Agent(E) Réservations

2 weeks ago

Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 23042566

**Catégorie d'Emploi** Reservations

**Lieu** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

RÉSUMÉ DU POSTE

Traiter toutes les demandes de réservation, les modifications et les annulations reçues par téléphone, par télécopie ou par courrier. Identifier les besoins de réservation des clients et déterminer le type de chambre approprié. Vérifier la disponibilité du type de chambre et du tarif. Expliquer aux appelants les garanties, les tarifs spéciaux et les politiques d'annulation. Répond aux demandes spéciales et les documente. Répond aux questions concernant les installations/services de l'établissement et les chambres. Appliquer des techniques de vente pour maximiser les revenus. Saisit et consulte les données dans le système de réservation. Indiquer les types de réservation de chambres spéciales (par exemple, chambres gratuites, réductions pour les employés, tarifs d'inspection des agents de voyage et réservations en gros) en saisissant le code et le tarif corrects dans le système de réservation. Suivre les procédures d'escalade appropriées lorsqu'il s'agit de répondre aux préoccupations des clients.

Respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise ; veiller à ce que l'uniforme et l'apparence personnelle soient propres et professionnels ; maintenir la confidentialité des informations exclusives ; protéger les actifs de l'entreprise ; protéger la vie privée et la sécurité des clients et des collègues. Accueillir et reconnaître tous les clients conformément aux normes de l'entreprise ; anticiper et répondre aux besoins des clients en matière de services ; aider les personnes handicapées ; remercier les clients avec sincérité. S'adresser aux autres en utilisant un langage clair et professionnel ; répondre au téléphone en respectant l'étiquette. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; aider l'équipe à atteindre des objectifs communs ; écouter les préoccupations des autres employés et y répondre de manière appropriée. Respecter les attentes et les normes en matière d'assurance qualité. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets d'un poids inférieur ou égal à 10 livres sans aide. Effectuer d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- Partout au Canada, Delta Hotels propose une sélection variée d’hôtels. Les hôtels Delta sont présents dans les villes canadiennes mondialement connues et dans les sites touristiques d’exception. Delta Hotels est une enseigne de Marriott International. Elle vous donne la possibilité de trouver un emploi dans le secteur hôtelier et de mener une carrière qui vous correspond. Avec plus de 1 100 établissements en gérance, 19 enseignes et une présence dans plus de 74 pays partout dans le monde, il y a forcément un hôtel Marriott International près de chez vous. Trouvez votre place dans le monde chez Delta Hotels.

  • Agent(E) Aux Réservations

    3 days ago

    Quebec City, Canada Hotel 71 Full time

    Sous la supervision du Directeur de l’Hébergement, l’agent(e)aux réservations conseille et propose à nos futurs invités, le type de chambre idéal pour leur séjour selon leurs besoins et la raison de leur passage à Québec. Il s’assure d’avoir en main le plus d’information nécessaire pour procéder à la réservation de l’hébergement et...

  • Agent de Réservation

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada PAL Full time

    Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs une expérience de voyage agréable, et surtout, un excellent service avec le sourire. Notre succès est attribuable à notre personnel, et nous sommes à l’affût des personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, voyager,...

  • Agent(E) Technique

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    Poste : Agent(e) techniqueNombre de postes disponibles : 2 (Un poste contractuel d'avril à octobre 2023 et un poste permanent)Supérieur immédiat : Superviseure - département techniqueHoraire de travail : 35 heures par semaineLieu du travail'¯: siège social (1000-2525 boul. Laurier, Québec QC'¯Canada'¯G1V 2L2)Salaire : À discuterDate d'entrée en...

  • Agent de Réservations

    2 hours ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **Le poste d’Agent de réservations est fait pour vous !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières...

  • Agent de Billeteries Et Réservations

    7 days ago

    Quebec City, Canada Pôle Emploi Full time

    Répondre aux demandes d'informations de la clientèle; - Informer la clientèle sur les produits de l'entreprise; - Remplir et envoyer les demandes d'informations; - Effectuer le processus de réservation dans le système informatique; - Percevoir et contrôler les paiements en ligne; - Émettre les billets d'embarquements; - Exécuter toutes autres tâches...

  • Agent(E) Technique

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    **Agent(e) technique**: **Groupe Voyages Québec / Québec, Québec (La région de)**: 13 juillet 2023 Leader québécois des voyages organisés depuis plus de 40 ans, Groupe Voyages Québec (GVQ) est un créateur et un fournisseur d’expériences uniques, qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. GVQ, c’est d’abord la passion du...

  • Agent(E) de Réception

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada DoubleTree by Hilton Quebec Resort Full time

    DoubleTree by Hilton Quebec Resort 7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1R 5A8 Agent à la réception (Réceptionniste) Sous la responsabilité du Directeur de la Réception, l'agent de la réception est responsable d'effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est également en charge des réservations par téléphone. Son devoir principal...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Giroux Arpentage Full time

    **Agent administratif-Agente administrative - Facturation et service client** **La vie chez Giroux** - Fais partie d'une organisation en plein essor, où les opportunités de croissance professionnelle sont au rendez-vous ; - Évolue dans des nouveaux bureaux conçus pour favoriser l'ergonomie, le bien-être et la collaboration ; - Profite d'un horaire de...

  • Agent(E) de Réception de Nuit

    4 days ago

    Quebec City, Canada DoubleTree by Hilton Quebec Resort Full time

    DoubleTree by Hilton Quebec Resort 7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1R 5A8 Agent à la réception Poste temps plein 5 jours/semaine Sous la responsabilité du Directeur de la Réception, l’agent de la réception est responsable d’effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est responsable d’effectuer les réservations par...

  • Agent(E) de Soutien Administratif

    6 days ago

    Quebec City, Canada Marcus Gestion Inc. Full time

    OFFRE D’EMPLOI **AGENT(E) DE SOUTIEN ADMINISTRATIF** **NOTRE ENTREPRISE** MARCUS (Marcus Gestion inc.) est une société de gestion et de consultation immobilière active dans la grande région de Québec et les environs. Notre mission est d’aider les propriétaires d’entreprises et les investisseurs immobiliers dans leur quotidien. Notre offre de...

  • Agent(E) de Secrétariat

    4 days ago

    Quebec City, Canada Commission sur les soins de fin de vie Full time

    **Sommaire des responsabilités** Sous la responsabilité de la secrétaire générale, la personne titulaire du poste réalise un ensemble de tâches de soutien administratif pour assurer la bonne marche des activités courantes du secrétariat. À ce titre, elle veille au soutien administratif pour l’équipe du secrétariat dans la réalisation de leurs...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    3 days ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre d'agente ou agent de soutien administratif dans l’équipe du Service du cheminement et de l’organisation scolaires, vous effectuerez les tâches inhérentes à la...

  • Agent(E) de Réception

    7 days ago

    Quebec City, Canada Hotel Manoir Vieux-Québec Full time

    **À propos de nous** Hotel Manoir Vieux-Québec est une petite entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est professionnelle, agile et centrée sur le client, et notre objectif est Acquérir des talents enthousiastes et impliqués à rendre le séjour de nos clients le meilleur possible.. Points clés de notre environnement de...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    6 days ago

    Quebec City, Canada Cégep Limoilou Full time

    Provoquons des réussites, une personne à la fois!- - Allez-y! Foncez! On a hâte de vous rencontrer.2 4 6 - Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 (P158)_ **Description de la fonction** - À titre d'agente ou agent de soutien administratif dans l’équipe du Service du cheminement et de l’organisation scolaires à la Direction des...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada École nationale d'administration publique Full time

    **AGENTE OU AGENT DE** **SECRÉTARIAT **Vous êtes une personne organisée, diplomate, rigoureuse et autonome, vous offrez un excellent** **service à la clientèle, alors vous êtes la personne recherchée !** **SOMMAIRE DU POSTE** **NO DE RÉFÉRENCE INTERNE** : 22-23-59 **SALAIRE**: Classe C dans une échelle de salaire se situant **LIEU DE TRAVAIL** :...

  • Agent(E) de Soutien Administratif, Classe 1

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Agent(e) de soutien administratif, classe 1** **Projet spécifique à temps complet, non permanent** **Horaire : 35h/semaine, du lundi au vendredi** **Durée de l’emploi : jusqu’au 25 mai 2024** **Salaire horaire : 22,36 $ - 25,00 $** **Lieu de travail : Cégep de Sainte-Foy** **Entrée en fonction : 5...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    6 days ago

    Quebec City, Canada Cégep Limoilou Full time

    Provoquons des réussites, une personne à la fois!- - Allez-y! Foncez! On a hâte de vous rencontrer.- Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 (P158)_ **Description de la fonction** - À titre d'agente ou agent de soutien administratif dans l’équipe du Service du cheminement et de l’organisation scolaires à la Direction des études, vous...

  • Rh- Agente ou Agent de Bureau Classe Principale

    2 days ago

    Quebec City, Canada Fédération des centres de services scolaires du Québec Full time

    Contribuer au sein d’une organisation qui représente et accompagne l’ensemble des centres de services scolaires (CSS) du Québec vous intéresse? Vous souhaitez contribuer au rayonnement des services de la Fédération des centres de services scolaires du Québec? La FCSSQ est à la recherche d’**une agente ou d’un agent de bureau classe principale...

  • Représentant(E) Interne

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Représentant(e) interne**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Représentant / Vendeur - interne** Bureau: Télé-Travail -N/A Québec N/A Postes à combler: 3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (horaire rotatif) (Jour) **Salaire**:20,80$ - 26,00$ selon expérience **Description: **Nous sommes actuellement à la recherche...

  • Agent(E) de Soutien Administratif, Classe I

    7 days ago

    Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Agente ou Agent de soutien administratif, classe I, 3e affichage** **Remplacement à temps complet, non permanent** **Durée prévue : Jusqu’au 16 novembre 2024** **Horaire de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi** **Salaire horaire : 22,36 $ - 25,00 $** **Lieu de travail : Cégep de...