Agent ou Agente, Soutien Technique Et Gestion

6 months ago


Quebec City, Canada Desjardins Full time

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

La personne titulaire participe à la gestion efficace du parc informatique, des systèmes et des équipements technologiques de la Caisse du Plateau Montcalm. Elle réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Participer aux activités de gestion de la plateforme MIC (ex. : arrêt et démarrage du serveur, vérification des automatismes de systèmes, gestion des groupes d'accès, entretien de l'unité de prise de copie de sécurité et recouvrement de fichiers).
- Réaliser les activités de base du réseau (ex. : réactivation de mots de passe, configuration de nouveaux usagers, procédures régulières d'entretien).
- Réaliser les activités relatives aux systèmes et aux équipements technologiques (ex. : activation, configuration, entretien et réparation). Participer à l'analyse des besoins en équipement, au choix des solutions et à la gestion du parc informatique en informant l'équipe du Soutien en ligne des modifications à apporter au parc informatique.
- Répondre aux demandes des usagers, résoudre et proposer des solutions aux problèmes rencontrés, référer les situations plus complexes et en effectuer les suivis nécessaires.
- Participer à la planification et à la réalisation des activités requises lors du déploiement des solutions micro-informatiques ou de leur mise à niveau.
- Traiter et balancer différents rapports et requêtes pour l'ensemble des secteurs de la Caisse (ex. : rapport du Centre de services partagés, compensation des effets, retraits et dépôts directs, ajustement et suivi des transits autorisés, comptes à découvert, comptes inactifs, ristournes, hors balance de Fiducie, agenda des garanties, opérations liées aux effets en collection et quittances). Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres et clients et effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l'information demandée, et ce, selon les procédures établies.
- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.
- Assurer la prise en charge des besoins en matière de gestion des immeubles (planification des travaux saisonniers et préventifs) pour que les travaux se fassent de façon efficace et harmonieuse.
- Accompagner les intervenants dans les points de service au besoin (par exemple : lors d'inspection des systèmes d'alarme ou des visites préventives).
- Assurer la gestion des ressources matérielles (suivi des contrats d'entretien et d'assurance, renouvellements) ainsi que des inventaires (ameublements, épuisements).
- Responsable des ententes de confidentialité auprès des fournisseurs n'ayant pas de contrat de service et réaliser les enquêtes de sécurité et crédit pour ceux-ci lorsque nécessaire.
- Responsable des accès aux locaux en matière de sécurité (registre du système d'alarme, attribuer les puces et les codes aux nouveaux employés, expliquer les procédures d'accès sécuritaires, etc.)

**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. _

**Ce que vous mettrez à profit**
- Attestation d’études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des politiques, législations, normes et déontologie en matière de sécurité informatique en relation avec le fonctionnement de la Caisse, du centre Desjardins Entreprises et de la Fédération
- Connaissance des procédures et façons de faire relatives à l'environnement informatique de la Caisse
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées et aux activités administratives
- Connaissance des standards de service

S’adapter aux situations, Viser les résultats

LI-On



  • Quebec City, Canada Comptabilite Royale Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Français **Heures de travail**: 35 heures par semaine **Education**: Baccalauréat **Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans ou experience équivalente Milieu de travail Disposé à déménager Service d'assistance informatique Services financiers/gestion financière Secteur privé...


  • Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe principale à l'accueil de la DSEFC **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - L’agente ou l'agent de soutien administratif, classe principale de la DSEFC joue un rôle central dans les activités de la direction. La...


  • Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe principale **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre d’agente ou d’agent de soutien administratif, classe principale, à la Direction des communications et du développement institutionnel, vous occuperez un...


  • Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent d’évaluation foncière** - **Sous-ministériat **:Sous-ministériat à l’expertise contractuelle et immobilière - **Direction **:Direction générale de l’expertise immobilière - Direction des acquisitions immobilières. - **Nombre d’emploi à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Occasionnel trois ans - **Lieu de travail**:...


  • Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction générale **:Direction générale du transport terrestre des personnes (DGTTP) - **Nombre d’emplois à pourvoir : 1**: - **Statut de l’emploi **:Occasionnel 2 ans - **Lieu de travail **:700, boul. René-Lévesque Est, Québec - **Télétravail **:en mode hybride (télétravail et présentiel en fonction...


  • Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...


  • Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) agent ou agente de la gestion financière pour compléter l’équipe au sein de la Direction des ressources financières du CIUSSS de la Capitale-Nationale. L’agent ou l’agente de la gestion financière est une personne qui conçoit, analyse, évalue et fournit les techniques professionnelles relatives aux...


  • Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Rôle principal Le rôle principal et habituel consiste à effectuer, à partir de directives générales, les tâches diversifiées relatives au suivi d'un ensemble de processus administratifs et au secrétariat afin d'assurer la bonne marche de l'ensemble des opérations d'une unité administrative. Note Les tâches mentionnées reflètent les éléments...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) agente ou agent de bureau classe nominale ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre interne officiel: Agent de soutien administratif B Statut: Régulier Sommaire: Poste hybride avec une présence au bureau 3 jours par semaine à jours fixes, soit les lundi, mercredi et le vendredi. Comme agent(e) de soutien administratif, vous effectuerez des suivis administratifs des dossiers de règlements des différentes lignes d’affaires...


  • Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

  • Agent(E) de Vente

    2 months ago


    Quebec City, Canada Gestion et logistique Leblanc Full time

    **AGENT DE PRISE DE RENDEZ-VOUS** Le rôle de l'agent de prise de rendez-vous est d'aller en équipe avec ses collègues, dans les secteurs résidentiels, informer les propriétaires de résidences de nos promotions en cours. Il n'a pas a entrer chez les gens, ni faire de vente. Il doit simplement conclure un rendez-vous Gestion et Logistique Leblanc a...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent - service aux partenaires Statut: Régulier Sommaire: 2 postes disponibles Comme agent(e) - service aux partenaires, votre rôle consiste à assurer le service à la clientèle à nos partenaires, soit les conseillers en sécurité financière, les directeurs des ventes ainsi que les agents généraux de Beneva. Vous avez à cœur...


  • Quebec City, Canada Equans Full time

    Agent / Agente technique - Hôpital de Verdun **Offer ID**: - 57583**Métier**: - Support Functions / Admin Support**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Part-time**Country**: - Canada**_Equans est à la recherche d'un agent technique ou d'une agente technique pour l'hôpital de Verdun !_** - (Note: L'utilisation du genre masculin a été...


  • Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 aux Services financiers **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre d’agente ou d’agent de soutien administratif aux Services financiers, vous réaliserez des activités diverses de nature relativement...


  • Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Agente ou agent d’indemnisation** **Processus de sélection - Recrutement : 20710SRS03201274081EG** **Plusieurs emplois réguliers (35h/semaine)** **Contexte** La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est la porte d’entrée pour répondre à l’ensemble des appels provenant des assurés. Elle fournit de l’information personnalisée...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada TRT Full time

    Tu es reconnu pour ton sens de l'organisation et ta rigueur?Tu aimes travailler sur plusieurs dossiers?Tu as un intérêt pour le monde du transport routier?Embarque avec nous comme agent soutien administratif!Oeuvrant partout au Canada, TRT est une entreprise familiale de transport spécialisé et autres solutions connexes, établie à Lévis depuis...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) agente ou agent de secrétariat classe nominale ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra...


  • Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Rôle principal Le rôle principal et habituel consiste à effectuer différents travaux administratifs et de secrétariat reliés à la gestion des études tout en assurant le suivi de l'ensemble du processus. **Scolarité**: D.E.P. dans un champ de spécialisation appropriée **Expérience**: Quatre (4) années d'expérience pertinente (dont 2 années...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Technicien informatique - soutien technique aux utilisateurs Statut: Régulier Sommaire: En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à...