Superviseur Du Service à La Clientèle Ii

1 month ago


PointeClaire, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

**_Incidence du poste:_**
Responsable de conserver l’image positive et professionnelle du Centre et de superviser les activités de l’équipe du serviCentre en offrant un service axé sur la commodité aux commerçants et aux clients.

**Ce poste est en présentiel.**

**_ Les résultats que vous produirez:_**
- Superviser le travail des subalternes directs pour atteindre les objectifs du service dans les délais et selon les procédures et les normes de gestion.
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel, motiver le personnel du serviCentre à en faire autant et lui offrir un perfectionnement professionnel continu.
- Recruter, assurer la formation et superviser les employés du serviCentre, les tenir au courant des politiques et procédures pertinentes, dresser les horaires de travail permettant de fournir un service optimal, réunir régulièrement les employés pour qu’ils disposent de l’information utile à l’exécution efficace de leurs fonctions, fournir systématiquement un service à la clientèle de niveau de qualité élevé et mesurer le rendement des équipes et de leurs membres au moyen d’un processus d’évaluation annuel et continu.
- Gérer les tâches associées à des programmes, de la mise en place au lancement, de façon à assurer la conformité avec la stratégie.
- Communiquer régulièrement avec les partenaires internes et ceux affectés à d’autres projets pour appuyer les éléments livrables du projet.
- Fournir des données relatives aux domaines de responsabilité pour l’établissement des budgets annuels et offrir un soutien continu pour assurer une gestion efficace des dépenses budgétaires.
- Appuyer la mise au point et gérer la mise en place de services prioritaires qui seront offerts conformément aux plans stratégiques de la propriété qui répondent aux normes nationales en matière d’exécution de programme.
- Mettre au point et gérer le soutien des systèmes informatiques aux fins de gestion du programme du serviCentre, ce qui permettra de produire des rapports exacts et opportuns.
- Maintenir et développer d’excellentes relations avec les détaillants tout en veillant à ce que leurs opinions et leur rétroaction soient prises en compte dans la mise en œuvre du programme du serviCentre.
- Gérer les ventes relatives au programme de cartes-cadeaux au serviCentre et établir une stratégie de croissance concernant les entreprises clientes afin que les ventes de cartes-cadeaux atteignent les objectifs annuels.
- Assurer le suivi du serviCentre, des budgets et de la soumission d’information nécessaire.
- Préparer les évaluations sur les événements promotionnels et les commentaires des clients en recueillant des rapports, en analysant et en compilant les renseignements provenant des sondages de façon à fournir aux personnes appropriées des données statistiques pour l’évaluation du succès des activités promotionnelles mises en œuvre par le serviCentre.
- Entretenir la banque de données du serviCentre, conformément aux objectifs d’acquisition, pour que les renseignements sur les clients demeurent à jour.
- Effectuer diverses tâches administratives comme le classement, la télécopie et la mise à jour des listes d’entrepreneurs afin que les parties concernées aient accès à de l’information exacte et que l’exploitation des services soit efficace.
- Forger des relations solides avec nos partenaires de détail en créant un plan annuel afin que l’équipe du serviCentre collabore davantage avec nos partenaires de détail.
- Produire une variété de rapports hebdomadaires à partir de l’information pertinente afin de faire un compte rendu à jour au gestionnaire du marketing.

**_ Vos Forces:_**
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale
- Attitude positive compatible avec celles des autres employés à l’échelle de toute l’entreprise
- Compétences exceptionnelles en organisation, souplesse et capacité à mener plusieurs tâches de front
- Esprit d’équipe, bonnes compétences en relations publiques axées sur le client et attention aux besoins des clients
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision

**_ Ce dont vous avez besoin pour réussir:_**
- Diplôme collégial ou universitaire en tourisme d’accueil ou en gestion hôtelière ou expérience équivalente
- Au moins cinq ans d’expérience dans le secteur ainsi qu’en administration et en gestion
- Expérience en relations publiques et en publicité promotionnelle, un atout
- Cours standard de premiers soins et de RCR
- Maîtrise des pratiques administratives de gestion, des principes de service à la clientèle, des politiques et procédures de bureau, des procédures comptables, et des principes de relations publiques et de publicité promotionnelle
- Connaissance de l’informatique et connaissance fonctionnelle des logiciels Word et Excel

**Pourquoi vous joindre à nous**:
Chez Cadillac Fairview, nous



  • Pointe-Claire, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

    **_Incidence du poste :_** **_Les r_**_ésultats que vous produirez :_** - Appliquer quotidiennement les programmes du service à la clientèle, notamment : se charger de la vente de cartes-cadeaux, offrir des poussettes, des marchettes et des fauteuils roulants gratuits, communiquer des renseignements sur le centre commercial et sur la collectivité ainsi...


  • Pointe-Claire, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

    **_Incidence du poste :_** **_Les r_**_ésultats que vous produirez :_** - Appliquer quotidiennement les programmes du service à la clientèle, notamment : se charger de la vente de cartes-cadeaux, offrir des poussettes, des marchettes et des fauteuils roulants gratuits, communiquer des renseignements sur le centre commercial et sur la collectivité ainsi...


  • Pointe-Claire, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

    **_Incidence du poste :_** **_Les r_**_ésultats que vous produirez :_** - Appliquer quotidiennement les programmes du service à la clientèle, notamment : se charger de la vente de cartes-cadeaux, offrir des poussettes, des marchettes et des fauteuils roulants gratuits, communiquer des renseignements sur le centre commercial et sur la collectivité ainsi...

  • Superviseur Du Service

    2 months ago


    Pointe-Claire, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    Toromont Cat est à la recherche d'un superviseur de service pour se joindre à son équipe ! Le superviseur de l'entretien est l'un des principaux agents de liaison pour les initiatives de l'entreprise. Il assure le leadership et une direction à une équipe de techniciens, en veillant à ce les normes de qualité les plus élevées répondant à la...


  • Pointe-Claire, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

    **_Incidence du poste :_** Ce poste est permanent, temps plein avec avantages sociaux chez CF Fairview Pointe-Claire servicentre. **_ Les r_**_ésultats que vous produirez :_** - Appliquer quotidiennement les programmes du service à la clientèle, notamment : se charger de la vente de cartes-cadeaux, offrir des poussettes, des marchettes et des fauteuils...


  • Pointe-Claire, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    Le superviseur du service, division Énergie, est une personne-ressource clé pour les opérations de service sur le terrain de la succursale. Il offrira un service à la clientèle efficace, compétent et professionnel grâce à un leadership solide qui permettra d'atteindre les objectifs financiers et les paramètres du service, ainsi que l'efficacité et...


  • Pointe-Claire, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    Le superviseur du service, division Énergie, est une personne-ressource clé pour les opérations de service sur le terrain de la succursale. Il offrira un service à la clientèle efficace, compétent et professionnel grâce à un leadership solide qui permettra d'atteindre les objectifs financiers et les paramètres du service, ainsi que l'efficacité et...


  • Pointe-Claire, Canada IoTab inc Full time

    Nous recherchons un agent du service à la clientèle pour offrir une expérience client exceptionnelle chez IoTab inc. En tant que revendeur Geotab, nous fournissons des solutions de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises. L'agent du service à la clientèle sera responsable de la gestion des demandes et des problèmes des clients, de la...


  • Pointe-Claire, Canada Bouclair Full time

    Nous avons un environnement de travail stimulant où nos employés sont capables d’accomplir du travail qui a de l’impact avec des collègues qui ont les mêmes ambitions et qui veulent gagner. Nous avons adopté un modèle hybride avec un état d’esprit digital en premier et nous avons investi dans les systèmes, les outils et les processus parce que...


  • Pointe-Claire, Canada Bouclair Full time

    Nous avons un environnement de travail stimulant où nos employés sont capables d’accomplir du travail qui a de l’impact avec des collègues qui ont les mêmes ambitions et qui veulent gagner. Nous avons adopté un modèle hybride avec un état d’esprit digital en premier et nous avons investi dans les systèmes, les outils et les processus parce que...


  • Pointe-Claire, Canada Wesco Full time

    En tant que Manager - Service à la clientèle( Amérique du Nord), vous serez responsable de la gestion des activités opérationnelles de vente afin de garantir que les niveaux de service à la clientèle sont atteints ou dépassés, en mettant l'accent sur la gestion des commandes, l'établissement des devis, le traitement, l'exécution et l'examen des...


  • Pointe-Claire, Canada Sika Corporation Full time

    Sika Canada est une filiale en propriété exclusive du groupe Sika. L'entreprise développe et fabrique des produits de construction spéciaux destinés aux secteurs du bâtiment et du génie civil, notamment pour la réparation, de la protection et du renforcement structurel du béton, du scellement et du collage, de l'étanchéité, des adjuvants et...


  • Pointe-Claire, Canada Groupe 3DM Full time

    **Description du poste**: Êtes-vous passionné par le service à la clientèle et le travail avec les clients ? Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle opportunité excitante ? Cherchez-vous à travailler dans un environnement de travail dynamique pour l’un des meilleurs employeurs ? Si oui, nous avons une belle opportunité pour vous ! Le...


  • Pointe-Claire, Canada Dormez-vous? Full time

    Description de l'entreprise Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...


  • Pointe-Claire, Canada LEADER AUTO RESSOURCES LAR INC Full time

    **Leader Auto Ressources LAR inc.** est le plus grand regroupement d’achats de concessionnaires automobiles franchisés en Amérique du Nord servant exclusivement plus de 3000 concessions à partir de ses centres de distribution de Montréal (QC), St-John’s (TN) et Calgary (AB). Nous sommes engagés à fournir un excellent service quels que soient la...


  • Pointe-Claire, Canada The Home Depot Canada Full time

    Grâce à un encadrement de la part des superviseurs, Avant du magasin, nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant et en motivant les associés et en les inspirant à donner le meilleur d’eux-mêmes, ainsi qu’en encouragent leur perfectionnement et leur croissance sur les...


  • Pointe-Claire, Canada The Home Depot Canada Full time

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  • Pointe-Claire, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé au comptoir du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé au comptoir du service à la clientèle assure un service à la clientèle courtois et professionnel, représente les valeurs de...


  • Pointe-Claire, Canada Walmart Full time

    **À propos de nous** Walmart est une grande entreprise située à Pointe-Claire, QC H9R 1E9. Notre entreprise est professionnelle et agile. Points clés de notre environnement de travail: - Occasions de croissance - Programmes de bien-être - Tenue de travail décontractée - Horaires de travail flexibles - Avantages offerts Un gérant du service à la...


  • Pointe-Claire, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...