Directeur-trice, Expérience Client

5 months ago


Montréal, Canada Weber Shandwick Full time

L’équipe de Weber Shandwick est actuellement à la recherche d’un-e **directeur-trice** pour se joindre à notre équipe dédiée à l’expérience client à Montréal. Nous constituons une équipe passionnée et diversifiée qui assure la protection et la promotion de certaines des marques les plus emblématiques et les plus appréciées au Canada — tout en nous amusant

**CE QUE CELA SIGNIFIE**:
le ou la futur-e directeur-trice doit posséder une expérience approfondie des relations publiques et du domaine des biens de consommation, afin d’accompagner certains de nos plus gros clients, de bâtir de solides relations avec la clientèle et de générer des résultats. Le ou la directeur-trice travaillera avec des équipes interfonctionnelles à l’élaboration et à la supervision du déploiement de stratégies sur tous les types de plateformes médiatiques, y compris le développement de campagnes, la création de contenu et l’évaluation du rendement.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Assumer la gestion de programmes, de budgets, de calendriers et de plans pour de multiples clients
- Contribuer à l’élaboration de plans à long terme et de recommandations de programmes pour les clients en établissant des budgets et en créant des présentations
- Diriger le développement de plans tactiques à partir de stratégies; veiller à ce que les livrables de l’équipe soient conformes aux stratégies
- Soutenir le client de manière proactive et dépasser ses attentes en lui suggérant des améliorations, en tirant parti des connaissances et de l’expérience propres au secteur d’activité
- Gérer les ressources et les effectifs de l’équipe afin de mener à bien les mandats
- Prévoir les situations et offrir des solutions de manière proactive aux principaux membres de l’équipe de direction pour les questions d’exécution propres aux programmes assignés
- Mettre en place et gérer des calendriers ainsi que des plans d’action hebdomadaires pour veiller à ce que tous les délais des programmes des clients soient respectés
- Servir de personne-ressource principale pour de nombreuses marques
- Bâtir et préserver des relations productives avec de multiples parties prenantes des clients, des équipes interorganisations et un éventail varié de collègues de l’agence
- Représenter clairement la vision de l’agence dans les textes, dans les présentations formelles et dans le cadre de rencontres et d’ateliers informels avec les clients
- Maintenir la rentabilité des engagements
- Motiver l’équipe grâce à une attitude positive et orientée vers la recherche de solutions

**COMPÉTENCES**:

- De 7 à 8 ans d’expérience en relations publiques, idéalement au sein d’une agence
- Forte compréhension de l’ensemble des médias et du paysage des médias sociaux
- Capacité de penser de manière à la fois créative et stratégique
- Expérience vérifiable en service à la clientèle



  • Montréal, Canada Weber Shandwick Canada Full time

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  • Montréal, Canada RIDEAU Full time

    Un rôle de direction au cœur de la culture de notre expérience client. Un pied dans « la stratégie » et un pied « dans les opérations courantes ». Voici un rôle fait sur mesure pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) expérience client pour l’événement RIDEAU pour joindre notre équipe. Membre de notre...


  • Montréal, Canada Rona Centre de Rénovation Ste-Therese Inc Full time

    Nous recherchons un Directeur(trice) dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que Directeur(trice), vous serez responsable de la gestion globale de l'entreprise, du développement des affaires et de l'amélioration des processus. Résumé du poste: En tant que Directeur(trice) Général, vous aurez la responsabilité de piloter...

  • Directeur(Trice)

    4 months ago


    Montréal, Canada IGA Extra Robert Tellier Full time

    Les IGA Extra Robert Tellier sont à la recherche d'un(e) Directeur(trice) pour son magasin de Saint-Jérôme. Le directeur de magasin a le mandat d’offrir en tout temps un service à la clientèle hors pair. Il supporte le magasin dans la supervision des activités de gestion du magasin afin de maximiser les résultats, il définit les objectifs et...

  • Directeur(Trice)

    5 months ago


    Montréal, Canada IGA Extra Full time

    IGA Extra sont à la recherche d'un(e) Directeur(trice) pour son magasin dans le grand St-Jérôme. Le directeur de magasin a le mandat d’offrir en tout temps un service à la clientèle hors pair. Il supporte le magasin dans la supervision des activités de gestion du magasin afin de maximiser les résultats, il définit les objectifs et communique...


  • Montréal, Québec, Québec, Canada Arcand et Associés Full time

    Tu souhaites rejoindre une PME qui a le vent en poupe avec une équipe jeune et dynamique ? Notre client, situé à Montréal, est à la recherche d'un renfort pour son équipe technique ! Sous la supervision du Directeur de l'Intégration, le titulaire du poste agit comme Directeur(trice) Technique Senior au sein de l'équipe en charge des...


  • Montréal, Canada Optimum Gestion de Placements Inc. Full time

    Le/La Directeur⋅trice devra également apporter un support aux Vice-président⋅es, Gestion Privée dans le service et le développement des clients plus fortunés. A ce titre le/la Directeur⋅trice, Gestion privée est appelé⋅e à agir à titre d’expert-conseil auprès de la clientèle en fournissant une expertise de haut niveau en ce qui a trait...


  • Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!Nous recherchons actuellement un(e) directeur(trice) régional(e) des...


  • Montréal, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Directeur(trice) de l’expérience client**: Les directeur(trice)s de l'expérience client sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires...


  • Montréal, Canada Maître Carré Full time

    **Description de poste** **Coordonnateur-trice, marketing et expérience client** **Lieu**:Montréal **Statut**:Temps plein, Permanent **Horaire**:40 h / semaine, hybride (siège social, télétravail) **Rémunération**:Selon expérience + avantages sociaux. **Maître Carré, le beau fait du bien**: Certifié B Corp et à la base de nombreux projets...


  • Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!Nous recherchons actuellement un(e) directeur(trice) régional(e) des...


  • Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!Nous recherchons actuellement un(e) directeur(trice) régional(e) des...


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    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!Nous recherchons actuellement un(e) directeur(trice) régional(e) des...


  • Montréal, Canada Groupe Vétérinaire Daubigny Full time

    Directeur(trice) clinique A PROPOS DU POSTE Le(la) Directeur(trice) clinique supervisera les opérations quotidiennes de notre **clinique vétérinaire** **dans la région de Montréal **en s'assurant qu'elle soit harmonieuses et efficace et assurera une expérience client exceptionnelle tout en maintenant un bon moral au sein de l'équipe. Le gestionnaire...

  • Client Partner

    5 months ago


    Montréal, Canada Slalom Consulting Full time

    *English follows* Slalom est une société mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d’être - qui consiste à aider les gens et les organisations à voir plus grand, à avancer plus vite et à bâtir de meilleurs lendemains pour tous - nous guide dans tout ce que nous entreprenons. Et notre compas est notre vision : créer...


  • Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Directeur(trice) ressources informationnelles **Type de poste**: Poste d'encadrement **Numéro de référence**: CCAD-24-2712 **Direction**: Ressources infomationnelles **Service**:Site**: Hôpital général juif **Clientèle**:Ville de l'emploi**: Montréal **Statut de...


  • Montréal, Canada SACS FRONTENAC Full time

    **Directeur(trice) des ventes**: Vous rêvez de mettre votre passion pour les ventes au service d’une entreprise en plein essor ? Vous aspirez à prendre les rênes d’une équipe et à contribuer activement à son succès ? Devenez notre prochain **Directeur(trice) des ventes** et contribuez au succès de notre entreprise. Votre expérience, votre...


  • Montréal, QC, Canada Cellcom Communications Full time €68,000

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  • Montréal, QC, Canada Cellcom Communications Full time €68,000

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  • Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le directeur(trice) des ressources informationnelles (DRI) sera appelé à œuvrer dans un contexte de transformation organisationnelle et de grande complexité à la suite de la fusion et de l’intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. Le directeur(trice) devra assurer le maintien et l’évolution de...