Spécialiste Du Support Technique

2 months ago

Montréal QC, Canada Stella-Jones Inc. Full time

Stella-Jones est le chef de file nord-américain de produits industriels en bois traité sous pression. Répondant aux besoins vitaux d’infrastructure de notre économie, nous fabriquons et distribuons des traverses de chemin de fer, des poteaux destinés aux sociétés de services publics, du bois d’œuvre à usage résidentiel et des produits de bois industriels à l’échelle du continent. Les actions ordinaires de la Société sont inscrites à la Bourse de Toronto (TSX : SJ).
Stella-Jones recrute des membres de l'équipe qui incarnent nos valeurs fondamentales et désirent un environnement où la croissance est inspirée, où le dévouement est reconnu et où la réussite est récompensée. Notre empreinte de plus en plus large offre une grande perspective pour l'avancement de carrière que nous cherchons à développer nos leaders émergents.
**Résumé du poste**:
Responsable de fournir une assistance technique, un soutien et une formation à nos clients internes par téléphone, courriel et via un outil de support à distance. Également responsable de la maintenance et de la mise à jour de la documentation technique et des actifs informatiques. Capacité à identifier et à escalader les problèmes complexes au membre de l’équipe approprié.
**Responsabilités principales**:

- Fournir des services de support technique incluant la gestion des appels, l’enregistrement, le suivi et la résolution des problèmes par courriel, téléphone et autres moyens électroniques de manière rapide et professionnelle.
- Enquêter sur les problèmes et identifier leur source; déterminer les solutions possibles; tester et mettre en œuvre les solutions.
- Installer, configurer et maintenir les ordinateurs des employés, le système d’exploitation Windows, les réseaux, les serveurs de fichiers, le câblage réseau et autres équipements, dispositifs et systèmes connexes; ajouter ou mettre à niveau et configurer les imprimantes et équipements connexes.
- Maintenir la confidentialité des informations numériques qui peuvent être divulguées lors du support de routine.
- Participer en tant que ressource pour tout département nécessitant des conseils techniques.
- Fournir une orientation informatique au nouveau personnel et au personnel existant de l’entreprise.
- Participer à des formations et au développement professionnel pour rester à jour avec les nouvelles technologies.
- Effectuer d’autres tâches liées à l’emploi selon les besoins.
- Capacité à travailler selon un horaire flexible et être de garde en rotation.
- Déplacements requis aux États-Unis et au Canada.

Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées de remplir les fonctions essentielles de ce poste.

**Qualifications**:

- Éducation : Diplôme d’associé (minimum) d’une école technique ou d’un collège.
- Expérience : Minimum 5 ans d’expérience de travail dans une équipe de support technique/help desk.
- Forte compréhension du matériel, des logiciels et de la connectivité réseau.
- Expérience avec les outils et technologies de support à distance.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
- Fortes capacités de résolution de problèmes et de dépannage.
- Flexibilité pour travailler dans un environnement dynamique et rapide.
- Certifications un atout.

**Connaissances, compétences et aptitudes**:

- Compétence dans l’organisation des ressources et l’établissement des priorités.
- Capacité à lire et comprendre les manuels d’information technique écrits.
- Capacité démontrée à établir de solides relations avec les clients et à résoudre les problèmes.
- Pratiques et techniques de service desk.
- Excellentes compétences verbales et écrites.
- Esprit d’équipe et orientation client.
- Maîtrise de l’anglais et du français écrit et parlé.
- Administration d’Exchange et Office 365.
- Connaissance de la suite Microsoft System Center.
- Connaissance de l’ITIL.

En tant qu'employé de Stella-Jones, vous aurez accès à d'excellents avantages et incitatifs, notamment:

- Assurance-maladie & soins dentaires complémentaires
- Assurance-vie et de mort et mutilation accidentels (MMA)
- Assurance invalidité de courte et de longue durée
- Rémunération concurrentielle
- Programme annuel de partage de profits
- Programme de retraite (REER) avec contribution généreuse de l'entreprise (150 % de la cotisation de 4% de l'employé)
- Programme d'achat d'actions de l'entreprise avec une contribution de 10% de Stella-Jones
- Opportunités d'avancement de carrière

Stella-Jones est un employeur garantissant l'égalité en emploi qui s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion au travail. Nous interdisons la discrimination et le harcèlement de toute nature fondés sur la race, la couleur, le sexe, la religion, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, la grossesse ou toute autr

  • Superviseur Des Services Techniques

    6 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...

  • Spécialiste Du Support Technique Informatique Niveau 2

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Genatec Full time

    Titre du poste : Spécialiste du Support Technique Informatique Niveau 2 Temps-Plein – Permanent Emplacement: Montréal, QC, Canada À propos de notre entreprise : Genatec est un fournisseur de services gérés en informatique (MSP) de premier plan, dédié à soutenir les entreprises dans leurs besoins technologiques. Nous nous spécialisons dans la...

  • Spécialiste Du Support Technique Informatique Niveau 2

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Genatec Full time

    Titre du poste : Spécialiste du Support Technique Informatique Niveau 2 Temps-Plein – Permanent Emplacement: Montréal, QC, Canada À propos de notre entreprise : Genatec est un fournisseur de services gérés en informatique (MSP) de premier plan, dédié à soutenir les entreprises dans leurs besoins technologiques. Nous nous spécialisons dans la...

  • Spécialiste Du Support Technique

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur...

  • Spécialiste Du Support Technique

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    7 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, ainsi que 3 semaines de vacances par...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    6 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique à raison de 2 jours par semaine, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal. Le poste vous offre un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année, près d'une station de...

  • Spécialiste qualité

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time €70,000 - €80,000

    spécialiste en conception technique – composants électriques Lieu de travail : Notre client, un fabricant bien établi à Montréal, est à la recherche d'un spécialiste en conception technique compétent pour se joindre à son équipe dynamique. Si vous vous épanouissez dans un environnement flexible et que vous aimez le mélange de travail...

  • Spécialiste support technique informatique

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Genatec Full time

    Spécialiste du Support Technique Informatique Niveau 2 Temps-Plein – Permanent Montréal, QC, Canada Genatec est un fournisseur de services gérés en informatique (MSP) de premier plan, dédié à soutenir les entreprises dans leurs besoins technologiques. Nous nous spécialisons dans la fourniture de solutions informatiques complètes, y compris...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    6 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    6 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi vous...

  • Spécialiste Support Technique

    6 months ago

    Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    ECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité de...

  • Support Technique

    6 months ago

    Montréal, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1249163 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Spécialiste en Support Technique

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada OVHcloud Full time

    CDI- Services à la clientèle- MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre recruteuse/recruteur**:Marielly**2. Entretien avec la/le responsable d'équipe**:Dimitri**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des...

  • Spécialiste Produit

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Coveo Solutions Full time

    **Joins-toi à notre mission de transformer le monde du support!**: Chez Coveo, nous voyons le support technique autrement. Notre mission est de faire de chaque interaction un moment mémorable et impactant, où employé.e.s, partenaires et clients trouvent des solutions qui les aident à atteindre leurs objectifs. Si tu cherches à transformer le support en...

  • Technologue en Mécanique Du Bâtiment

    6 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un technologue en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de...

  • Spécialiste Support Technique

    6 months ago

    Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    **RESPONSABILITÉS & TÂCHES** Le spécialiste en support technique identifie, implante ou fait le suivi des projets d’ingénierie ou d’opportunités d’améliorations qui ont un impact sur les procédés d’emballage en blister et en bouteilles. - Donner un support technique au niveau du procédé, des équipements et des flux de travail des zones de...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    6 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi vous...

  • Spécialiste, Support Technique Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Consignaction - AQRCB Full time

    L’AQRCB (Consignaction) est responsable de déployer et de gérer le système modernisé de consigne dans la province. Il s’agit d’un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui verra le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée. En rejoignant l’AQRCB, vous ferez une différence pour...

  • Spécialiste Technique Audiovisuel

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Encore Global Full time

    **Aperçu du poste** Le spécialiste technique est responsable de la mise en place et de l'utilisation de systèmes audiovisuels de petite à grande envergure pour des événements en direct, tout en assurant la plus grande satisfaction des clients. Ce poste relève du gestionnaire de projet, du directeur des technologies d'événements, du directeur des...