Spécialiste Et Directeur ou Directrice Produits

5 months ago


Montréal, Canada CN Full time

Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer pour assurer l'optimisation et la sécurité de nos activités et permettre à notre personnel de se consacrer à des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière dans notre culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

Résumé des fonctions

Le ou la spécialiste et directeur ou directrice Produits s'assure de comprendre et d'évaluer parfaitement les besoins de l'entreprise et les traduit en exigences commerciales et techniques. Le ou la titulaire du poste doit faire preuve d'un sens aigu des affaires et d'aptitudes techniques exceptionnelles, et être capable d'évaluer les coûts-avantages d'une fonction afin de pouvoir rassembler un carnet de produits et établir les priorités d'une feuille de route qui répond le mieux aux besoins de l'entreprise.

Le ou la spécialiste et directeur ou directrice Produits travaille en étroite collaboration avec les clients internes et les intervenants de l'I et T afin de mettre en œuvre ces feuilles de route en vue de la mise au point initiale et de l'évolution ou des améliorations du produit tout au long de son cycle de vie.

Cette personne prend en charge le cycle de vie complet des produits et demande régulièrement aux clients de lui faire part de leurs commentaires sur les produits afin de comprendre et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs et l'indice de recommandation client.

La personne en poste doit s'assurer que le produit et ses améliorations répondent aux besoins commerciaux selon une compréhension approfondie du parcours d'utilisateur et des irritants.

Principales responsabilités

Partenariat d'affaires
- Créer des relations de confiance entre les clients internes et l'I et T, en veillant à établir un canal de communication clair entre les deux et à harmoniser les attentes relativement aux produits
- Travailler pour comprendre les processus d'affaires, les outils, ainsi que toutes les sources d'irritations et les priorités
- Traduire les besoins commerciaux et d'exploitation en solutions au moyen des exigences, du plan et de la feuille de route des produits qui s'harmonisent avec la vision de l'entreprise
- Collaborer avec l'entreprise, les gestionnaires de l'offre de service et les responsables de produits pour obtenir et développer un portefeuille d'occasions de produits, d'optimisation des coûts et d'idées novatrices
- Collaborer avec l'entreprise pour élaborer des analyses de rentabilité (y compris la nécessité de changement, les objectifs, l'harmonisation stratégique, les avantages, le plan de mise en œuvre de haut niveau, l'analyse financière, les risques, etc.), et, au besoin, favoriser le parrainage d'entreprise
- Soutenir l'exercice de planification des immobilisations annuel et triennal pour s'assurer que le produit est financé afin de procurer des avantages commerciaux à l'entreprise
- Fournir aux cadres dirigeants un aperçu des technologies novatrices qui peuvent perturber ou améliorer les capacités et les modèles d'affaires et être capable d'élaborer des analyses commerciales pour prouver l'idée
- Mesurer la satisfaction au moyen de diverses méthodes et d'indicateurs de performance clés (p. ex., l'indice de recommandation client)
- Élaborer, en fonction des résultats sur la satisfaction, un plan d'action pour régler les problèmes, et, au besoin, les soumettre à l'échelon supérieur

Gestion des cycles de vie des produits
- Collaborer avec l'Exploitation du service et l'entreprise pour cerner, traduire et enrichir les exigences opérationnelles relatives aux produits nouveaux et existants et aux services connexes pour garantir des services continus
- Mobiliser les principaux intervenants en vue d'atteindre une vision commune des objectifs et des priorités en matière de produits et communiquer avec tous les intervenants
- Élaborer une feuille de route de produits qui s'harmonise avec les besoins et les priorités de l'entreprise
- Surveiller et analyser les composants techniques afin de déceler les problèmes potentiels et de déterminer les nouvelles exigences liées à la capacité en vue des besoins futurs de l'entreprise
- Mettre au point des prototypes utilisables aux fins de démonstration ou dans le cadre du processus de mise au point pour accélérer l'obtention de rétroaction, mobiliser les utilisateurs finaux plus tôt et devancer la mise en œuvre.
- Collaborer avec des équi



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