Technicien(Ne) Planification Des Effectifs

2 months ago


Montréal, Canada CAA Québec Full time

Tu es passionné(e) par la gestion du temps et tu aimes résoudre des défis ? CAA-Québec est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) à la planification des effectifs pour rejoindre notre équipe du centre de contacts.

En tant que Technicien(ne) à la planification des effectifs, tu devras t’assurer que nos ressources soient toujours au bon endroit et au bon moment pour répondre aux besoins de nos membres et clients et ton rôle consistera à collecter, analyser et utiliser les données pour créer des horaires efficaces et optimiser nos performances.

Tu occuperas un poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) en télétravail hybride pouvant intégrer des horaires de soir et de fin de semaine.

‎ ‎

Travaille avec cœur dans l’équipe de Xavier:

- Conçoit et met en œuvre des stratégies de planification des effectifs pour garantir un alignement optimal entre les effectifs disponibles, les besoins des opérations et les politiques de l'entreprise tout en mettant l'accent sur l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des employés.
- Communique efficacement avec les gestionnaires, les directeurs adjoints et autres partenaires pour coordonner les activités hors ligne telles que les formations, les réunions et le coaching.
- Surveille l’achalandage et élabore des stratégies visant à réaliser nos indicateurs de performance clés (KPI).

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons:

- Salaire à partir de 26,78$/heure
- Assurances collectives complètes
- Régime de retraite (de 2% jusqu’à 6%, on égale tes cotisations )
- 3 semaines de vacances
- Possibilité d’achat des congés
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Carte de membre CAA-Québec gratuite
- Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes compétences aux nôtres:

- Diplôme d’études collégiales pertinent ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience
- 2 ans d'expérience en centre d'appels ou en planification des effectifs
- Excellente maîtrise du français et anglais courant
- Bonne connaissance Excel et de la suite Office
- Connaissance d’un outil de planification des effectifs et système de téléphonie (atout)
- Capacité à analyser et interpréter les données pour formuler des recommandations stratégiques
- Bonne aptitude à gérer plusieurs tâches et à hiérarchiser les priorités
- Facilité à identifier et résoudre les problèmes liés à la planification des effectifs
- Flexibilité pour s'adapter aux changements et aux imprévus
- Bonne collaboration efficace avec les membres de l'équipe et autres départements
- Motivation à rester à jour et à proposer des améliorations constantes

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.

Viens joindre tes initiales aux nôtres.

caaquebec.coM/Fr/carrieres



  • Montréal, Canada Aviva Full time

    Ensemble, nous transcendons notre nature individuelle, nous sommes Aviva. Individuellement, ce ne sont que des mots, mais ensemble, ce sont nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. Le service de Gestion des effectifs d’Aviva est une équipe de services centralisés et partagés chargée de fournir une gamme complète de...


  • Montréal, Canada Aviva Full time

    Ensemble, nous transcendons notre nature individuelle, nous sommes Aviva. Individuellement, ce ne sont que des mots, mais ensemble, ce sont nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. Le service de Gestion des effectifs d’Aviva est une équipe de services centralisés et partagés chargée de fournir une gamme complète de...


  • Montréal, Canada Aviva Full time

    Ensemble, nous transcendons notre nature individuelle, nous sommes Aviva. Individuellement, ce ne sont que des mots, mais ensemble, ce sont nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. Le service de Gestion des effectifs d’Aviva est une équipe de services centralisés et partagés chargée de fournir une gamme complète de...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Analyste, Planification des effectifs, pour notre équipe grandissante! **Ce que vous accomplirez chez nous**: - S'assurer que les objectifs de niveau de service sont atteints sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. - Observer en temps réel les appels entrants et sortants et ajuster les horaires en fonction des besoins. -...


  • Montréal, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 410055 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...


  • Montréal, Canada Bell Full time

    Code de demande: 415619 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...


  • Montréal, Canada Corporation d'urgences-santé Full time

    Titre de l'emploi : Chef (fe) de secteur-Planification des effectifs Période d'affichage : Du 16 au 30 janvier 2023 Urgences-santé en bref c’est presque 1700 employés, 1000 paramédics, 270 000 interventions par année, 390 000 appels par année, 1 centre de communication santé, 3 centres opérationnels, 1 centre de formation et 1 quartier général...


  • Montréal, Canada Retraite Québec Full time

    Et si on te disait que tu pourrais te joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte notre site Carrière. - **Mode de dotation **:Recrutement - **Unité administrative...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...


  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada Pomerleau Full time

    **_Prêt-e à bâtir votre carrière ? Nous voulons vous rencontrer !_** En tant que responsable de la planification des effectifs au sein de l'équipe Talent, culture et leadership de Pomerleau Construction, vous jouerez un rôle essentiel dans l'identification des risques et des problèmes liés aux personnels qui pourraient avoir une incidence sur la...


  • Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Vous cherchez un travail où vous serez appelé à vous dépasser et où les défis sont nombreux? Joignez-vous à notre organisation et contribuez au succès de notre mission humaine! - Héma-Québec a pour mission de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité. - FONCTIONS -...


  • Montréal, Canada Chambre des notaires du Québec Full time

    **DENTIFICATION DU POSTE** Titre : Technicien(ne) juridique Direction : Secrétariat, services juridiques, relations institutionnelles et gouvernance Statut : Temporaire (15 mois) Groupe : 5 - Employés de bureau syndiqués Salaire : 49 920 $ - 65 108 $ **POURQUOI NOUS CHOISIR?** Parce que nous avons à cœur la conciliation travail - vie...


  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    TECHNICIEN(NE) EN ADMINISTRATION **TECHNICIEN(NE) EN ADMINISTRATION** Remplacement temporaire à durée indéterminée **Direction des soins infirmiers** Que vous soyez de rythme entraînant et passionné par les défis de la cardiologie, de rythme enjoué et interpellé par l’ambiance de travail conviviale ou encore de rythme équilibré et à la...


  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    TECHNICIEN(NE) EN ADMINISTRATION **TECHNICIEN(NE) EN ADMINISTRATION** Remplacement temporaire à durée indéterminée **Direction des soins infirmiers** Que vous soyez de rythme entraînant et passionné par les défis de la cardiologie, de rythme enjoué et interpellé par l’ambiance de travail conviviale ou encore de rythme équilibré et à la...


  • Montréal, Canada Euro-Pharm Full time

    **Résumé du poste** - Sous la direction du VP Opérations, le technicien en Planification est responsable d’ordonnancer les lots à produire, de vérifier la disponibilité des composantes et d’émettre les dossiers de Production **Responsabilités** - Ordonnancer la fabrication et l’emballage des produits en fonction des besoins et des priorités...


  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    TECHNICIEN(NE) EN ADMINISTRATION - Direction des ressources humaines **TECHNICIEN(NE) EN ADMINISTRATION** Remplacement temporaire à temps complet, minimum d’un an, avec possibilité de prolongation **Direction des ressources humaines et des affaires juridiques-Bureau d’affectation** Que vous soyez de rythme entraînant et passionné par les défis de...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **À propos de cette offre** Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île (CSSPI) est actuellement à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en administration - Ressources humaines pour un remplacement à long terme. **TYPE D'EMPLOI** Remplacement à long terme ***DATE D'ENTRÉE EN FONCTION** Le plus rapidement...


  • Montréal, Canada LGS, une société IBM Full time

    Vous êtes une personne débrouillarde, détenez une approche consultative et qui trouve facilement de nouvelles pistes de solutions? Vois êtes bilingue et Excel n’a plus de secret pour vous? Un nouveau poste a été créé et celui-ci pourrait peut-être répondre à vos aspirations! Joignez notre équipe en tant que **Gestionnaire des...


  • Montréal, Canada Trudel, Huissiers de justice Full time

    Affichage Technicien(ne) juridique Bien implantée dans le milieu juridique, notre société d'huissiers de justice, Gingras St-Onge, œuvre depuis plus de 45 ans et possède 5 succursales établies à Trois-Rivières, Shawinigan, Sorel, Victoriaville et à Thetford Mines. Nos études emploient 14 huissiers de justice d'expérience faisant partie d'une...