Spécialiste en Support Technique

1 month ago


Montréal QC, Canada OVHcloud Full time

CDI- Services à la clientèle- MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT

**1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre recruteuse/recruteur**:Marielly**2. Entretien avec la/le responsable d'équipe**:Dimitri**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND

La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un service infonuagique libre #DurableParConception

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble un service infonuagique libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Spécialiste en support technique H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**- Vous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits basés sur OpenStack.- Vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de qualité.

**Vos principales responsabilités**- Répondre aux questions des clients via différents canaux (courriel, clavardage, téléphone) en qualifiant leurs besoins;- Développer un premier diagnostic technique et apporter des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs;- Identifier, détecter les incidents et apporter rapidement une solution technique et/ou commerciale;- Assurer une assistance technique à distance en s'adaptant au niveau de connaissance de l’interlocuteur;- Guider l'utilisateur dans la résolution des problèmes rencontrés.

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**Compétences requises**:
- Études complétées en informatique- Minimum 2 ans d’expérience pertinente avec les produits cloud et expérience dans le service client- Bonne connaissance des environnements de virtualisation, plus particulièrement Openstack, Kubernetes- Capacité à maîtriser des configurations complexes de systèmes informatiques (liés au « cloud »)- Familiarité avec les principes réseaux, DNS, Firewall, etc.- Bonne gestion des priorités et capacité à gérer plusieurs tâches et situations simultanément- Bon bilinguisme français et anglais, parlé et écrit, pour desservir une clientèle localisée au Canada, en Europe ou en Amérique latine- Expérience dans l'utilisation des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux- Curiosité pour les nouvelles technologies et sens aigu du service- Bonnes capacités rédactionnelles et de communication orale- Bon esprit d'analyse et de synthèse

**C'est un +**
- Connaissance de l'espagnol, un atout important



  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique à raison de 2 jours par semaine, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal. Le poste vous offre un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année, près d'une station de...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, ainsi que 3 semaines de vacances par...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...

  • Support Technique

    5 months ago


    Montréal, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1249163 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi vous...

  • Spécialiste Produit

    1 month ago


    Montréal, QC, Canada Coveo Solutions Full time

    **Joins-toi à notre mission de transformer le monde du support!**: Chez Coveo, nous voyons le support technique autrement. Notre mission est de faire de chaque interaction un moment mémorable et impactant, où employé.e.s, partenaires et clients trouvent des solutions qui les aident à atteindre leurs objectifs. Si tu cherches à transformer le support en...


  • Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    ECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité de...

  • Homme à Tout Faire

    5 months ago


    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par...


  • Montréal, Canada UEAT Full time

    **À PROPOS DE UEAT** **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement...


  • Kuujjuaq, QC, Canada L'Agence Relève en Force Full time

    Développer des plans d'intervention personnalisésNous recherchons un spécialiste en éducation à domicile pour développer et mettre en place des plans d'intervention personnalisés pour répondre aux besoins des enfants, adolescents ou adultes en situation de vulnérabilité.Compétences requisesDiplôme d'études collégiales (DEC) en techniques...


  • Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    **RESPONSABILITÉS & TÂCHES** Le spécialiste en support technique identifie, implante ou fait le suivi des projets d’ingénierie ou d’opportunités d’améliorations qui ont un impact sur les procédés d’emballage en blister et en bouteilles. - Donner un support technique au niveau du procédé, des équipements et des flux de travail des zones de...


  • Montréal, QC, Canada Microsoft Full time

    **_ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH_** **_ La mission des 'Applications d'affaires Microsoft' est d'assister nos clients dans la transformation numérique de leurs activités, ce qui permet de débloquer de nouvelles sources de revenus, d'innover dans l'approche client et de réinventer leurs opérations pour atteindre une rentabilité inédite au sein de leur...


  • Montréal, QC, Canada Stella-Jones Inc. Full time

    Stella-Jones est le chef de file nord-américain de produits industriels en bois traité sous pression. Répondant aux besoins vitaux d’infrastructure de notre économie, nous fabriquons et distribuons des traverses de chemin de fer, des poteaux destinés aux sociétés de services publics, du bois d’œuvre à usage résidentiel et des produits de bois...


  • Montréal, QC, Canada BGIS Full time

    **À propos de BGIS** **SOMMAIRE** Le ou la spécialiste en sécurité incendie relèvera du spécialiste en rendement d’immeuble Niv.2. Il ou elle sera notamment chargé(e) d’évaluer les risques, d’en rendre compte et de proposer des solutions possibles sur des sujets liés à la prévention et protection des incendies, au respect des normes NFPA,...


  • Montréal, Canada Genetec Full time

    **L'équipe**: Le spécialiste-conseil technique travaillera au sein d’une équipe dynamique composée de gens brillants qui offrent à la clientèle de Genetec un soutien technique hors pair pour les produits Synergis (contrôle d’accès). Il mettra à contribution ses capacités en dépannage technique pour répondre aux questions des clients...


  • Montréal, Canada Robco Inc. Full time

    **Les mots clés chez Robco**: |Honnêteté | intégrité | fiabilité |flexibilité | amélioration continue | - _ **Robco est à la recherche d'une personne passionnée et motivée pour rejoindre notre équipe en tant que représentant technique. **Ce poste dynamique vous offre l'opportunité de travailler sur la route à travers la province de...


  • Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise En tant que spécialiste des opérations techniques chez Ubisoft MTL, vous rejoindrez l'équipe de service Helix, spécialisée dans la production de vidéos et d'images cinématiques pour tous les jeux développés dans nos studios canadiens et internationaux tels que Assassin's Creed, Far Cry, Rainbow Six, For Honor et bien...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est à la recherche d'un technicien en électronique. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Montréal. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, 3 semaines de vacances, ainsi qu'un horaire de jour! **Avantages sociaux**: Vous aurez,...


  • Montréal, QC, Canada GRITEC GmbH Full time

    **Version Française**: **Aperçu** Le Spécialiste des Solutions Techniques se concentre à la fois sur les activités avant-vente et après-vente de la gamme de produits StrucSoft. Ce rôle est principalement centré sur les clients avec trois principales responsabilités: - 40% de support avant-vente (démonstrations, premières discussions, réunions...