Customer Service Representative, Rbc Advice Centre

2 weeks ago

Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Customer Service Representative, RBC Advice Centre, Overnight | Représentant(e) service à la clientèle, Centre de conseils RBC, Quarts de nuit
- La version en anglais suivra/English version will follow_
- Français_

**Faites carrière avec nous **

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**En quoi consiste le rôle ?**

Pour nous, vous êtes un conseiller en services bancaires, un ambassadeur RBC et un excellent représentant en service clientèle. Vous ferez la promotion de la marque RBC et fournirez du soutien par téléphone, clavardage, vidéo, mobile et réseaux sociaux. Il s'agit d'un poste à temps plein, axé sur les quarts de travail, avec la flexibilité et la possibilité de travailler à domicile et/ou au centre de conseils. Nos centres et hubs sont situés à Moncton, Montréal, Mississauga, Winnipeg, Vancouver, Halifax, Ville de Québec et Calgary. Si offrir un service clientèle exceptionnel et des solutions qui répondent aux besoins des clients vous passionne, vous pouvez entreprendre une carrière à long terme à titre de conseiller en services bancaires professionnel hautement compétent dans un Centre de conseils.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Mener des entretiens avec les clients par divers modes de communication, afin d’offrir à chaque client un service à la clientèle hors pair et une expérience exceptionnelle.
- Se concentrer sur l’aide à apporter aux clients quand ils ont le plus besoin de nous, en répondant à une multitude de questions avec empathie, en leur proposant une diversité de solutions bancaires et en répondant à leurs préoccupations au premier point de contact.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.
- Renseigner les clients et les aider à tirer parti des capacités numériques de RBC.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**
- Capacité à travailler de manière autonome, compétences avancées en gestion du temps, en organisation et en résolution de problèmes.
- Capacités exceptionnelles en service à la clientèle et la confiance nécessaire pour mener des entretiens avec les clients par divers modes de communication (par exemple, téléphone, clavardage, etc.), sur un ton convivial, positif et professionnel.
- La capacité manifeste à tisser des liens et à entretenir les relations avec la clientèle, de préférence dans le secteur des finances ou des services, en travaillant de manière autonome et au sein d’une équipe.
- Le désir d’offrir des expériences clients exceptionnelles, et la passion et la curiosité requises pour aider les clients, de manière à répondre à leurs besoins et à résoudre leurs préoccupations.
- Littératie numérique sur un large éventail d’appareils (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, portables, etc.) et des aptitudes supérieures au clavier, pour la navigation sur Internet et pour l’utilisation d’un ordinateur.
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en français et en anglais, ainsi que la souplesse personnelle pour travailler selon différents quarts de travail qui répondent aux besoins de nos clients, du lundi au dimanche, de 22 h à 8h00.

**Atouts**
- Expérience dans un rôle de service à la clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

**Qu’est-ce que vous y gagnerez ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre c

  • Bilingual Banking Advisor, Rbc Advice Centre

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Bilingual Customer Service Representative, Rbc

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Bilingual Credit Advisor

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Insurance Advisor, Home and Auto

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What is the opportunity?** The role at RBC Insurance Advice Centre gives you the best of both worlds - the flexibility you need for your life and the fulfillment you seek in your work. We will provide you with the tools, training and support you need to successfully complete the Damage Insurance Certificate delivered by l’Autorité des...

  • Bilingual Banking Advisor, Rbc Advice Centre

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    Additional Job Description **Faites carrière avec nous !** Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles...

  • Bilingual Banking Advisor, Rbc Advice Centre

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Faites carrière avec nous !** Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez...

  • Damage Insurance Agent, Advice Centre

    1 week ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **Help serve millions of Canadians in a meaningful role that also helps you balance work and life.** A hybrid role at RBC Insurance Advice Centre gives you the best of both worlds—the flexibility you need for your life and the fulfillment you seek in your work. **What is the opportunity?** **RBC Insurance is offering a Sponsorship...

  • Bilingual Customer Service Representative Inbound

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Team Leader, Home

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What is the opportunity?** The Team Leader role is responsible for leading a team of licensed insurance professionals who provide insurance advice and solutions to clients via the telephone within the Insurance Advice Centre. You will provides overall management, leading the establishment and achievement of team sales, cross sell and...

  • Business Advisor, Advice Centre

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 154639 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. Customer Service Representative - Montreal Centre District As a Customer Service Representative, you are the face, character and heart of our branches. Scotiabank is a place where we put our customers first, and our priority is to...

  • Bilingual Client Services Representative

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What is the opportunity?** In this position, you will be accountable for providing high quality client service to an assigned group of fee clients and Fund Managers, through the management of day-to-day account activity, ensuring that client service is a priority when dealing with and responding to day-to-day queries and requests. The...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AutoCanada Inc. Full time

    **Customer Service Representative - Autobody Collision Centre** **Collision Centre in the Greater Montreal Area** **Montreal, QC** - Are you seeking a career where you get to make the - **best use of your technical administrative expertise and expand your customer service experience**, work as an - **integral part of a dedicated team**, and gain...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AutoCanada Inc. Full time

    **Customer Service Representative** **Autolux MB Collision Inc.** **Montreal, Quebec** We are looking for someone who is passionate about delivering exceptional customer service and to take ownership of administrative support to our Collision Centre team. Acting as a **Customer Service Representative**, you will play a key role in curating the service...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    6455 rue Jean Talon Est, #101 Montreal Quebec,H1S 3E8 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    61 boul Rene-Levesque ouest Montreal Quebec,H2Z 1A3 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    555, boulevard Ste-Adele Ste-Adele Quebec,J8B 1A7 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and...

  • Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    2856 rue de Salaberry MONTREAL Quebec,H3M 1L3 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve...

  • Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    6700 rue St-Hubert MONTREAL Quebec,H2S 2M6 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O MONTREAL Quebec,H2Y 1L6 **BMO is actively looking for current students who are available to work a minimum of 3 days per week (Monday to Friday).***: **Opportunities available in the following locations: Côte-des-Neiges, Westmount, Downtown Montreal.**: Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies...