Agent de Service à La Clientèle- Customer Service

3 weeks ago


Canada Solotech Inc. Full time

:

- Agences : veuillez consulter notre site web pour savoir comment procéder._

Pourquoi Solotech ?

Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans les **domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle**, notre équipe se compose de plus de 2 000 personnes passionnées. **Notre ambition ?** Offrir des expériences spectaculaires dans le monde entier. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal (2023), joins-toi à nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans

Sous la responsabilité du superviseur au service à la clientèle, tu auras comme principales responsabilités d'assurer le bon fonctionnement des services offerts. Tu agiras comme pierre angulaire dans la répartition des demandes entre le client et le Centre de services : tu répondras aux appels téléphoniques du service à la clientèle, ouvriras les billets de service, feras l'assignation des demandes de service à la bonne entité et au bon service, en plus d'assurer un support administratif.

**Ta journée ressemblera à ceci**:

- Répondre aux demandes de la clientèle qui se présente sur place ou par téléphone (poste 100% au bureau)
- Ouverture des billets électroniques
- Évaluer les besoins relatifs de chaque demande en assurant un excellent service client
- Produire, envoyer et faire le suivi des estimés de réparation avec les clients
- Suivre et mettre à jour des statuts administratifs dans le CRM

**Ton profil**:

- 1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire
- Excellente approche axée sur le service à la clientèle (interne & externe)
- Sens de l’organisation du travail et capacité de travailler de manière autonome
- Collabore et interagit efficacement avec les collègues de travail et les membres du personnel
- Bilingue : français et anglais

**Notre offre pour toi**:

- Rémunération compétitive et régime d'assurance collective
- REER collectif avec cotisation de l’employeur
- Possibilités de formation et d'avancement de carrière
- Remboursement des frais professionnels et de développement
- Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.

**Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.
- Agencies: kindly refer to our website on how to proceed._

Why Solotech?

To take your career to the next level As a global leader in **live productions, systems integration and virtual technology**, our team is comprised of more than 2,000 passionate individuals. **Our ambition?** To deliver spectacular experiences worldwide. Recognized as one of Montreal's Top Employers (2023), join us and become part of a unique story that has been shining for over 45 years

Under the responsibility of the customer service supervisor, your main responsibilities will be to ensure the proper functioning of our services. You will be a key player in the distribution of requests between the customer and the Service Center: you will answer customer service phone calls, open service tickets, assign service requests to the right entity and correct department, as well as provide administrative support.

**Your day will look like this**:

- Respond to requests from customers who come on site or by phone (100% office position)
- Open electronic tickets
- Assess the relative needs of each request while ensuring an excellent customer service
- Produce, send and follow up on repair estimates with customers
- Monitor and update administrative statuses in the CRM

**Your profile**:

- 1 to 2 years of experience in a similar position
- Excellent customer service approach (internal & external)
- Strong organizational skills and ability to work independently
- Collaborates and interacts effectively with co-workers and staff members
- Bilingual: French & English

**Our offer to you**:

- Competitive compensation and group insurance plan
- Corporate savings plan with employer contribution
- Opportunities for training and career advancement
- Reimbursement of professional and development fees
- Employee assistance program to ensure personal health and well-being.

**In this document, the masculine gender is used in the neutral form and refers to both women and men.



  • Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


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    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...


  • Canada Groupe Première Ligne Full time

    ** Le poste est 100% travail à domicile à l'exception de 2 semaines de formation au bureau et les semaines restantes de formation à domicile.** Vous cherchez un poste permanent et vous êtes disponible à temps plein? - Vous demeurez dans la région du Canada mentionné dans cet affichage (pour prendre les équipements - POINT ESSENTIEL)? - Vous cherchez...


  • Canada TourismExpress Full time

    Agent(e) service à la clientèle – 20,80$ 29 avril 2024 BIXI Montréal est un organisme à but non lucratif créé en 2014 par la Ville de Montréal pour gérer le système de vélopartage à Montréal. Le réseau comprend plus de 9 000 vélos et 680 stations sur le territoire montréalais, ainsi qu’à Laval, Longueuil, Westmount, Ville de Mont-Royal...


  • Canada Everguard Full time

    ENGLISH TEXT FOLLOWS **RESPONSABILITÉS** - Répondre aux service comptoir - Maintenir et exécuter le calendrier de travail des techniciens des services sur le terrain - Produire les bons de travail des clients et communiquer avec les techniciens/opérations de service sur le terrain pour s'assurer que toutes les exigences de service sont remplies - Aider...


  • Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 6 mois. La Direction Principale Acquisition et Force de Vente Mobile à pour mandat d'accroître les part de marché de Desjardins au niveau particulier dans l'acquisition de nouvelle clientèle. Plus précisément, vous travaillerez dans la Direction Développement Stratégie de la clientèle étudiante qui à pour mandat...


  • Canada PAL LES COURTIERS D’ASSURANCE CANADA Full time

    Bonjour, nous sommes à la recherche de quelqu’un pour un poste de représentant du service à la clientèle, saisie de données/souscripteur(trice) pour nos gammes de produits d’événements spéciaux. Expérience en assurance et/ou dans un cabinet de services financiers demandée, le permis de courtier en assurance de dommages sera un très bon atout...


  • Canada TourismExpress Full time

    Agent(e) service à la clientèle – 20,80$ Beaucoup plus qu’un simple mode de transport, BIXI est aujourd’hui un fabuleux raccourci qui permet de circuler librement dans la ville où et quand on le désire pour aller où l’inspiration et/ou le devoir nous mène. Offrir un service à la clientèle de qualité adapté aux besoins des individus avec...


  • Canada Eureka Solutions Full time

    Eureka Solutions se spécialise dans l'adaptation de véhicules automobiles pour personnes à mobilité réduite dans le but de donner à cette clientèle leur autonomie afin qu'elle puisse avoir le loisir de participer aux activités de la communauté. Nos employés ont adopté une culture d'entreprise qui consiste à toujours faire mieux et à réinventer...


  • Canada Fromagerie Victoria Cap-de-la-Madeleine Full time

    **Offre d’emploi service à la clientèle** **FROMAGERIE VICTORIA Cap-de-la-Madeleine** **Temps pleins lundi au vendredi 10h00-17h00** Le service client et toi faites qu’un ? Ta bonne humeur est contagieuse ? Nous avons le poste idéal pour toi ! Voici ce que nous t’offrons - Des **horaires flexibles** pour vaquer à tes occupations. - **Rabais...


  • Canada Drbdistribution Full time

    Agent de service à la clientèle - Ventes internes Sainte-Claire, Canada | Publié le 02/05/2024 DRB Distribution est une entreprise familiale, œuvrant dans le milieu de la distribution alimentaire depuis plus de 40ans. Nous jouons un rôle déterminant dans le succès des fournisseurs qui nous confient la distribution de leurs produits. Toi, tu...


  • Canada Macpek inc Full time

    Secteur d’activité Service à la clientèle Description du poste Tu es passionné par les relations humaines et tu aimes aider les autres ? Tu as le sourire dans la voix, tu es doué pour trouver des solutions et tu as une aisance à communiquer en français et en anglais? Alors, tu es la personne idéale pour rejoindre notre équipe au service...


  • Canada Humania Assurance inc Full time

    Si tu cherches de nouveaux défis excitants et que rejoindre une entreprise en plein essor te parle, alors tu es au bon endroit! La Survivance-Voyage t'invite à découvrir ce que nous avons à t’offrir! En travaillant avec nous, tu auras l'opportunité de: - Faire partie d'une équipe passionnée et dynamique - Bénéficier d'un horaire à temps plein...

  • Customer Service Agent

    16 hours ago


    Canada Boutique 1861 Full time

    Company Description Founded in 2009, Boutique 1861 is a fast-growing Quebec-based company specialized in women's apperel with four distinct brands : Boutique 1861, La Petite Garçonne, Boudoir 1861 and Maison Garçonne. The company has 4 stores on Saint-Laurent Street in Montreal (close to public transportation!), an online store and more than 80 passionate...


  • Canada VOITURES A LOUER VIAU INC. Full time

    Au sein de notre service location et en collaboration avec le responsable: - Accueil et conseil client en fonction de ses besoins - Gestion des demandes de réservation, physique ou en ligne (planning selon disponibilités du parc véhicules) - Établissement d'un contrat de location et capacité à expliquer son contenu - Facturation et encaissement -...


  • Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full time

    Salaire: 78 727,86 $ S'agit-il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Non Date limite pour postuler: 2023-08-14 Description du poste: C’est un moment excitant pour se joindre à l’équipe Admissibilité de la WSIB! Intégrez une équipe qui change la vie des personnes fragilisées par une lésion ou maladie professionnelle. Les personnes...


  • Canada Logisco Full time

    **Travailler au service à la clientèle dans la grande famille LOGISCO, c’est avoir la chance de contribuer à l’amélioration d’un département en évolution, c’est faire partie du quotidien de nos locataires et leur faire vivre une expérience locative unique!** **La satisfaction du client est ce qui inspire tes actions au quotidien? Tu aimes...


  • Canada Filgo Full time

    **Informations sur le poste** **Poste**: Permanent, 37.5 heures du lundi au vendredi de 8h à 16h30. **Succursale**: 86 Boulevard des Hauteurs, Saint-Jérôme, QC, J7Y 1R5 **Votre participation** - Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; - Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; -...


  • Canada Location GM Full time

    1240 Rue Principale E, Sainte-Agathe-des-Monts, QC J8C 1M1, Canada Numéro de demande 111 26 avril 2024 Centre de Location GM est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. Tu souhaites travailler dans un environnement stimulant? Agir à titre de conseiller auprès de la clientèle et offrir un excellent service est au...