Représentant(E) Du Service à La Clientèle

3 weeks ago


PointeClaire, Canada Groupe 3DM Full time

**Description du poste**:
Êtes-vous passionné par le service à la clientèle et le travail avec les clients ?

Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle opportunité excitante ?

Cherchez-vous à travailler dans un environnement de travail dynamique pour l’un des meilleurs employeurs ?

Si oui, nous avons une belle opportunité pour vous

Le représentant du service à la clientèle est le principal point de contact des clients de 3DM. Vous serez responsable d’offrir un service à la clientèle exceptionnel en identifiant et en évaluant les besoins des clients pour atteindre la satisfaction. Vous gérerez les demandes des clients au moyen d’appels et de courriels entrants.

Pour assurer le succès, le représentant du service à la clientèle doit effectuer plusieurs tâches efficacement dans un environnement dynamique et au rythme rapide et être capable de travailler avec un ordinateur.

**Principales tâches et responsabilités**:

- Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :_
- Maintenir constamment une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients.
- Répondre rapidement aux demandes des clients, notamment en ce qui concerne l’expédition, la réception, l’inventaire et les projets spéciaux.
- Assurer que toutes les demandes des clients sont correctement communiquées à l’équipe de l’entrepôt.
- Faciliter les demandes de changement pour s'assurer que toutes les parties sont informées des impacts dans les délais.
- Suivre les tâches et assurer le suivi auprès des clients ou des départements internes, au besoin.
- Communiquer avec les clients par divers moyens (courriels, appels téléphoniques ou vidéoconférence).
- Responsable de l’entrée des stocks entrants dans le WMS pour les différents programmes et projets spéciaux.
- Responsable de la préparation des réceptions finales pour l’inventaire en ce qui concerne le kitting ou les projets spéciaux.
- Valider les documents d’expédition finaux, les manifestes, etc., liés aux projets spéciaux.
- Coordonner et planifier le retour des stocks excédentaires au client.
- Participer à des réunions mensuelles avec les clients pour discuter de divers sujets opérationnels, des changements requis et des opérations globales au centre de distribution.
- Reconnaître et résoudre les demandes des clients.
- Fournir des commentaires sur l'efficacité du processus de service à la clientèle.
- Assurer la satisfaction des clients et fournir un support client professionnel.
- Maintenir une collaboration continue avec les départements d’opérations et de ventes afin de trouver de nouvelles opportunités commerciales avec les clients actuels.

**Qualifications professionnelles / Exigences**:

- Minimum de 2 années d'expérience
- Un diplôme d'études secondaires 5 complété ou l'équivalence
- Bilingue, tant à l'écrit qu'à l'oral
- À l'aise avec un ordinateur, Microsoft Office et Outlook
- Compétences en communication efficaces
- Souci du détail
- Compétences en traitement et en génération de rapports
- Capacité à respecter les délais et à prioriser plusieurs tâches
- Excellentes compétences en gestion du temps
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe

**Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)
- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 2023-07-31



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    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...


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    **_Incidence du poste :_** **_Les r_**_ésultats que vous produirez :_** - Appliquer quotidiennement les programmes du service à la clientèle, notamment : se charger de la vente de cartes-cadeaux, offrir des poussettes, des marchettes et des fauteuils roulants gratuits, communiquer des renseignements sur le centre commercial et sur la collectivité ainsi...


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    Nous recherchons une personne motivée et amicale pour rejoindre notre équipe en tant que Représentant(e) du service à la clientèle. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos précieux clients en gérant efficacement les transactions en espèces, en prenant les commandes et en répondant aux appels entrants. Vous...


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    Être le contact principal du client à l’entrepôt; Traiter les demandes du client (réception, expédition, disponibilité d’inventaire etc…) ; Planifier le transport entrant et sortant et prendre les arrangements nécessaires ; S’assurer de l’exactitude du système d’inventaire (produits, quantité, location, rotation, comptes cycliques,...


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    **_Incidence du poste :_** Ce poste est permanent, temps plein avec avantages sociaux chez CF Fairview Pointe-Claire servicentre. **_ Les r_**_ésultats que vous produirez :_** - Appliquer quotidiennement les programmes du service à la clientèle, notamment : se charger de la vente de cartes-cadeaux, offrir des poussettes, des marchettes et des fauteuils...


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    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Anglais **Education**: Certificat ou diplôme **Expérience**: Expérience un atout ou experience équivalente Tâches Se tenir au courant des envois Fournir le service à la clientèle Systèmes de gestion (sig ou bd) MS Excel MS Outlook MS Word Conditions de travail et capacités physiques Souci...


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