you for the role - Flexible schedule, we...

  • Loyauté Agent Du Centre D'appel

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre **La date de début prévue pour ce poste est le lundi 18 novembre 2024 (11-18-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous considérez comme une personne persuasive, motivée et douée pour la communication ? Vous êtes à la recherche d'un poste où vous...

  • Agent, Call Center

    6 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **Position Type**: Permanent, Full-time (37.5 hrs per week) **Shift type**: days, evenings, weekends, statutory holidays **Training**: Must be available for 6-12 weeks of full time training which runs from Monday to Friday, 9:00am - 5:00pm Air Canada Vacations is on the lookout for passionate individuals seeking a challenge and opportunity to grow within...

  • Agent, Call Center

    6 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **Position Type**: Permanent, Full-time (37.5 hrs per week) **Shift type**: days, evenings, weekends, statutory holidays **Training**: Must be available for 6-12 weeks of full time training which runs from Monday to Friday, 9:00am - 5:00pm Air Canada Vacations is on the lookout for passionate individuals seeking a challenge and opportunity to grow within our...

  • Agent, Call Center

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Position Type: Permanent, Full-time (37.5 hrs per week)Shift type: days, evenings, weekends, statutory holidaysTraining: Must be available for 6-12 weeks of full time training which runs from Monday to Friday, 9:00am - 5:00pmAir Canada Vacations is on the lookout for passionate individuals seeking a challenge and opportunity to grow within our company. As a...

  • Agent, Call Center

    4 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Position Type: Permanent, Full-time (37.5 hrs per week)Shift type: days, evenings, weekends, statutory holidaysTraining: Must be available for 6-12 weeks of full time training which runs from Monday to Friday, 9:00am - 5:00pmAir Canada Vacations is on the lookout for passionate individuals seeking a challenge and opportunity to grow within our company. As a...