Spécialiste Du Support Technique
3 weeks ago
Stella-Jones est le chef de file nord-américain de produits industriels en bois traité sous pression. Répondant aux besoins vitaux d’infrastructure de notre économie, nous fabriquons et distribuons des traverses de chemin de fer, des poteaux destinés aux sociétés de services publics, du bois d’œuvre à usage résidentiel et des produits de bois industriels à l’échelle du continent. Les actions ordinaires de la Société sont inscrites à la Bourse de Toronto (TSX : SJ).
Stella-Jones recrute des membres de l'équipe qui incarnent nos valeurs fondamentales et désirent un environnement où la croissance est inspirée, où le dévouement est reconnu et où la réussite est récompensée. Notre empreinte de plus en plus large offre une grande perspective pour l'avancement de carrière que nous cherchons à développer nos leaders émergents.
**Résumé du poste**:
Responsable de fournir une assistance technique, un soutien et une formation à nos clients internes par téléphone, courriel et via un outil de support à distance. Également responsable de la maintenance et de la mise à jour de la documentation technique et des actifs informatiques. Capacité à identifier et à escalader les problèmes complexes au membre de l’équipe approprié.
**Responsabilités principales**:
- Fournir des services de support technique incluant la gestion des appels, l’enregistrement, le suivi et la résolution des problèmes par courriel, téléphone et autres moyens électroniques de manière rapide et professionnelle.
- Enquêter sur les problèmes et identifier leur source; déterminer les solutions possibles; tester et mettre en œuvre les solutions.
- Installer, configurer et maintenir les ordinateurs des employés, le système d’exploitation Windows, les réseaux, les serveurs de fichiers, le câblage réseau et autres équipements, dispositifs et systèmes connexes; ajouter ou mettre à niveau et configurer les imprimantes et équipements connexes.
- Maintenir la confidentialité des informations numériques qui peuvent être divulguées lors du support de routine.
- Participer en tant que ressource pour tout département nécessitant des conseils techniques.
- Fournir une orientation informatique au nouveau personnel et au personnel existant de l’entreprise.
- Participer à des formations et au développement professionnel pour rester à jour avec les nouvelles technologies.
- Effectuer d’autres tâches liées à l’emploi selon les besoins.
- Capacité à travailler selon un horaire flexible et être de garde en rotation.
- Déplacements requis aux États-Unis et au Canada.
Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées de remplir les fonctions essentielles de ce poste.
**Qualifications**:
- Éducation : Diplôme d’associé (minimum) d’une école technique ou d’un collège.
- Expérience : Minimum 5 ans d’expérience de travail dans une équipe de support technique/help desk.
- Forte compréhension du matériel, des logiciels et de la connectivité réseau.
- Expérience avec les outils et technologies de support à distance.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
- Fortes capacités de résolution de problèmes et de dépannage.
- Flexibilité pour travailler dans un environnement dynamique et rapide.
- Certifications un atout.
**Connaissances, compétences et aptitudes**:
- Compétence dans l’organisation des ressources et l’établissement des priorités.
- Capacité à lire et comprendre les manuels d’information technique écrits.
- Capacité démontrée à établir de solides relations avec les clients et à résoudre les problèmes.
- Pratiques et techniques de service desk.
- Excellentes compétences verbales et écrites.
- Esprit d’équipe et orientation client.
- Maîtrise de l’anglais et du français écrit et parlé.
- Administration d’Exchange et Office 365.
- Connaissance de la suite Microsoft System Center.
- Connaissance de l’ITIL.
En tant qu'employé de Stella-Jones, vous aurez accès à d'excellents avantages et incitatifs, notamment:
- Assurance-maladie & soins dentaires complémentaires
- Assurance-vie et de mort et mutilation accidentels (MMA)
- Assurance invalidité de courte et de longue durée
- Rémunération concurrentielle
- Programme annuel de partage de profits
- Programme de retraite (REER) avec contribution généreuse de l'entreprise (150 % de la cotisation de 4% de l'employé)
- Programme d'achat d'actions de l'entreprise avec une contribution de 10% de Stella-Jones
- Opportunités d'avancement de carrière
Stella-Jones est un employeur garantissant l'égalité en emploi qui s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion au travail. Nous interdisons la discrimination et le harcèlement de toute nature fondés sur la race, la couleur, le sexe, la religion, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, la grossesse ou toute autr
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Superviseur Des Services Techniques
5 months ago
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...
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Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble
6 months ago
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, ainsi que 3 semaines de vacances par...
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Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble
5 months ago
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique à raison de 2 jours par semaine, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal. Le poste vous offre un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année, près d'une station de...
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Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble
5 months ago
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...
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Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment
5 months ago
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi vous...
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Spécialiste Support Technique
5 months ago
Montréal, Canada Ecotel inc. Full timeECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité de...
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Homme à Tout Faire
5 months ago
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par...
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Support Technique
5 months ago
Montréal, Canada Bureau en Gros Full time: 1249163 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
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Spécialiste en Support Technique
2 months ago
Montréal, QC, Canada OVHcloud Full timeCDI- Services à la clientèle- MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre recruteuse/recruteur**:Marielly**2. Entretien avec la/le responsable d'équipe**:Dimitri**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des...
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Spécialiste Produit
2 months ago
Montréal, QC, Canada Coveo Solutions Full time**Joins-toi à notre mission de transformer le monde du support!**: Chez Coveo, nous voyons le support technique autrement. Notre mission est de faire de chaque interaction un moment mémorable et impactant, où employé.e.s, partenaires et clients trouvent des solutions qui les aident à atteindre leurs objectifs. Si tu cherches à transformer le support en...
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Technical Support Specialist/le Spécialiste Du
5 months ago
Montréal, Canada Aptos Montréal carrières Full time**Making a job change is a big decision. Why consider Aptos?** You will join a team of remarkable colleagues who are committed and passionate about creating and delivering leading edge solutions for the retail market. You will be part of an exciting growth journey where we will do everything possible to help you reach and exceed your career dreams. Our...
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Technologue en Mécanique Du Bâtiment
5 months ago
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNous sommes actuellement à la recherche d'un technologue en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de...
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Spécialiste Support Technique
5 months ago
Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time**RESPONSABILITÉS & TÂCHES** Le spécialiste en support technique identifie, implante ou fait le suivi des projets d’ingénierie ou d’opportunités d’améliorations qui ont un impact sur les procédés d’emballage en blister et en bouteilles. - Donner un support technique au niveau du procédé, des équipements et des flux de travail des zones de...
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Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment
5 months ago
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi vous...
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Spécialiste, Support Technique Ti
5 months ago
Montréal, Canada Consignaction - AQRCB Full timeL’AQRCB (Consignaction) est responsable de déployer et de gérer le système modernisé de consigne dans la province. Il s’agit d’un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui verra le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée. En rejoignant l’AQRCB, vous ferez une différence pour...
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Spécialiste Du Support Informatique
6 months ago
Montréal, Canada Cummins Inc. Full timeSpécialiste du support informatique - 240003C1 **Description** Notre culture croit en **_l’AUTONOMISATION DE VOTRE POTENTIEL_**. Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un meilleur endroit et travailler avec les penseurs les plus innovants d’aujourd’hui pour résoudre les problèmes les...
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Spécialiste Du Support Technique Ii
2 weeks ago
Montréal, QC H4R 2J8, Canada Stella-Jones Inc. Full timeStella-Jones est le chef de file nord-américain de produits industriels en bois traité sous pression. Répondant aux besoins vitaux d’infrastructure de notre économie, nous fabriquons et distribuons des traverses de chemin de fer, des poteaux destinés aux sociétés de services publics, du bois d’œuvre à usage résidentiel et des produits de bois...
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Spécialiste Opérations Techniques
5 months ago
Montréal, Canada Ubisoft Full timeDescription de l'entreprise En tant que spécialiste des opérations techniques chez Ubisoft MTL, vous rejoindrez l'équipe de service Helix, spécialisée dans la production de vidéos et d'images cinématiques pour tous les jeux développés dans nos studios canadiens et internationaux tels que Assassin's Creed, Far Cry, Rainbow Six, For Honor et bien...
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Spécialiste, Services Techniques
2 months ago
Montréal, QC, Canada Jubilant HollisterStier General Partnership Full time**Spécialiste, Services Techniques** Jubilant HollisterSiter, une filiale de Jubilant Pharma Holdings Inc., recrute actuellement pour un poste de Spécialiste, Services Techniquespharmaceutique pour joindre notre équipe ! **Que pouvons-nous offrir?** Nous continuerons, avec le plus grand soin pour l'environnement et la société, à améliorer la valeur...
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Analyste Bilingue Du Support Technique/du Service
3 months ago
Montréal, QC, Canada A&R Solutions Full time**Analyste de support technique/assistance bilingue, A&R Solutions** **Aperçu du poste**: Le personnel du service d'assistance informatique fournira une assistance technique aux utilisateurs finaux, résoudra les problèmes et assurera le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Ils utiliseront des outils comme AutoTask (ou d’autres systèmes de...