Agent(E) de Services à Clientèle Idéllo

3 weeks ago

Toronto, Canada Groupe Média TFO Full time

Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu souhaites évoluer dans un milieu respectueux où l'ambition, l’initiative, l’innovation et le leadership sont encouragés? Tu as frappé à la bonne porte.

Agent(e) de services à clientèle IDÉLLO
Poste contractuel d’un an - Temps plein

**Lieu de travail**: Toronto, Ottawa et Sudbury

**Mode de travail**: hybride

TFO est à la recherche d’une personne pour combler le poste d’ Agent(e) de services à clientèle IDÉLLO au sein du secteur Apprentissage numérique sous la responsabilité du Chef de développement des Affaires IDELLO. Tu contribueras à actualiser le mandat du média public franco-ontarien en desservant la communauté avec les services d’IDELLO.

L’équipe d'Apprentissage numérique est formée de personnes d’horizons différents réunies par la passion de l’éducation et la motivation d’engager les jeunes dans leur apprentissage grâce à des contenus innovants, ludiques et interactifs, et de soutenir le personnel éducatif dans leur quotidien. L’équipe est riche d’expertises multiples et bouillonne d’idées et de créativité. Elle travaille étroitement avec les équipes de TFO afin d’imaginer de nouveaux services et produits qui répondent aux besoins des apprenants.

Un aperçu des défis qui t’attendent
Tu seras responsable de soutenir les activités de soutien à la clientèle, de développement de relations avec les communautés éducatives et francophones ainsi que les activités de liaison et vente pour les plateformes éducatives. Tu aura comme responsabilités principales de:

- Assurer la communication et la liaison avec la clientèle et les intervenants du milieu de l’éducation en exploitant les moyens de communication variés : téléphone, courriel, messagerie, médias sociaux, etc. ;
- Assurer les suivis auprès des clients d’IDÉLLO et des divers secteurs de TFO sur les aspects technique, administratif, service et contenu d’IDÉLLO );
- Participer à la production de bulletins d’information ;
- Coordonner la révision et la mise en ligne d’outils pédagogiques (fiches, guides, etc.);
- Participer, en collaboration avec le secteur marketing, au développement du contenu promotionnel pour les ressources et services offerts par Apprentissage numérique;
- Compiler des données et fournir des rapports statistiques périodiques à la direction et à la clientèle d’IDÉLLO (site web, ressources, activités, etc.);
- Participer ponctuellement à des conférences/rencontres/kiosques dans le but de représenter le Groupe Média TFO, en Ontario et ailleurs;
- Soutenir l’équipe Apprentissage numérique dans la préparation d’ateliers de formation et de présentations de vente et d’activation d’abonnement ;
- Effectuer des recherches et faire la mise jour de bases de données de clients et partenaires;
- Participer aux efforts de vente et d’activation d’abonnements à IDÉLLO en mettant en œuvre diverses stratégies auprès de la clientèle, dans le cadre de ses fonctions principales;
Ta contribution
- Diplôme postsecondaire dans une discipline pertinente ;
- Minimum de 2 années d’expérience pertinente, préférablement dans un milieu d’éducation francophone ou de français langue seconde
- Expérience de service au public ;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ;
- Connaissance du système scolaire ontarien (écoles de langue françaises et programmes de français langue seconde des écoles anglaises) ainsi que du mandat éducatif de TFO, un atout ;
- Compétence à utiliser les logiciels de bureau et autres outils informatiques nécessaires à la réalisation des tâches (gestion de contenus, gestion de clients, collecte et présentation de statistiques, communication, médias sociaux, etc.)
- Expérience dans l’utilisation des réseaux sociaux pour communiquer avec des groupes d’individus ;
- Aptitudes requises : entregent, tact et diplomatie, initiative, autonomie, capacité à travailler en équipe, flexibilité, esprit de synthèse, capacité de gérer les priorités ;
- Capacité physique à lever et manipuler du matériel d’environ 10 Kg.

**Ce qu’on l’offre**:

- Trois semaines de vacances
- Congés mobiles
- Accès au régime de retraite avec contribution de l’employeur pour tout contrat de plus de 6 mois
- Activité de reconnaissance annuelle et programme de reconnaissance
- Horaire flexible facilitant la conciliation travail-famille
- Possibilité de travailler à partir de 3 régions de l’Ontario, à distance, de façon hybride ou sur site et selon le poste
- Télétravail à l’étranger possible du

  • Chef(Fe) Du Développement Des Affaires

    6 days ago

    Toronto, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...

  • Spécialiste Des Services à La Clientèle

    2 days ago

    Toronto, Canada Gateway Services Inc Full time

    Spécialiste du service à la clientèle - Bilingue À PROPOS DE GATEWAY SERVICES INC: Gateway Services est le premier fournisseur accrédité de services post mortem pour animaux de compagnie au Canada, offrant un soutien professionnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des souvenirs, l'enterrement et la crémation d'animaux de compagnie entièrement...

  • Agent Service à La Clientèle

    5 days ago

    Toronto, Canada Foundever Full time

    **Responsabilités principales**: - Traiter les appels de service entrants en français et en anglais. - Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la clientèle. - Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et/ou de courriels. - Naviguer...

  • Associé-e Au D’assistance à La Clientèle

    2 weeks ago

    Toronto, Canada DXC Technology Full time

    Ce poste est moins lié à l'informatique et plus **spécifique à l'assurance-vie**. C'est l'occasion idéale de commencer votre carrière dans le secteur de l'assurance ! Ce poste est à pourvoir à distance, n'importe où au Canada. En tant que membre de l'équipe Licences et contrats, vous vous concentrerez principalement sur la mise en place des...

  • Représentant(E) Bilingue, Service à La Clientèle

    5 days ago

    Toronto, Canada First National Financial Full time

    Travaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 11 mai 2023 **Date de clôture**: Le 26 mai 2023 **Heures de travail**: de midi à 20 h **Échelon**:...

  • Associé·e au d’assistance à la clientèle

    3 days ago

    Toronto, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Job Description: DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world’s largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the...

  • Agente ou Agent Bilingue Des Services Aux Visiteurs

    6 days ago

    Toronto, Canada Legislative Assembly of Ontario Full time

    English Le bon fonctionnement de l’Assemblée législative de l’Ontario nécessite un personnel talentueux qui occupe divers postes — des cadreurs et cadreuses aux greffières et greffiers de comité en passant par les agents et agentes des achats et les recherchistes. Le Bureau de l’Assemblée législative se consacre au service du Parlement de...

  • Agent Aux Services à Bord Des Trains

    16 hours ago

    Toronto, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence: SSA_TRTO_052023 Statut: Permanent - temps plein Catégorie d'emploi: Services à la clientèle Ville: TORONTO Province: Ontario Salaire annuel / Taux horaire: 26.28 Nombre de postes disponibles: 12 Date limite: 2023-04-12 Description: VIA Rail est à la recherche d' agentes et d’agents au service à bord des trains pour...

  • Agent(S) Aux Services à Bord Des Trains

    17 hours ago

    Toronto, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence: SSA_TRTO_062024 Statut: Permanent - temps plein Catégorie d'emploi: Services à la clientèle Ville: TORONTO Province: Ontario Salaire annuel / Taux horaire: 27.45 Nombre de postes disponibles: 14 Date limite: 2024-04-29 Description: Nous sommes à la recherche d’agents et d’agentes pour offrir un service à la...

  • Agent Ventes Et Service Clientèle

    5 days ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Lieu**:Toronto, Canada (sur place) **Salaire**: $16,56/heure **Type d'emploi**: Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre centre de services à Montréal. Nos agents sont souvent les premiers...

  • Agente ou Agent de Liaison Avec Les Clients

    5 days ago

    Toronto, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

    Vous êtes une personne motivée ayant un bon esprit d'équipe pour qui la réussite individuelle se mesure par la réussite collective? Les familles que nous servons sont notre priorité absolue. Notre organisme est axé sur la clientèle et traite un volume de dossiers élevé à un rythme rapide. Nous tenons à améliorer la vie des familles et à...

  • Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Toronto, Canada First National Financial Full time

    Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue du service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 11 avril 2024 **Date de clôture**: Le 25 avril 2024 **Heures de travail**: de 8 h 30 à 17 h **Échelon**: 8.5 **Lieu de travail**: Emplacement...

  • Agente ou Agent de Liaison Avec Les Clients

    2 days ago

    Toronto, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

    Vous êtes une personne motivée ayant un bon esprit d'équipe pour qui la réussite individuelle se mesure par la réussite collective? Les familles que nous servons sont notre priorité absolue. Notre organisme est axé sur la clientèle et traite un volume de dossiers élevé à un rythme rapide. Nous tenons à améliorer la vie des familles et à...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle Bilingue

    7 days ago

    Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    **Information sur l'entreprise** Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle Bilingue

    7 days ago

    Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    **Information sur l'entreprise** Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en...

  • Représentant - Service Clientèle

    7 days ago

    Toronto, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    Nous cherchons à combler un poste **permanent** de **Représentant Service à la clientèle** à notre bureau chez MIBRO à Scarborough, Ontario, une division de Quincaillerie Richelieu Ltée Chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos précieux clients et consommateurs à différents niveaux. Participer activement à...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    5 days ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale **Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _ **Type de poste et heures de travail**: Permanent, à temps plein, 36.25 heures par semaine **Rémunération**: 71 792 $ - 89 740 $ **Affiliation...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    5 days ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale **Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _ **Type de poste et heures de travail**: Temporaire (contrat de 12 mois), à temps plein, 36.25 heures par semaine **Rémunération**: 71 792 $ - 89...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs.Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...