Associé-e Au D’assistance à La Clientèle

1 month ago


Toronto, Canada DXC Technology Full time

Ce poste est moins lié à l'informatique et plus **spécifique à l'assurance-vie**. C'est l'occasion idéale de commencer votre carrière dans le secteur de l'assurance

Ce poste est à pourvoir à distance, n'importe où au Canada.

En tant que membre de l'équipe Licences et contrats, vous vous concentrerez principalement sur la mise en place des contrats des conseillers, la maintenance de la base de données des agents, les transferts et le parrainage des licences. Vous serez également responsable de fournir un niveau supérieur de service à la clientèle à nos clients, distributeurs et conseillers sur une base quotidienne.

Vous devrez:

- Veiller à ce que toutes les demandes d'accueil et de maintenance des agents soient examinées pour s'assurer qu'elles sont en ordre et traitées avec précision dans le respect des normes de service établies.
- Communiquer (par écrit et oralement) de manière efficace avec tous les clients.
- Maintenir des enregistrements précis basés sur les normes et les polices de l'entreprise dans le système de flux de travail.
- Documenter les problèmes et répondre aux demandes
- Produire un rapport hebdomadaire sur le flux de travail à l'intention de la direction du département
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'entreprise
- Participer à la recommandation d'améliorations du service
- Aider les membres de l'équipe à traiter les dossiers en souffrance
- Traiter toute autre tâche nécessaire à l'équipe

**Ce que nous recherchons...**
- Connaissance approfondie de l'industrie de l'assurance vie et des canaux de distribution/conseils.
- 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires
- Souci du détail et de la précision, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
- Capacité à travailler dans un environnement à volume élevé
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite en anglais (le français est un atout)
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Attitude positive, orientée vers le service à la clientèle et volonté d'offrir un service de qualité supérieure.
- Bonne connaissance de la suite de produits MS Office

This role is less IT related and more **Life insurance specific**. It is the perfect opportunity to begin your career in the Insurance industry

This position is to work remotely from Nova Scotia or anywhere in Canada.

As a member of the Licensing & Contracting team, you will be primarily focused on advisor contract setups, agent database maintenance, transfers and license sponsorship. You will also be accountable for providing a superior level of customer service to our client, distributors and advisors on a daily basis.

You will:

- Ensure all agents onboarding and maintenance requests are reviewed for in good order requirements and are processed accurately within established service standards
- Communicate (written and verbal) effectively with all customers
- Maintain accurate records based on company standards and policies within the workflow system
- Document issues and respond to requests
- Produce weekly workflow report to department leadership
- Liaise with other departments within the company
- Participate in recommending improvements to service
- Assist team members with backlogs
- Process any other task as needed by the team

**What we are looking for**
- Strong Knowledge of the life insurance industry and distribution/advisor channels
- 1-2 years of customer service experience
- College diploma or university graduate
- Strong attention to detail and accuracy with ability to multitask
- Excellent organizational and time-management skills
- Ability to thrive in a high-volume environment
- Excellent verbal and written English communication skills (French an asset)
- Ability to work well, both independently and as part of a team
- Positive, customer service-oriented attitude with a commitment to offer superior service
- Good knowledge of MS Office product suite

Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability.



  • Toronto, Canada AGCO Full time

    **Durée**: Plusieurs postes permanents et temporaires (jusqu'au 28 mars 2025), à temps plein, à temps plein **Division/Direction**: Division des communications et de l'expérience relative aux services / Direction des stratégies pour les services et l’expérience client **Niveau**: Niveau 5 **Échelle salariale**: Min : 60 797 $ (32,25 $ par heure) à...


  • Toronto, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 7185 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Toronto, Canada Échelle salariale : See Posting / Voir ci-dessous Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit...


  • Toronto, Canada Ministère des Services gouvernementaux Full time

    Avez-vous d'excellentes aptitudes pour le service à la clientèle, l'organisation et l'administration? Vous souhaitez avoir l'occasion de fournir des services de qualité au public et aux Archives publiques de l'Ontario? Si c'est le cas, envisagez la possibilité de vous joindre à notre équipe à titre de préposé(e) au service à la...


  • Toronto, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Job Description: DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world’s largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the...


  • Toronto, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Job Description: DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world’s largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the...


  • Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time

    Basée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission consiste à transformer la collaboration négociant-fournisseur entre Home Depot et ses fournisseurs de produits en favorisant une prise de décision...


  • Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    Information sur l'entreprise Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant...


  • Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    Information sur l'entreprise Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant...


  • Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    Information sur l'entreprise Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant...


  • Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    Information sur l'entreprise Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant...


  • Toronto, Canada First National Financial Full time

    Travaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 2 mars 2023 **Date de clôture**: Le 17 mars 2023 **Heures de travail**: de midi à 20 h **Échelon**:...


  • Toronto, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...


  • Toronto, Canada Staples Canada Full time

    : 1242729 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...


  • Toronto, Canada EXPLORATIO Full time

    **Bienvenue chez Exploratio : votre partenaire vers une carrière administrative épanouissante !** Chercher un emploi administratif n'a jamais été aussi passionnant et gratifiant qu'avec **Exploratio**. Nous sommes bien plus qu'une simple agence de recrutement : nous sommes votre partenaire de confiance dans votre quête de l'emploi...


  • Toronto, Canada Staples Canada Full time

    : 1247940 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


  • Toronto, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Nos représentants du service à la clientèle, Souscription, s’affairent à soutenir les souscripteurs, notamment en effectuant des tâches administratives qui permettent aux souscripteurs d’offrir à nos clients le meilleur service possible. Ils s’appuient également sur leurs solides aptitudes en service à la clientèle pour communiquer avec nos...


  • Toronto, Canada Foundever Full time

    **Responsabilités principales**: - Traiter les appels de service entrants en français et en anglais. - Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la clientèle. - Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et/ou de courriels. - Naviguer...


  • Toronto, Canada Staples Canada Full time

    : 1274374 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


  • Toronto, Canada Ministère des Services gouvernementaux Full time

    ServiceOntario s'engage à fournir aux citoyennes et aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile à l'information et aux services du gouvernement de l'Ontario, que ce soit en ligne, en personne, aux guichets ou par téléphone. Nous nous employons à améliorer le gouvernement grâce à l'excellence de nos services et à l'innovation....


  • Toronto, Canada Staples Canada Full time

    : 1273801 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la client - le. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...